攻心為上 解析80后地板消費(fèi)心理特征

　　面對(duì)快速崛起的80后家居消費(fèi)潮流，地板企業(yè)似乎缺乏足夠的敏感，并沒(méi)有做好足夠的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)策略。生于80年代以后的一代，成長(zhǎng)于市場(chǎng)環(huán)境，與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代同行，擁有更為強(qiáng)烈的獨(dú)立和自由觀念，在消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)態(tài)度上完全迥異于他們的長(zhǎng)輩，這為廣大地板企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)提供了全新的課題。

攻心為上 解析80后地板消費(fèi)心理特征

　　有專(zhuān)家認(rèn)為：這些年來(lái)，地板企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)步入怪圈，或是浸淫于技術(shù)與產(chǎn)品里面，在新技術(shù)和新功能名詞中自我陶醉，或是在互相模仿的雷同風(fēng)格、花色中，缺乏主見(jiàn)地步亦步趨，惟獨(dú)缺少了對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的敏感和對(duì)消費(fèi)需求的洞察。破解80后地板消費(fèi)特征“用兵之道，攻心為上”，地板企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要俘獲80后消費(fèi)者的內(nèi)心，首先必須要“破譯”年輕一代的消費(fèi)心理。我們要明白：他們?cè)谙胧裁础⑺麄円裁础⑺麄冏骱畏磻?yīng)?

　　消費(fèi)感性重于理性

　　常規(guī)思路是，地板作為耐用消費(fèi)品，通常消費(fèi)者會(huì)貨比三家，與商家討價(jià)還價(jià)，征詢多方意見(jiàn)，從購(gòu)買(mǎi)選擇到最終決斷要經(jīng)歷一定時(shí)間。相比之下，年輕一代消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和行為，則會(huì)表現(xiàn)得更為感性與隨意性。他們更具購(gòu)買(mǎi)欲，超前消費(fèi)觀念強(qiáng)，與年長(zhǎng)者奉行的理性、保守以及量入為出的消費(fèi)理念形成鮮明差異。80后更信賴(lài)自己的感官與直覺(jué)，這會(huì)無(wú)形中影響著他們的購(gòu)買(mǎi)決斷。他們更關(guān)注商家可見(jiàn)的終端形象和檔次，可能對(duì)銷(xiāo)售員的諄諄誘導(dǎo)并不動(dòng)心;他們對(duì)商業(yè)廣告難以形成記憶，因?yàn)樗麄兙褪前殡S著電視廣告成長(zhǎng)的一代，對(duì)互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能更有興趣。他們可能因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特命名而心生好感，卻對(duì)難懂的專(zhuān)業(yè)化技術(shù)說(shuō)辭毫無(wú)興致。

　　消費(fèi)追求個(gè)性與新潮

　　“我的地盤(pán)，我作主”，這是80后的座右銘。他們樂(lè)于花錢(qián)，也愿意為時(shí)尚買(mǎi)單。在80后對(duì)家裝風(fēng)格的追求中，融入更多的個(gè)性追求，以及體現(xiàn)他們所標(biāo)榜的新潮、自由和前衛(wèi)。他們偏向于輕裝修，重裝飾，可以嘗試大膽的裝修色彩，傾向于現(xiàn)代、簡(jiǎn)約風(fēng)格，喜歡在空間里加入自創(chuàng)的DIY，使家更具個(gè)關(guān)于80后地板消費(fèi)的調(diào)查顯示，“款式(及花色)”一項(xiàng)以67%的比例占據(jù)首位，其次才是價(jià)格和品牌。作為地板而言，“款式”(及花色)是最容易直接體驗(yàn)個(gè)性與差異的。從中也可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)于80后消費(fèi)群體而言，只要自己喜歡，符合自己的個(gè)性追求，就有可能去買(mǎi)，至于性價(jià)比到低如何，其實(shí)并不太重要。地板行業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化、花色選擇余地少的問(wèn)題，所以企業(yè)要想獲得80后消費(fèi)群體的青睞，眼下急需解決行業(yè)內(nèi)存在的產(chǎn)品短板問(wèn)題。

　　消費(fèi)更追求省心省力

　　許多步入職場(chǎng)的80后年青人，面臨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，也沒(méi)有太多時(shí)間花費(fèi)在家裝上面，他們注重家裝的最終效果，但對(duì)于復(fù)雜的家裝過(guò)程并不希望全程參與。因此，“一站式”裝修、成品家居采購(gòu)等省心省力的家裝消費(fèi)方式，可能更受到年輕人的歡迎。地板產(chǎn)品的選購(gòu)，是一件煩瑣的工作，畢竟不同與時(shí)尚產(chǎn)品來(lái)得有趣。在地板產(chǎn)品消費(fèi)方面，80后更喜歡借助網(wǎng)絡(luò)上的信息和溝通，進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)、價(jià)格衡量、產(chǎn)品對(duì)比、賣(mài)場(chǎng)選擇，購(gòu)買(mǎi)決策前期的準(zhǔn)備工作，事實(shí)上都是在網(wǎng)絡(luò)上完成。從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在年輕人群體中的大行其道，這也都體現(xiàn)出80后省心省力的消費(fèi)追求。