地板電商競爭升級 服務(wù)和體驗才是王道

　　現(xiàn)在的地板電商行業(yè)發(fā)展之路的興起就如同最初電子商務(wù)興起之時，所有大宗百貨類、家電類開始觸網(wǎng)的情景一樣。很多人認(rèn)為現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅速，空間大，于是像家居建材這類企業(yè)便開始從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上開始探索地板電商發(fā)展之路。

地板電商競爭升級 服務(wù)和體驗才是王道

　　商價格戰(zhàn)演變?yōu)榉?wù)和用戶體驗的競爭

　　電商市場的發(fā)展可謂是日益激烈，有競爭才有發(fā)展，有競爭就說明電商市場有更大的發(fā)展空間。隨著天貓、京東、蘇寧易購等電商巨頭挑起的電商價格戰(zhàn)不難看出，其實盈利空間已經(jīng)儼然縮小。包括剛剛興起的地板電商行業(yè)，究其根本大家拼的只是一種讓顧客滿意的服務(wù)。

　　據(jù)成都一位龍先生表示，前一天晚上在京東下單買了一個電腦包，第二天早上剛到公司差不多九點的時候就接到了收貨的通知。對此他感到特別的滿意，并表示現(xiàn)在的網(wǎng)購越來越讓人省心了。所以說，電商線上價格的競爭到線下或?qū)⒀葑兂蔀榉?wù)和用戶體驗的競爭。

　　不過像快消品類電商做好線下服務(wù)還比較容易，但是作為像地板這類慢消品相對來說就有一定的難度。淘寶商城線下家居體驗館愛蜂潮，自成立到今年一直現(xiàn)狀一直不樂觀，從某種程度上來看，天貓愛蜂潮和城外誠這樣的傳統(tǒng)家居賣場合作就表示違背了當(dāng)初成立愛蜂潮的初衷，同時也表示，天貓采用的這種發(fā)展模式與當(dāng)前市場發(fā)展現(xiàn)狀的粘度不是很高。

　　地板電商生存之路舉步維艱

　　針對這樣的經(jīng)營模式，記者專門采訪了很多消費者。據(jù)不完全統(tǒng)計，有部分消費者表示雖然價格比較實惠，也愿意體驗，但是始終擔(dān)心售后服務(wù)是否能夠 跟上。也有消費者表示，如果說體驗店所處地址距離家太遠(yuǎn)的話，就不會考慮去看。甚至還有業(yè)內(nèi)人士表示，隨著“達芬奇”造假門、紙殼地板事件等的出現(xiàn)，消費者受到賣家的忽悠越來越厲害，在線下實體店亦如此，更何況線上怎么下手呢?

　　隨著上游樓市低迷，成本增長，商家盈利空間逐漸縮小以至于無法生存，那么自然就會有部分家居賣場會出現(xiàn)空缺，進而造成家居賣場過剩的現(xiàn)狀。

　　因此，業(yè)內(nèi)人士指出沒有親民的價格和完善的服務(wù)恐怕很難撬動整個地板電商市場。所以說，地板電商市場雖然很廣闊，但是難度也非常高。所以說，現(xiàn)在傳統(tǒng)地板行業(yè)走上電商之路后又開始發(fā)展線下的體驗館，也未必就能扭轉(zhuǎn)當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀。

　　同時，在電商價格戰(zhàn)愈演愈烈的今天，其實作為傳統(tǒng)地板行業(yè)要想在電商市場中贏得一定的市場空間并非易事。為了贏得良好的市場口碑和取得消費者的 信賴，很多電商企業(yè)都不得不開始拓展線下市場，一方面證明線上產(chǎn)品的真實性，另一方面贏得市場空間。在此基礎(chǔ)之上還得考慮如何降低實體店租金，以更實惠的 價格呈現(xiàn)給消費者。在地板行業(yè)和電商行業(yè)的雙重夾縫中，地板電商企業(yè)要想生存下去還需要做出更大的努力。