定制地板出現(xiàn)在市場 消費(fèi)者可留尾款便于維權(quán)

　　隨著地板市場的發(fā)展日漸成熟以及消費(fèi)者的消費(fèi)理念也相應(yīng)改變，定制地板也開始搬上市場的舞臺。但目前因包括地板在內(nèi)的定制家居市場缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，定制程序中不少方面尚未規(guī)范，導(dǎo)致消費(fèi)投訴頻現(xiàn)。

　　定制地板出現(xiàn)問題 消費(fèi)者可留尾款便于維權(quán)

　　2013 年12月25日，常德的林先生委托某地板店定制了60平的拼花地板。安裝后，他發(fā)現(xiàn)地板的面積以及花色并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新測量衣柜尺寸以及核對花色后退還差價(jià)，但商家表示地板沒有問題，予以拒絕。林先生無奈之下，只好求助消委會。

　　經(jīng)調(diào)解，商家派人上門測量，在確定地板面積有誤后，經(jīng)過協(xié)商退款1000元進(jìn)行補(bǔ)償。

　　2013年，某區(qū)消委會共接到家具建材類產(chǎn)品投訴135件，有關(guān)定制地板等家具引發(fā)的投訴占31.8%。消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，定制產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在材料、顏色、環(huán)保品質(zhì)、價(jià)格等方面，廠家和消費(fèi)者的協(xié)議仍以雙方的自我約定為主。

　　定制行業(yè)需漸步入程序化發(fā)展

　　目前裝修市場的主要消費(fèi)人群慢慢從“70后”轉(zhuǎn)向“80后”，為打造個(gè)性的家居風(fēng)格，越來越多的消費(fèi)者選擇了定制地板。但是定制產(chǎn)品也有很多缺陷，比如設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入，安裝送貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良以及常見的“簽單時(shí)即要全額付款”等合同條款，都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。

　　因此，在定制地板產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者對該地板產(chǎn)品的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、款式、顏色、有無損傷、交貨時(shí)間等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定，并在合同內(nèi)容和圖紙上明確標(biāo)明。建議消費(fèi)者可保留一筆尾款，在驗(yàn)貨確保無誤后再付，這樣，便于維權(quán)。