增值競爭 “消費者認可”決定勝負

    據有關部門預測，從2008年至2020年，我國城鎮新建住宅對木地板的年平均需求量，將有1.35億平方米，這將釋放木地板市場巨大的消費需求空間。正是由于市場的巨大誘惑，各類地板品牌“你方唱罷我登場”地瘋狂涌現，著實讓消費者看花了眼。
    為了還原消費者最為真實的地板需求，為了尋找具有領頭作用的地板品牌，為了讓最具代表性的特色地板產品脫穎而出，為了以優秀品牌帶動行業前進，華幕已啟的“2007四川家居建材年度風云榜”系列專題報道，將首先為你呈現2007年度地板品牌的風云變幻。
    品牌地板 鎖定消費價值需求
    2007地板行業發生裂變，中美337調查的敗訴、出口退稅政策變動、中國知名品牌稱號被質疑、以及外資對地板行業投入后的市場變局等狀況，使得整個地板行業進入低迷與彷徨的怪圈，但一些地板品牌卻在冷靜思考后，將目標鎖定在消費者最真實的消費價值需求上。
    圣象地板四川公司總經理朱玲英表示，在市場格局越來越復雜多變的情況下，圣象在今年首先就從產品形態上進行突破，駕馭著強化、實木及多層實木三駕“馬車”，加強了對健康功能型產品的研發，將行業標準不斷提升，旗下E0級地板、負離子健康地板、柔光地板、手雕木紋地板等產品種類的不斷豐富，引導著中國木地板向健康新境界不斷前行！
    針對高端消費者對地板品質的需求越來越高，本報曾在9月份聯合圣象地板和紅星·美凱龍，率先推出了地板風尚月、高端地板風尚秀、地面風尚與家居設計搭配等一系列大型策劃活動，為高端消費群體推出了前端地板定制服務，掀起了地板回歸“裝飾”本位的潮流，使得下半年整個地板行業借勢回暖。品牌地板重新鎖定消費者最真實的價值需求，也成為在地板行業激烈的品牌和市場競爭中，贏得消費者信賴的最有效策略。
    增值競爭 “消費者認可”決定勝負
    據了解，在全國近6000家地板品牌的競爭中，各家企業都拿出了自己的絕招，不論是產品還是服務，只有獲得消費者的認可，才是獲得成功最為關鍵的標準。記者從省消協獲悉，截至目前為止，裝飾材料投訴在全省全年總投訴案例中，大約僅占2%左右比例。可見消費者對家居建材產品的總體認可度還是不錯。
    另據有關調查數據顯示，在四川地區裝飾材料品牌地板消費中，強化地板品牌由圣象、升達、新象、萊茵陽光、德爾、柏高等品牌占據半壁江山，而鴻基、安信、圣象、正泰、大自然等實木地板品牌也當仁不讓地分割市場。其中，圣象以27.89%的占有率，及十年無投訴記錄、近80%的滿意度，摘取了購買與滿意的雙料桂冠，對此，圣象四川總經理朱玲英的話擲地有聲：“誰能為消費者創造更多價值，誰就能更快地從同類產品中脫穎而出。”克諾森華地板總經理＊＊＊也對此表示贊同，他表示地板行業已進入“增值競爭”時代，除了產品硬，要與競爭對手拉開距離，就必須強化自身品牌的服務價值與創新。
    全球合作 地板行業品牌大碰撞
    近年來，越來越多的外資看好中國地板行業的發展前景，紛紛“殺”入了地板的一線品牌陣營。外來資本如凱雷投資安信地板、美國阿姆斯聯姻大自然地板等行業大事件，激起了中國木地板行業與外來資本全球合作的熱浪。必美國際集團（香港）有限公司總裁孫海源認為，外來大資本的進入與國外先進技術的實現，必將促進地板產業結構升級，相信很快就有許多國內地板品牌被淘汰出局。國際品牌靠強大的產品研發能力，以及對產品質量的嚴格管控，將獲得一定的競爭優勢。
    日前，中國木地板旗艦品牌圣象，與世界多層實木復合地板的領袖企業——美國安德森硬木地板公司達成了全面合作協議，在未來的10年中，兩大集團將圍繞品牌、產品、市場、資源與供應鏈五個環節展開全方位的合作。業內人士認為，繼圣象·康樹系列產品震撼了高端地板標準后，不久將上市的圣象·安德森地板也將重新定義居住空間”地面革命“的品質風尚。
    新象地板董事長馮愛華則表示，2008年的中國地板行業將是更為慘烈的“蛻變年”，品牌企業將與國際資本、國際流行趨勢接軌，有實力的地板將從產品品質、品牌文化、渠道拓展、產品研發、售后服務五大方面進行調整轉變，塑造更具影響力的品牌與產品文化，才能在地板品牌的清洗淘汰中贏得市場的話語權。
    圣象地板四川公司總經理朱玲英認為，大資本進入地板行業是有好處的，這促使整個行業能夠更迅速地成熟，由“成長型”轉變至“成熟型”，而成熟的特點就是“標準”，這將非常有利于提高行業的門檻，我們都希望能夠憑借國際的專業水準來提高自己，提升行業，最終形成產業化。
    可以預見，國際品牌的相互合作，將加快中國地板一線品牌與國際地板潮流的同步，而與國際地板標準的接軌，更使得整個行業的洗牌加速，呈現出百花爭艷的格局。而品牌與品牌的激情碰撞，更如一面迎風招展的鮮紅大旗，給整個地板行業在07、08新年交接之時，帶來了熱烈與希望。
    高端鏈接
    圣象四川公司總經理朱玲英：
    要搞明白消費者需要什么？
    在2007年我們提出了 “超越圣象”，2008年我們要做到的就是大象無形。
    大象無形是老子《道德經》第四十一章提到的，是一種無形的精神底蘊的境界。作為企業而言，能夠有這種境界的，既是產品、資金渠道及生產資料方面有強大市場影響力的企業集團，同時也應是一個具有社會責任感的企業公民。今年的圣象超越了自我，第1億平方米地板的下線，就標志著一個舊時代的完結，而我們與國際品牌的合作，是另一個新時代的開始。
    所以，我們地板行業必須認真考慮：在競爭中，能真正體現產品品質的標準是什么？消費者最需要的是什么？
    產品是否達標有很多方面值得考核，包括產品本身以及產品給消費者帶去的附加值。今年以來，對產品創新是我們一直走在這個行業前列的保證，我們不斷推出的抗菌、E0級、負離子、柔光等地板產品，均以環保角度研發，同時我們在售后服務上更增加了圣象家園等與消費者互動的售后平臺。我認為能夠從每個細節讓消費者滿意，就是消費者對品牌信賴的標準。而消費者需要的，就是實用、美觀、舒適的地板，以及專業溫馨的服務。
    必美國際集團（香港）有限公司總裁孫海源：
    讓更多家庭享受到高品質地板
    四川雖然地處西部地區，但作為中國西部最具影響力的省份，消費者的消費觀念超前，他們既崇尚品牌，但又不盲目隨大流。在對地板的消費上，四川的消費者更相信自己的判斷和鑒賞能力。我們做過一個統計，與全國其他地方相比，專業設計師對他們的影響要低一些，四川的消費者更加關注產品的內在品質、花色品種、環保性能、產地、企業實力……他們更喜歡貨比三家，消費心理非常成熟。同時，絕大部分消費者非常崇尚個性化裝修，不喜歡千篇一律。我們一直推崇高雅、時尚、悠閑、自然的生活品位，特別在明年，我們的主題是“讓更多家庭享受到高品質地板”。2008年，我們旗下的八大歐洲前端地板品牌將陸續進入四川市場，讓更多家庭有機會接觸和享受到歐洲高品質地板。