網絡調查：地板商家的承諾有幾分真？

　　免費維修、無理由退貨、免運費等成為地板家居業常見的承諾。由于地板產品質量問題的“暴露期”遠遠長于其他產品，這讓消費者容易忽視產品的售后服務問題。為了避免出現保修難的問題，建議消費者在購買地板產品時候不要輕易相信商家的口頭承諾，要向商家索要廠家提供的保修憑證，最大程度地保護自己的權益。地板企業承諾一方面體現商家實力，另一方面也是換取消費者信任、贏得市場信譽的舉措。然而，目前 消費者對于諸多承諾仍是半信半疑。地板行業的消費糾紛，大多從承諾無法兌現而起。地板商家既然承諾，就要言語清晰、認真負責；對于消費者而言，在信任諾言時， 還應擦亮眼睛，謹防承諾后的陷阱。

地板商家的承諾有幾分真？

　　商家承諾有待證實

　　Q你相信地板等家居產品無理由退貨嗎?

　　Gamesren(網友)：有點不信。目前看退貨有難度，免費維修或換貨是可能的。

　　Q你相信地板產品質量出了問題，賣場會先賠償給你嗎?

　　Gamesren：相信。隨著市場的規范化和競爭的激烈化，這種方式是必然的。但目前有難度，就算先退，估計也不能立刻就退。

　　Q你相信承諾全城同款最低價，如果高了就賠給你嗎?

　　Gamesren：不信。價格本來就不是穩定的，各家的促銷活動又不一樣，很難做到價格同步。賣場所承諾的同款最低價是一種營銷策略。消費者不會去比，比了也未必會回去要錢。

　　品牌未必是真

　　Q你相信賣場進口品牌地板為純進口的嗎?

　　周小V(網友)：未必，看品牌。其實不僅是地板家居業，現在好多外國品牌也都不是純進口的。

　　Q你相信地板都是明碼實價，不會一天一變嗎?

　　周小V：不信。持續一段時間的明碼實價吧，只能說不會一天一變，但也不會一直不變。

　　Q你相信品牌宣稱的地板材質嗎?比如純實木之類?

　　周小V：相信，當然也要看品牌。

　　Q你相信品牌承諾的無甲醛、完全環保嗎?

　　周小V：不相信。貌似都有甲醛。

　　看透裝修潛規則

　　Q你相信裝修流程和產品使用嚴格按照合同約定嗎?

　　程方(公司職員)：我覺得要看人品。品牌地板家裝公司可能保障多一些，中小公司得看施工工人的素質和心情。

　　Q你相信設計師嗎?

　　程方：不是特別相信。設計師拿回扣是公開的潛規則，而且設計師水平參差不齊。

　　Q你相信地板家裝質量有幾年的售后期嗎?

　　程方：品牌地板裝修公司的工程質量在兩年的保修期內是不會出問題的；小的地板家裝公司就算承諾了保修期，也不一定會來修補。