中國地板行業先做好服務才能談品牌

　　地板行業不管是現在的“價格戰”、“品牌論”，還是最開始的產品性能戰、道具站這一切的“戰爭”都是地板競爭演化的歷程，從無走到有，從混亂走到有序，這就是市場的必然性。這個過程說明了一個行業從發芽走到成熟，需要的是時間與市場的共同促進。

　　地板行業現狀簡析

　　縱觀我國地板行業發展歷史，其實我國地板市場的開拓時間并不長，在經濟建設開始后不久，雖然不少地板企業趁著經濟建設風頭正勁的時刻得以迅速擴張，但絕大部分的地板企業在品牌的打造、銷售途徑的建立、終端管理服務等方面還處于傳統的粗獷式經營，這些都說明了行業還沒有發展到真正健康的環節，還存在不少的隱患。

　　在之前對商場的過度預熱中，讓地板公司無法具有一雙慧眼，看清商場的實質，另一方面也源于地板職業的門檻不高，許多具有和不具有實力的公司，是一窩風而上地涌入精品地板商場。這樣，招致商場步入無序，公司思考的不是怎么去依據商場特色，有對準性地制定公司發展戰略，而是看到其他公司怎樣做，本人就盲意圖跟進，東施效顰，沒有天然生成的麗姿，再怎樣靠裝扮去仿照西施，結尾也只能成為笑柄。所以，精品地板仍是一味去仿照，那么，這個行業結尾會走向衰敗。

　　地板行業品牌戰比的是“服務”

　　按正常的情況來看，品牌的競爭是產品→價格→營銷政策→服務→品牌。在市場競爭中，終極的PK還是以品牌為核心，通過圍繞著品牌核心而產生的諸多因素的支持，在消費者腦海中實行一種符號的識別，當消費者在實現購物的過程中，依靠符號的識別，來選購自己喜愛與滿意的商品。這是成熟市場的品牌張力的表現。

　　而現階段，從地板市場的發展來看，行業還是處于混亂階段，地板行業還沒有上升到品牌競爭，那么，為了差異化經營，企業只有在服務在下功夫。服務是一種軟實力的表現，需要完整的體系來支撐，而建立這套系統，并不是只有物質就可以了。而要是整個系統，企業---代理商---終端商，緊密的配合。把每個細節都安排好，并嚴格執行下去，這樣長此以往才會形成自身的服務風格，而當這種服務風格形成時，別的品牌就無法進行復制。因此，在現階段，品牌的號召力不強的情況下，企業要打造獨特的服務，來實行差異化經營。也只有服務才能與競爭對手進行區隔，以形成對自己有利的經營環境。

　　服務，是地板品牌的軟文化意識的表現，也是諸多競爭要素中最容易又最難導入的一個基因。說容易，是這一道理大家都懂，誰都能做。而說難，就是許多企業是想到哪里就做到哪里，沒有系統的規劃，另外，常常是“雷聲大，雨點小”，執行到店里時，就變得可有可無，最終不了了之。所以，有系統的支撐，能具體執行到每個細節，能有強有力的監督，才能形成獨特的服務魅力，也才能更好地為消費者提供服務。