消費者愈加重視品質 地板企業需修煉品牌“功力”

　　隨著人民家居生活水平的提高，地板產品的價格已經不是消費者考慮的首要因素了，地板產品品質和品牌價值在消費者進行選購的時候越來越占據著重要的位置。

　　產品品質和品牌成為關注點

　　調查發現，表示看重家居賣場內的產品是否專業、齊全的消費者超過50%。在產品選擇的決定理念上，有一半以上選擇先看產品品質，再看價格。絕大多數重品質的消費者會首先選擇去家居賣場逛一逛再說。

　　在首次裝修的業主中，價格和品質的關注比例為1∶1。而對于獨門獨戶的單店，只是小部分專業人群或全權主導設計的客戶較多踏入。主流家居賣場成了處于金字塔中間位置的都市家居消費人群的不二之選。對于裝修客戶而言，67.1%的被調查者表示，生活進一步富裕后，會選擇高端家居賣場改善居住。超過97%的調查者認為，更喜歡便利性消費，一站式購齊或者地理位置有“近水樓臺”效果的。所以，大型家居賣場加強布點，是符合購買者的需求的，地板品牌也要根據市場規劃作出合理的入駐計劃。

　　服務消費者成為關鍵

　　而明確的品牌化選擇，既給消費帶來便利，也給品牌賣場帶來巨大的商機。通過有利的市場占有趨勢，也能讓整個地板行業更加健康和步入良性循環。

　　“現場的服務好不好，講解專業與否，售后有無保障”，這些是消費者點名最多的關注點。優質服務可以源源不斷為品牌帶來補給，老客戶會免費幫著宣傳。一些成熟品牌已經發現了做好售后服務的商機，舉行客戶答謝會邀請老客戶聚會等，都是依靠后續服務打造品牌附加值的表現。

　　“成熟的市場知名品牌均是如此。”某地板品牌負責人表示，這個時候正是品牌做內功的時候，做好服務，滿足市場。而在群雄激戰的市場態勢下，顯然有定力的品牌賣場，不會光用體量和規模去與競爭對手抗衡，穩健的同時，將把著眼點放在每一個客戶身上，通過細致周到的服務和人性化的考慮，以靜制動，以品牌力量改寫市場分配格局。