木地板消費者需求逐步升級 企業需加緊“節奏”跟進

　　隨著地板市場的越發成熟，消費者的選購地板觀念也開始越來越理性，并且隨著人們生活水平的提高，消費者對于地板的要求也是更上層樓，此時，地板企業不應盲從行業，而應時刻為消費市場做好準備，以應對逐漸升級的消費市場。

　　消費者需求明顯升級

　　近年來，隨著經濟社會的發展和農村城市化進程的加快，農村市場的消費潛力正在逐年提升。另外，貧富差距的進一步擴大也產生炫耀性消費和沖動性消費，許多消費者曾已經把地板看成奢侈品的代名詞了。但在實際消費中，人們變得更理性、更注重產品品質和實用性能，對地板產品環保性要求也越來越高。如果說以前只是關注價格、質量、款式、花色的話，那么現在的消費者更為關注的是健康環保，他們在購買地板時，也往往選擇那些環保標準更高的產品。

　　市場變化需以消費者為中心

　　市場的消費升級必定會帶動產品升級，這需要越來越多的品牌擔負起重要的職責。應該說，地板的發展經歷過“一波三折”之后正“漸入佳境”：一方面是生產企業增加到了近3000 家，另一方面是地板產品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時也要看到，由于進入的門檻低、行業缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了產能過剩、抄襲模仿、低價競爭、服務不健全等不良現象。

　　為了提升地板產品質量、完善行業標準，國家相繼出臺了多項規范地板行業的新標準。此舉不僅對產品質量提供了一個評判的標準，而且為整個行業的健康發展樹立了標桿。

　　在市場萎縮的大環境下，企業發展的關鍵在于認清并準確預判形勢，不盲從，不跟風，同時企業還要注重產品品質，提升服務質量，只有這樣才能讓消費者信賴滿意，企業才能分享到更大的市場蛋糕。

　　開通快速服務的渠道

　　同時，為消費者提供舒適的購物體驗，這就要求地板企業建立一套服務流程，根據流程該按哪一步就走哪一步，服務體系內的人員要加強溝通交流，打造過硬的服務團隊，增強全員服務意識，建立激勵體系，鼓勵服務人員全心全意投入服務工作，提高積極性，捍衛企業的品牌形象。

　　另一點需要突出快速服務的是地板企業的物流體系，尤其現在電商越來越火爆，地板企業想要增強競爭力，除了線上的優質服務，還要依托從發貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤負責每一筆業務的監控。無論自己建立物流體系還是與物流商合作，都要以把產品快速送到消費者身邊為目標，消費者才有繼續購買的動力。