地板專賣店營銷員：待客戶問題先自己心中有數(shù)

　　在地板行業(yè)，最直接與客戶面對面交流的是地板專賣店，而專賣店的營銷員在這個過程中，會遇到各種各樣的問題，但很少能有自己獨自解決的，一般都是反饋給領(lǐng)導，然后事不關(guān)己高高掛起的。這樣一來不僅使他不會從別人處得到幫助，而且他遇到的問題會越來越多，最終只會帶著一副“軀殼”落荒而逃。

　　所以，我們認為，一個具備自覺思考力、自主工作力和自發(fā)執(zhí)行力的營銷員，這才是一名優(yōu)秀營銷員的必備素質(zhì)，也必將對自己終生受益。當然允許這個答案是片面的、偏離的，甚至是錯誤的。因為只有這樣，我們才能在不斷解決問題的過程中，獲得成長，獲得發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值，完美自己的職業(yè)生涯。

地板專賣店營銷員：待客戶問題先自己心中有數(shù)

　　地板營銷員待客戶問題先自己心中有數(shù)，有這樣幾方面的好處：

　　一、鍛煉自己獨立思考和“借腦”的能力

　　從一定意義上講，每個營銷員都是一個獨立的個體，都在經(jīng)營自己，自己就是自己的“經(jīng)理”，就應(yīng)該自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。但另一方面，營銷員必須在團隊中實現(xiàn)成長與發(fā)展，離開了團隊，營銷員就是“無源之水，無本之木”，生命力會很蒼白。

　　所以，在遇到問題時，營銷員應(yīng)首先考慮該事情的前因后果，對它做出自己的分析，并根據(jù)實際情況，做出自己的判斷，總結(jié)出自己的答案。在獨立思索之后，要充分發(fā)揮團隊的作用，將問題和想法求教于周圍的同事或朋友，請大家?guī)椭愠鲋\劃策，集思廣益。通過這些做法，大家不但會對你這種謙虛好學的精神表示好感，還能夠提出他們寶貴的意見和想法，而更有效地幫助你解決問題。另外，你的這個團隊的凝聚力也會大大增強，營銷員在團隊中的威信也會大大提高。借助于大家的智慧和力量，營銷員個人的能力也會提高不少。

　　二、思索之后解決問題更事半功倍

　　思索讓人成熟，思索讓人偉大。營銷員通過考慮到各方面的因素進行思索，盡量拿出相對成熟的思路和方法，然后把這種總結(jié)、提煉和歸納后的想法提交領(lǐng)導。這樣，一方面領(lǐng)導有了作為參考的證據(jù)，另一方面，領(lǐng)導結(jié)合自己的高度和經(jīng)驗，再通過大家的集思廣益，就應(yīng)該能提出建設(shè)性的意見。而這種答案會更加完善和實用，對于解決問題，會起到事半功倍的效果。

　　再說了，如果營銷員沒有經(jīng)過思索，沒有動過腦子的話，只是把問題提出來，那么，他執(zhí)行的就必須是別人的想法，可能產(chǎn)生這樣幾個缺點：1、執(zhí)行力偏低，讓別人拿著鞭子趕著走，肯定不如自己搶著往前走心情更舒暢;2、別人的想法強加于己，沒有結(jié)合自己的實際情況，這種硬性嫁接不一定就會成功，產(chǎn)生的答案可能因為水土不服而失去了它應(yīng)有的作用。3、拿著別人的頭腦來指導自己的行動，很難協(xié)調(diào)一致，可能就造成脫節(jié)，把本來簡單的問題搞復雜了。

　　三、可以避免“空中樓閣”式的答案

　　在平常工作中，領(lǐng)導的事情比較多，很難做到面面俱到，特別是一些細節(jié)方面的工作。

　　而且大家都有明確的工作分工，具體工作基本都有營銷員來做，所以，領(lǐng)導往往只了解面上的情況，基本不可能更深入地了解實際情況。

　　那么，如果領(lǐng)導只聽營銷員提出的問題，用他的經(jīng)驗做出的判斷與分析，可能就是很武斷的，準確率也肯定不會太高，“空中樓閣”式的不切實際的指令就產(chǎn)生了。而同時，營銷員一味運用領(lǐng)導的思路去運作的話，不是對癥下藥，而是病急亂投醫(yī)，這樣可能多走很多的彎路，對解決問題勢必造成障礙。而如果因為這個原因，錯過了解決問題的最佳時機，事后會追悔莫及的。

　　四、得到領(lǐng)導的信任和賞識

　　有見地，有想法，有思路的營銷員，會得到領(lǐng)導的信任和尊重。說服自己方能說服領(lǐng)導，營銷員有理有據(jù)的分析，會引起領(lǐng)導的共鳴，“三人行，必有我?guī)煛保跍贤ㄖ校I(lǐng)導也會學到很多東西。

　　所以，在以后的工作中，領(lǐng)導就會對這個營銷員很放心，非常愿意與他展開一些話題的討論，授權(quán)于他去做一些重要的事情，支持他大膽地開展工作。更重要的是，有機會的時候，領(lǐng)導會馬上想到他，推薦他，幫助他，進而得到提拔和重用。領(lǐng)導得到這種有力的“左膀右臂”后，業(yè)務(wù)開展會更加得心應(yīng)手，成功的幾率就越高。

　　古人云：“天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。”關(guān)鍵是做與不做的問題，想與不想的問題。問題是什么?畏懼它、回避它，問題就能輕而易舉地把你擊倒;正視它、消滅它，問題就是“紙老虎”，根本不值一提。所以，營銷員不能只對上司提困難和問題，而應(yīng)該幫助領(lǐng)導出謀劃策，替領(lǐng)導分憂解愁。其實，幫助領(lǐng)導就是幫助自己，到最后，受益的還是營銷員自身。