金九銀十“前線”戰報：節日促銷更需創新

　　作為年尾業績沖關的關鍵時刻，歷年來，“金九銀十”一直都是各大地板企業必爭的關鍵戰役。在今年剛剛進入九月的階段，眾多地板品牌立即紛紛吹響了號角，促銷旗幟高舉，整個地板市場呈現一片火熱，而從市場終端的經銷商角度出發，他們對于本年度的“金九銀十”又有如何看法，他們的成果如何?

　　大友地板代理商朱麗娜：服務至上，誠信經營

　　對此，中華地板網首先采訪了來自寧波市江東區的大友地板經銷商——朱麗娜朱小姐，這位心思細膩，獨具創意的優秀經銷商，以她發自終端一線的聲音，對本年度“金九銀十”的具體狀況做出最真實的總結。

　　中華地板網：朱小姐，寧波的消費者對您代理的大友地板接受程度如何?“金九銀十”期間，銷量大的地板產品和平常時期銷量大的產品是同一類嗎?

　　朱小姐：自從大友地板在寧波開店以來，我們一直都致力于為消費者提放心省心的服務，這點是受到很多老顧客點頭稱贊的，我們不少的客源就是通過很多老顧客推薦而來的。而且我們的品牌定位是中高端地板品牌，不管是從服務還是款式工藝上，都很有優勢，所以在消費者接受程度上，我們大友地板是做得很不錯的。

　　而在金九銀十這一段時間，地板品種的銷量比重其實沒有多大變化，多是以實木地板為主，這一類型地板雖然價格相對較高，但卻十分受到白領、金領人士的喜愛。

　　中華地板網：在2013“金九銀十”促銷期間，您有什么特別的收獲嗎，對寧波消費者的喜好有了哪些清楚的認識?

　　朱小姐：在之前的這一段時間，我們寧波店的業績應該是相當不錯的，在雙節期間，我們這地區很多人都在忙著裝修房子，所以地板的銷量也被帶動上漲。就消費者來說，其實近來我們門店針對的主要以80、90后為主，這一類顧客群體他們十分注重品味追求，就實際銷售來說，實木仿古地板是最受他們喜愛，也是銷量最高的。

　　中華地板網：您之前在我們經銷商達人秀說過，“提升自我，多渠道做營銷”是您代理大友地板后得到的經驗。這次“金九銀十”促銷，您有增加什么創意促銷手段和新型渠道進行營銷嗎?

　　朱小姐：首先，我們是在保證門店運作的基礎下，加大了對外廣告的投放力度，覆蓋面十分廣泛，主要以公交車廣告、小區廣告為主，目的就是要將廣告的效果精準達到我們的潛在顧客群體。在新型的創意營銷上，我們也大膽突破，運用了微博營銷的手段，并得到了很好的效果反饋，近一段時間，很多顧客表示都是受到微博上信息的吸引而來的。

　　中華地板網：常話說：態度決定高度。本次“金九銀十”期間，您認為門店業務員的服務態度對消費者選購影響大嗎?您是從哪些方面來提高門店的整體服務水平呢?

　　朱小姐：這個肯定很大。作為產品銷售的終端，我們是大友地板的直銷店，所以我們的服務是直接代表了大友地板這個品牌的態度，我們推銷的不僅是產品，更是大友這個高端品牌，我們的定位就要求我們在服務這一方面不能有絲毫的馬虎。

　　在門店里面，我就經常以這樣的態度要求我的店員，我們是企業的代表，就應該有壓力，有使命感，要求自己完善每一個細節。而且我們直售店，也有廠方直銷的大優勢，我們必須把握這種優勢，并將優勢不斷擴大，而要達到這個目標，我們所有員工的服務就是必須跟上的環節。

　　中華地板網：一般“金九銀十”這種促銷活動對于經銷商來說，是擴大銷量的好時機，但是如果銷量沒有達到預期目標，您會采取什么計劃嗎?

　　朱小姐：銷量方面，在近一段時間的目標我們已經完全達標。而且，雖然中秋、國慶雙節已經過去，但對于我們大友地板寧波店來說，這場促銷的戰役才剛剛打響，因為在計劃當中，我們最大目標直指11月初在寧波舉辦的家博會，在11月初，我們大友地板會舉辦一場更大、更優惠的促銷活動，規模和優惠都不會低于中秋、國慶雙節。所以家博會才是我們預期的終極目標，也是我們大友地板將大力籌備的促銷盛會。

　　林昌地板代理商袁偉銘：人氣分勝負、誠信定輸贏

　　同時，中華地板網又以北京、上海等一線城市進行了抽樣調查。其中，林昌地板上海經銷商袁先生即以豐富的從業經驗，對本年度的“金九銀十”做出了一個行業資深人士的獨特總結。

　　中華地板網：袁先生，您代理林昌地板多久了?這次“金九銀十”期間對業績的提升有何幫助?

　　袁先生：有將近4年了，而在這四年中，我也做過不少的大型節日促銷，就我看來，地板的促銷活動正在趨于平穩化，大部分節日的口號雖然各不相同，但它們的內容和效果其實相差不遠，對于“金九銀十”也是如此。

　　中華地板網：那在我們之前的采訪中，您曾經說過“服務及時 誠心待客”是您的經營之道。那么，在“金九銀十”期間，您覺得服務起到一個怎樣的作用呢?

　　袁先生：服務就是誠信，對于地板經銷商來說，誠信將直接決定消費者對于我們的印象的優劣。誠信做得好，就會有很高的回頭率，而通過老顧客的口頭傳播，也可以拉攏更多的新顧客過來，這樣積累下來，地板門店自然能做大做強。

　　中華地板網：您認為上海的消費者一般看重產品的什么方面?他們的消費喜好對于“金九銀十”促銷有哪些指導作用?

　　袁先生：在上海這邊，很多人都有誤解，認為這樣的一線城市經濟發達，消費者就會很富裕，買地板也就選貴的買。其實不然，上海雖然經濟發達，但他們的消費卻很理性，在我的老客戶里面，對于產品他們都是先問價格，性價比是他們最關注的方面，所以我們也很有針對性，在活動促銷這段時間，一直在大力推銷性價比高的優秀產品，既能提高業績，也能提升自身的名氣。

　　中華地板網：您現在有多少業務員?“金九銀十”會對他們的工作產生什么影響，時間和人手安排的過來嗎?

　　袁先生：在我門店里的業務員共有五個，在平時其實只要兩三個就能保證門店的人手充足，所以即便是金九銀十這樣的旺季，但五個人同時在店里也不會出現忙不過來的情況。

　　中華地板網：無論是“金九銀十”或者別的促銷活動，您認為促銷對于一個門店來說，帶來的人氣和形象提升，以及業績方面有哪些幫助?您贊成多舉辦促銷活動嗎?

　　袁先生：其實金九銀十只是提供一個機會，但關鍵還在于經銷商能否把握的住。在這段時間做得好，對于門店的業績還有人氣自然會有很大提升，但若沒掌控好，那也就和平常沒有多大區別。對于促銷活動，它的舉辦肯定是必需的，因為它能在一定程度上刺激市場，但什么樣的活動也不能過火，數量上要把握好。不然天天做，消費者就會陷入麻木狀態，到最后完全免疫，促銷也就失去了它的意義。