地板樣品與產品有“出入” 消費者選購需慎重

　　近期，由于剛剛位于節后的時間點，諸多消費者開始進行新一輪的家居裝修，但是令家住雨花區的市民于先生不滿的是，在裝修新房時發現，他購買的某品牌特價實木復合地板局部板面涂漆干澀粗糙，疑是質量有問題。經過消協人員介入調解，商家免費給他調換為同價位的其他款式地板。

　　選購實木復合地板出現質量

　　據消費者講述，為裝修新房，于先生在去年12月份到某家居商場選購地板。經過比較他選擇了某品牌的一款實木復合地板，“以前用過這個品牌的地板，感覺質量挺不錯的，當時商家正在搞活動，優惠幅度挺大，原價620元一平方的地板，現在打折到280元?！彼谶@家店鋪共訂購了110平方實木復合地板，總價3萬多元。今年5月20日，商家工作人員送來地板，并進行鋪裝。

　　在工人鋪裝的時候，細心的于先生已經鋪好的地板表面有一些地方漆面干澀發暗，上面有很多細小的麻坑，手摸上去感覺不光滑，像摸在細砂紙上。于先生連忙叫停工程，并與商家協商更換問題地板。

　　銷售產品需與銷售所展示樣品相符合

　　消協說法：針對于先生的投訴，消協人員到于先生家和被投訴地板店進行了現場調查。負責此案的工作人員介紹說，于先生家的地板大約鋪了30平方，有接近三分之一的地板板面存在漆面粗糙、不光滑的現象;但在地板店陳設的相同型號的樣品則板面涂漆均勻、光滑，沒有干澀發暗現象，其外觀質量明顯比于先生購買的地板要好。消協人員認為，《消費者權益保護法》第22條規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品等方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

　　此案經過調查顯示，商家賣給于先生的實木復合地板板面漆面粗糙、不光滑，沒有達到其展示的同型號地板板面涂漆均勻、光滑的外觀質量狀況，因此商家的行為不符合上述規定要求。對所售商品不符合其以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的，我國《產品質量法》第40條規定，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。按照上述規定，商家應當為于先生免費更換地板，或直接退貨。

　　最后經過消協人員調解，商家和于先生達成和解，地板商家同意免費為于先生調換同價位其他款式地板。截止記者發稿時，于先生反饋稱新地板已經全部鋪好，沒有發現質量問題。