地板金九銀十促銷戰(zhàn)：真實(shí)的聲音來自“一線”

　　“金九銀十”促銷季已然過去一大半時(shí)間，在地板商家眼里，這是完成年終銷量目標(biāo)的重要一關(guān)。根據(jù)往年相關(guān)數(shù)據(jù)也表明，金九銀十期間的產(chǎn)品銷量都有一個(gè)質(zhì)的提升。現(xiàn)在國慶促銷黃金季已悄然過去，市場反饋依然塵囂不斷，銷售旺季似乎還在延續(xù)。面對2013年的“金九銀十”，身處促銷大戰(zhàn)一線的終端經(jīng)銷商們又是怎樣看待的呢?

　　趁此機(jī)會(huì)，中華地板網(wǎng)資訊部針對地板行業(yè)全國各地的幾位優(yōu)秀代理商進(jìn)行了電話采訪，從他們的觀點(diǎn)中，我們可以看到“一線”眼中真實(shí)的“金九銀十”市場。

　　在被問及在10月份之后是否會(huì)有更多的促銷活動(dòng)時(shí)，一些經(jīng)銷商表示不太可能，但對服務(wù)方面，經(jīng)銷商們都有許多感悟要說。服務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)銷商招攬顧客的一大手段，不再圍繞價(jià)格戰(zhàn)，這或許是行業(yè)各類促銷向前邁出的一大步。

　　匯綠地板代理商張寧波：服務(wù)為王，助陣銷量

　　首先，中華地板網(wǎng)記者采訪了來自寧夏銀川的匯綠地板代理商——張寧波先生。這位速戰(zhàn)速?zèng)Q、話不多卻句句一陣見血的代理商，在記者的采訪下，給記者講述了他自己“金九銀十” 的促銷經(jīng)驗(yàn)——服務(wù)為王，助陣銷量。

　　記者：張先生，您在寧夏銀川經(jīng)營匯綠地板多久了?這次“金九銀十”促銷對您的店面銷量提升有多大?

　　張先生：我經(jīng)營匯綠地板1~2年了。在我看來，“金九銀十”促銷活動(dòng)對我店面的幫助還是挺大的，在這個(gè)時(shí)期來的消費(fèi)者也挺多的。

　　記者：“金九銀十”對于經(jīng)銷商來說，是否占據(jù)年度總銷售額的很大比例?您覺得現(xiàn)在的門店銷售是否太過依靠于各種促銷活動(dòng)?

　　張先生：對于我來說，這次“金九銀十”促銷業(yè)績大概占了1/4吧，還是挺不錯(cuò)的。但是也沒有太過依賴于促銷活動(dòng)吧，平常的銷量也還可以，總的來說，都是不錯(cuò)的。

　　記者：這次“金九銀十”促銷，銷售出去的產(chǎn)品大都有什么特征?是普通產(chǎn)品銷量好，還是個(gè)性化的地板賣得好?

　　張先生：匯綠地板的主流產(chǎn)品都賣的挺好，如果產(chǎn)品搭配得好會(huì)賣得更好。個(gè)性化一點(diǎn)的很受年輕人的喜歡，在平常銷量也還不錯(cuò)。

　　記者：現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越看重服務(wù)，您覺得服務(wù)的質(zhì)量在“金九銀十”促銷大戰(zhàn)期間起到一個(gè)怎樣的作用?

　　張先生：我認(rèn)同“服務(wù)為王”這個(gè)說法。在這個(gè)“金九銀十”促銷期間，我覺得服務(wù)態(tài)度好，銷量也會(huì)好，消費(fèi)者還是挺喜歡在一個(gè)輕松愉快的氛圍里面購買產(chǎn)品的。

　　記者：“金九銀十”馬上就要進(jìn)入尾聲了，您有什么收尾的打算呢?后續(xù)工作將會(huì)如何進(jìn)行?

　　張先生：具體的，聽總部那邊安排吧。后續(xù)工作，我會(huì)先慢慢把折扣撤掉，然后在調(diào)整一下產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，其它不會(huì)有太多變化。

　　豹王地板代理商夏薇薇：顧客就是上帝，服務(wù)才是根本

　　其后，中華地板網(wǎng)記者又采訪了來自江蘇南通的豹王地板代理商——夏薇薇小姐。這位溫柔大方、年輕漂亮的美女代理商，面對記者的采訪，表達(dá)了對“金九銀十”促銷的體會(huì)——顧客就是上帝，服務(wù)才是根本。

　　記者：夏小姐，您的豹王地板專賣店是在江蘇南通對吧?您認(rèn)為在江蘇等較發(fā)達(dá)的地區(qū)，“金九銀十”促銷的效應(yīng)大嗎?

　　夏小姐：恩，對的，我在江蘇南通代理豹王地板已經(jīng)好幾年了。

　　在江蘇這邊吧，其實(shí)“金九銀十”等促銷活動(dòng)還是挺受消費(fèi)者歡迎的。很多消費(fèi)者都向我們反映，希望有大的折扣，多舉辦促銷活動(dòng)。

　　記者：南通的消費(fèi)者一般是會(huì)集中在“金九銀十”等促銷時(shí)期來購買地板，還是平常有需要就來選購了?他們對促銷活動(dòng)的關(guān)注情況如何?

　　夏小姐：基本上大家都希望自己能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，部分消費(fèi)者對各種促銷活動(dòng)還是挺關(guān)注的，但是平常有需要也會(huì)前來問詢和選購，基本上正常的銷量還是不錯(cuò)的。

　　記者：在2013“金九銀十”促銷大戰(zhàn)中，您的銷售業(yè)績怎么樣?預(yù)計(jì)占年度銷量的多少呢?

　　夏小姐：這個(gè)我沒有具體的統(tǒng)計(jì)，但是看這些天的情況，賣得還不錯(cuò)，人氣也還挺高的，銷量也比平常好。大概能夠出個(gè)不錯(cuò)的業(yè)績吧，預(yù)計(jì)占年度銷量的話，應(yīng)該不會(huì)低，但具體數(shù)字我暫時(shí)還是沒有的。

　　記者：通過這次“金九銀十”促銷，您覺得哪方面對業(yè)績提升影響最大?是品牌、產(chǎn)品、服務(wù)還是促銷手段?

　　夏小姐：這次“金九銀十”，業(yè)績是真的提升了，我覺得最主要的原因，還是兩方面：質(zhì)量和服務(wù)。顧客就是上帝，服務(wù)才是根本，我一直堅(jiān)定地這樣認(rèn)為。質(zhì)量好了，消費(fèi)者才會(huì)買賬;服務(wù)好了，消費(fèi)者才會(huì)舒心。做好這兩點(diǎn)，基本上就可以無往而不利了。

　　小編感悟：

　　無論是匯綠地板代理商張先生，還是豹王地板代理商夏小姐，在面對記者的采訪時(shí)，不約而同地把“服務(wù)”放到了促銷戰(zhàn)的第一位。“價(jià)格戰(zhàn)”的時(shí)代已經(jīng)過去，降價(jià)只是現(xiàn)在地板行業(yè)中促銷的輔助手段，服務(wù)已然成為招攬新客戶、維系老客戶的重要手段之一。

　　服務(wù)為王，這不但是處于一線經(jīng)銷商們的真誠感悟，也是整個(gè)地板行業(yè)發(fā)展至今的一大進(jìn)步。在質(zhì)量和服務(wù)的雙重護(hù)航下，我們有理由相信，地板行業(yè)的將來會(huì)攀上一個(gè)更高峰，“金九銀十”等促銷活動(dòng)也將促使地板企業(yè)“服務(wù)與質(zhì)量并重，銷量與口碑同行”。