營銷和管理缺陷，地板企業(yè)發(fā)展受限

　　在地板行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，眾多中小地板企業(yè)獲得了長足發(fā)展，但就中小企業(yè)管理水平而言，仍處在一個(gè)初級(jí)階段。在地板產(chǎn)業(yè)進(jìn)入下行階段的現(xiàn)狀下，很多原本被掩蓋的問題變得突出起來，營銷和管理上還存在缺陷和隱患，比如管理基礎(chǔ)薄弱、管理人才缺乏、內(nèi)訓(xùn)機(jī)制不規(guī)范等，企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重受限。

　　在眾多地板企業(yè)的管理變革歷程中，有非常成功的例子，也不乏以“流血”失敗而告終的反面教材。

　　人力資源管理，重形不重質(zhì)

　　地板行業(yè)的營銷人員多半無職業(yè)安全感。許多企業(yè)在評(píng)定人才時(shí)，重業(yè)績而輕創(chuàng)造業(yè)績的過程。采取單純的工資模式，不關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展。

　　必須從根本上改變用人觀念，即要為自己的員工創(chuàng)造價(jià)值，而不僅僅是從他們身上獲取價(jià)值。能進(jìn)行正式培訓(xùn)的企業(yè)很少，很多培訓(xùn)工作也只是走過場、背背書而已。

　　重企業(yè)形象，忽略產(chǎn)品形象

　　這種形象在大中型地板企業(yè)中較為集中。在消費(fèi)者的印象中，最多只聽說其廣告或某某公司實(shí)力雄厚，信譽(yù)良好，但對其產(chǎn)品卻知之甚少。企業(yè)形象固然重要，但市場份額的爭奪卻主要依賴于產(chǎn)品形象亦即產(chǎn)品品牌的建設(shè)，而不僅僅是企業(yè)品牌的突出。消費(fèi)者購買的是產(chǎn)品而不是一家企業(yè)的名字。

　　重價(jià)格，不重價(jià)值

　　為爭奪有限的市場份額，一些復(fù)合地板廠商不惜以“出血”的代價(jià)來引誘消費(fèi)者上鉤。行業(yè)不規(guī)范是一方面，但想用“投機(jī)”的辦法來經(jīng)營企業(yè)，必將走向滅亡。

　　產(chǎn)品價(jià)格不能維持下去，是因?yàn)闆]有體現(xiàn)出它應(yīng)有的價(jià)值，當(dāng)然消費(fèi)也就不能持續(xù)下去。“一分錢一分貨”，這只是說產(chǎn)品本身的使用價(jià)值。要做到“一份貨十分錢”，就必須賦予“貨”于更具價(jià)值的東西。

　　重售中，輕售前與售后

　　銷售產(chǎn)品時(shí)侃得天花亂墜，任何品牌的產(chǎn)品都可質(zhì)保15年、20年。消費(fèi)者使用后出現(xiàn)問題就競相推諉，情況嚴(yán)重的干脆閉門走人……其實(shí)很多企業(yè)也關(guān)注售后，但因這一服務(wù)需支出大筆成本，單是顧客管理系統(tǒng)就需要大量的財(cái)力、人力和物力。如果售后服務(wù)管理過于粗獷，擁有的客戶資料根本達(dá)不到為營銷服務(wù)的水準(zhǔn)，更無法進(jìn)行市場細(xì)分。

　　PS：本文是以傳遞更多信息為目的，并不意味中華地板網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性