地板電商之路 經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變

　　受國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)政策的調(diào)控和不容樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，地板行業(yè)還在“寒冬”里掙扎,甚至有業(yè)內(nèi)人士稱“其實(shí)地板行業(yè)的寒冬還未真正來(lái)臨”;對(duì)外，美國(guó)出臺(tái)的新政策，對(duì)很多出口企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜，無(wú)不想方設(shè)法爭(zhēng)奪市場(chǎng)。在這內(nèi)憂外患的夾擊下，很多企業(yè)嘗試轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路——團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟營(yíng)銷、設(shè)計(jì)師渠道等等接連上演，搞得如火如荼。以前那種各大品牌瘋狂開(kāi)店，擴(kuò)大終端的方法顯然不再受追捧，而各企業(yè)另辟蹊徑后的精細(xì)化營(yíng)銷開(kāi)始慢慢得到青睞。隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展，服裝、電器、快消行業(yè)紛紛在電商領(lǐng)域走出各自路數(shù)，在這時(shí)代順風(fēng)車的推動(dòng)下，一些嗅覺(jué)敏銳的地板人也把觸角伸進(jìn)了電商領(lǐng)域，然而水深水淺尚不可料，業(yè)內(nèi)也是眾說(shuō)紛紜。

　　電商的本質(zhì)只是一種做生意的手段

 

　　在網(wǎng)上買件衣服、買點(diǎn)零食、買個(gè)小家電，這應(yīng)該是很多人都有過(guò)的體驗(yàn)，然而如果家里需要裝修了讓你去網(wǎng)上買地板，你覺(jué)得如何呢?很多消費(fèi)者就會(huì)反映，“這個(gè)不靠譜吧，怎么知道商品好壞呢，運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)損壞嗎，買回來(lái)怎么安裝呢，出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決呢，這可不是幾十幾百塊錢，上千上萬(wàn)的投入呢”，諸如這樣的疑問(wèn)可謂接踵而至，也正是地板的特殊性，成為它在電子商務(wù)領(lǐng)域能否發(fā)展的絆腳石，對(duì)此，《地板專家》雜志總編袁海云說(shuō)，“如果要探討地板的電子商務(wù)能否發(fā)展，可能就需要回歸電商的本質(zhì)，電商是什么?它就是一種做生意的手段方式。它的發(fā)展表面上基于各種技術(shù)的進(jìn)步，其實(shí)它永遠(yuǎn)是現(xiàn)實(shí)世界(消費(fèi)觀念、價(jià)值訴求、游戲規(guī)則)的一面鏡子而已。”全球性產(chǎn)能的過(guò)剩，必然促使商家要進(jìn)一步找到方法促動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，由此導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同時(shí)促使商家必須更關(guān)心消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活方式、審美標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)訴求，于是電商應(yīng)運(yùn)而生。

　　電商勢(shì)必成主流然而困難重重

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億，4.2億的網(wǎng)民中有35%的網(wǎng)民會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買商品。如此龐大的數(shù)字相信對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一筆誘人的財(cái)富，有誰(shuí)不想從中獲益。

　　另一方面，隨著地板行業(yè)電子商務(wù)化的發(fā)展，幾乎每家地板企業(yè)都有了自己的官網(wǎng)，但真正開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)少之又少，大多數(shù)地板企業(yè)的官網(wǎng)，只是用于擴(kuò)大品牌宣傳和進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的售前服務(wù)，到底要不要繼續(xù)走電商之路，很多企業(yè)也是處于掂量階段。

　　對(duì)此，著名渠道營(yíng)銷專家崔學(xué)良認(rèn)為，“電子商務(wù)將成為地板行業(yè)未來(lái)的主要銷售渠道，當(dāng)然需要在線下配送、安裝和售后等服務(wù)上有所突破。”無(wú)獨(dú)有偶，森林之星總經(jīng)理徐偉也認(rèn)為，“電商勢(shì)必成為發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)而言，不是要不要選擇電子商務(wù)的問(wèn)題，而是該選擇怎樣的電子商務(wù)之路，才能在保證網(wǎng)上效益增長(zhǎng)的同時(shí)，不影響實(shí)體店的銷售及品牌的推廣。”

　　不管是從消費(fèi)者處得到的反饋，還是從業(yè)內(nèi)人士那兒得到的信息，我們可以總結(jié)出：想要發(fā)展電商之路，勢(shì)必解決以下兩個(gè)問(wèn)題：線上線下的結(jié)合與服務(wù)、電子商務(wù)化和實(shí)體店的共存與發(fā)展。

　　經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變

 

　　線上線下的結(jié)合與服務(wù)可能只要形成一定的價(jià)格體系和物流體系，投入一定人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)還是可以找到出路的，這當(dāng)中所要考慮的就是如何節(jié)省成本、減少流通環(huán)節(jié)、更多優(yōu)惠、便利消費(fèi)者的問(wèn)題。然而電子商務(wù)化和實(shí)體店該如何共存與發(fā)展，對(duì)大多走經(jīng)銷商之路的企業(yè)來(lái)講將會(huì)成為難題。

　　電子商務(wù)的崛起對(duì)傳統(tǒng)渠道來(lái)講可謂沖擊不小，從終端來(lái)講，經(jīng)銷商的利益必定受到嚴(yán)重影響，那么該如何平衡電子商務(wù)化和經(jīng)銷商的利益呢?崔學(xué)良認(rèn)為，“傳統(tǒng)經(jīng)銷商應(yīng)該向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，盈利模式將會(huì)發(fā)生改變。”

　　對(duì)此，袁海云也表示，“其實(shí)經(jīng)銷商的本質(zhì)就應(yīng)該是服務(wù)商，只不過(guò)由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒(méi)有到那個(gè)程度，電商的到來(lái)勢(shì)必會(huì)促使經(jīng)銷商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。”

　　10年前，地板廠家只要供應(yīng)地板給經(jīng)銷商就可以了，如果能穩(wěn)定供貨就更好了。5年前，地板廠家不但要供貨，產(chǎn)品要差異化，還要有營(yíng)銷部門幫助經(jīng)銷商做促銷方案。現(xiàn)在，地板廠家不但要做方案，還要深入前線和經(jīng)銷商一起做促銷、賣地板。地板經(jīng)銷商也發(fā)生了同樣的改變。市場(chǎng)環(huán)境的變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求經(jīng)銷商的專業(yè)化程度、企業(yè)化程度不斷增強(qiáng)，在這逐漸發(fā)展的過(guò)程中，他們便發(fā)育成為消費(fèi)者的“知心人”。

　　目前，市場(chǎng)在扁平化，銷售在多元化，受眾在年輕化，按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，隨著電商的發(fā)展，以后的經(jīng)銷商應(yīng)該回歸本源成為服務(wù)商，更多地是給消費(fèi)者提供服務(wù)，成為真正的“知心人”。