微信世界——從生活走入地板企業(yè)營銷

　　兩年前，微信的推出火熱了智能手機世界，其視頻、語音、圖片、文字多方位的服務獲得了上億用戶的青睞，微信“搖一搖”也成了用戶常舉。微信蔓延快，覆蓋面廣，能隨時搜索到信息，這種有力的環(huán)境使得它能成為一種非常有力的宣傳工具。如今，地板行業(yè)也抓住了這一特色，趁其火爆之時開展微信推廣策略。

　　據(jù)調(diào)查，目前微信的用戶基本是80、90年代的階層，且現(xiàn)在買房一代基本處于80年代的白領人群，可以看出微信用戶存在大量的隱形地板消費者。用戶在逛建材市場時候，可以通過微信獲得地板品牌專賣店的地址、電話、活動、產(chǎn)品等信息。因此，地板企業(yè)運用好微信營銷這一手段是非常有必要的。

　　微信營銷的優(yōu)勢

　　一、可加強客戶關(guān)系管理

　　傳統(tǒng)的客戶資料管理都存在經(jīng)銷商的手中，對于客戶群體的構(gòu)成以及喜好企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)的支持。而當客戶是微信用戶時，企業(yè)可以通過CRM**進行一個客戶群系統(tǒng)管理，給每一個關(guān)注的客戶進行標簽、分類，企業(yè)可以隨時查看客戶的動態(tài)并做一些調(diào)研。

　　二、可提高售后服務

　　微信一對一的端口能讓企業(yè)服務及時迅速。微信能傳輸文字、圖片、視頻，客戶要解決的問題一條微信即可完成，然后由廠家的售后部門解決，免去報修、檢查、上報這一繁瑣程序，讓客戶真正享受到高效的售后體驗。

　　合理的互動推廣

　　微信的媒體屬性很強，作為一種傳播途徑，企業(yè)要拿捏得當，靈活運用。

　　一、定位內(nèi)容

　　微信的內(nèi)容要簡潔明了突出企業(yè)的特色，而不是一味的推送信息。用戶不想看到復雜無趣的純文字板塊顯示，只有當他們在微信內(nèi)容中能獲得想要的信息點，能讓用戶產(chǎn)生思想的火花，就會自然而然的關(guān)注企業(yè)，那么接下來的銷售也就成了理所當然。

　　二、推送頻率

　　微信推送的頻率不宜過高，一周不要超過三次。太多了會打擾用戶，最壞的是影響到用戶當初關(guān)注企業(yè)的那點好感，直接取消關(guān)注。而太少了信息需求量大的用戶也會埋怨，覺得這個平臺只是個擺設，獲得不了實質(zhì)性的信息，同樣也會導致取消關(guān)注。

　　三、線上線下有效互動

　　線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。另外，微信光靠自然增長用戶會很有限，線下活動也是增加微信用戶的重要手段。

　　微信營銷是一個助推器，地板企業(yè)需要堅持投入和執(zhí)行，培養(yǎng)和用戶的情感，這樣才有可能進一步實現(xiàn)目標。同時，企業(yè)不可當它是諾亞方舟，盲目追從，更需多方面創(chuàng)新推廣方式，合理運行營銷模式才是王道。