消費者忽視標準為投機地板商提供“溫床”

　　地板的國家標準是用來規范企業行業，保護消費者權益的，同時，地板行業的標準也在不斷的修訂和完善過程中。然而，正所謂“上有政策，下有對策”，不符合國家標準的產品還是頻頻被曝光。據有關部門調查顯示，由于銷售方在出售產品時，很少主動介紹產品符合哪些標準，消費者對這些標準也不夠關心和了解。于是，消費者對各類標準的忽視剛好為地板行業內一些不法企業打“擦邊球”提供了溫床。

消費者對標準關注少 為投機地板商提供“溫床”

　　消費者對標準關注少

　　目前，大部分品牌都盡量在銷售過程中按照國家標準進行產品說明。但實際銷售行為中，很少有消費者去咨詢地板產品是否滿足某項國家標準。地板銷售者表示，消費者考慮更多的可能是花色、材質、使用、性價比，也有極少的消費者會去關心是否符合國家標準，這樣的消費者大約也就占不到一成，大多年齡較大。

　　與此同時，一些知名品牌的地板銷售人員也表示，來店內選購產品的人，很少跟銷售人員要標準，或者質疑產品不合標準的，因為大家都信賴品牌。不僅如此，企業在出售地板產品時，也很少去介紹這些信息，銷售人員表示，一般這些標準很難一一介紹過來，“比如說一款地板的標準可能就有幾十項，比如從木材的含水率，再加噴漆、打磨、平整度、耐用度，根本介紹不過來”。

　　一些地板行業的一線銷售人員還表示，一些標準的介紹也是一件技術性很強的工作，所用的文字語言都是很慎密的語言。在銷售人員培訓中只是很少一部分，“遇到咨詢標準的消費者，我們也會推薦一些專業人士來為他們解釋”。

　　企業標準應高于國標

　　據中國家具協會理事長朱長嶺介紹，我國的家具標準非常多，實際上有一百多項，按照國家的規定分四個類別：國家標準、行業標準、地方標準和企業標準。一般來說，企業標準要高于行業標準，行業標準高于國家標準，國家訂的標準是最低層次的，行業標準和地方標準差不多，但是這兩個標準不能沖突。

　　標準可指導生產和解決糾紛

　　產品標準有指導生產、規范市場和解決糾紛的作用。一般情況下，在行業標準和國家標準出現之前，各家企業都有企業標準的，目的就是為了指導生產和給消費者提供保證。而很多行業標準和國家標準是企業一起討論、起草后，再由國家認可、發布的。

　　地板在實際生產過程中，一般都是先由企業按照國標生產產品，再由質檢部門在門店和工廠里進行質檢或抽查，一個季度會有幾次檢查。不少地板企業也認為，符合國際或是企業承諾的高于國際的標準，是企業的基本責任，是商品質量的第一要素，而不是對消費者宣傳的賣點。

　　質量技術監督北京市防偽技術協會秘書長劉平表示，以紅木為例，過去的紅木家具有的是全紅木、有的只是主體是紅木或表面一層是紅木，都叫紅木家具，一些企業就借此鉆空子，消費者也分不清。國家標準要求企業生產時就要如實標注，執法部門、管理部門才好依據這些進行監督檢查，消費者有疑慮時也依據這些進行仲裁。

　　所以，消費者的權益在受到國家有關部門的相關制度維護的同時，消費者自己也該擦亮眼睛，多多關注相關政策和標準。只有自己上心了，才能真正踏踏實實地買到“名副其實”的好地板。