網購地板疑慮多 亟待網絡“曬”平臺解惑

　　網購地板等家居產品已經成為時下裝修新家最流行的方式之一。相對于實體店，網購地板更經濟實惠。不過，地板作為非標準化大件商品，對于物流、售后等環節的要求非常高。然而，網購地板在我國的發展尚處于成長階段，這其中存在的問題仍然不少。

　　市場不夠成熟 面臨信任危機

　　隨著我國網民數量的不斷增加，網購地板的市場潛力將被進一步挖掘。但網購地板過程中的“隱形風險”讓消費者一直心有余悸。成都消費者曹女士表示，網購地板始終存在體驗的缺陷，最近也聽說太多人在淘寶網購地板等家居產品出現問題，自己雖然在裝修房子，但是購買材料是否在網上選購，還得再慎重考慮。

　　有行業人士分析認為，我國地板電商之所以存在較多讓消費者擔憂的問題，反映了行業中的存在很多誠信問題，給消費者一個真實展示產品的平臺是亟待加強的環節。相對于美國，我國的網購家居市場還不夠成熟，現在的美國70%的家居產品都是靠網絡銷售，因為網絡上人們也許不能看到實體的產品，但是通過三維的展廳等技術手段，人們卻可以非常輕松的瀏覽到所有款式的地板的效果，還根據自己房間的方位圖，模擬擺放和裝飾。

　　而目前中國比較完善的網購家具模式是線上與線下結合，但畢竟擁有線下體驗館的地板電商有限，無法滿足需要親自體驗地板的消費者。于是如何消除消費者心存的信任危機，就需要尋求新的解決途徑。

　　“曬”平臺可解地板電商的信任危機

　　為了消除消費者網購地板過程中種種疑慮，增加“曬”平臺是最佳解決問題的方法之一。因為，為已經購買了地板的消費者提供這樣一個展示裝修效果和分享經驗的平臺，不僅可以讓網絡上的消費者便于交流，還能讓有意網購地板的消費者更精準地了解產品。目前，已有多個家具網站推出了自己的曬家平臺，而且消費者參與熱情比較高，值得地板電商借鑒。

　　據筆者了解，目前越來越多的家居網站都提供消費者曬家的平臺，據10月曬家冠軍“銀子”透露：“自己平時就很喜歡逛貼吧、論壇，喜歡將一些新鮮事物用圖片形式上傳到網站，和網友交流互動。而且也愿意分享自己的選購經驗。像上次我剛曬完家，就發現下面好幾個網友在問我家地板的價格和質量怎么樣。”地板作為大件非標準化產品，相比之下，比網購電器或服裝就要更加的謹慎。因此，對于獨立地板電商平臺來說，擁有這樣一個曬家平臺，是必不可少的，它不僅可以讓消費者分享家的溫馨，還可以為即將網購地板的消費者提供一個真實有效的參考指南。

　　對于地板電商而言，增加“曬”平臺顯得十分必要。這是解決網購不信任危機最有效的途徑之一，可以讓有意網購地板的消費者與已經選購地板的消費者直接進行交流。此外，筆者還了解到，同屬美樂樂旗下網站的美樂樂裝修網，也開辟了類似美國模擬自主設計的營銷模式，推出了“家居換裝秀”的版塊，人們只需要動動鼠標就可以在居室內隨便更換自己喜歡的家具，可以有一個更立體的參考空間。類似這樣的平臺，充分讓消費者感覺到網購家具的美好，當然要想讓更多消費者對網絡商品有更多途徑的直觀了解，現在還需要多多努力。