促銷手段日漸成為常態化 需保證顧客滿意度

　　3.15對于各大地板企業不僅是一個嚴抓銷售質量的活動，更是諸多地板企業進行節假日促銷的一個手段。消費維權日，如今也成為了企業促銷的節日。

　　促銷手段日漸常態化 地板企業需加強產品傳播

　　火熱的促銷并不能掩蓋近期地板產品質量問題頻發的現實，頻繁的促銷活動和缺乏新意的促銷手段也讓消費者逐漸產生厭倦心理。靠促銷拉銷量這種短期行為對于地板企業終究只是暫時的辦法，培養出忠實的顧客才是企業長久之計。

　　企業通過促銷活動，雖然短時期內有利于增加產品銷量，但這種提高是沒有根基的。因為消費者通過促銷活動購買某品牌產品，更多的可能是由于其價格便宜，但談不上忠實于某品牌。這時如果有優惠措施更好的品牌，消費者自然也會改變選擇。并且，產品買回去后出現質量問題或是實際效果達不到消費者預期的話，還會引起消費者對企業的不滿。

　　另外，隨著媒體業的發達，信息傳播的加速，消費者和經營者在信息方面的不對稱差距正在慢慢縮小。消費者已經會自己通過對品牌、產品、質量等各方面的調查分析做出自己的選擇。傳統的促銷方式雖然仍能對消費者產生影響，但這種影響在今后的發展過程中可能會逐漸削弱。

　　何況，眾多企業一同參與促銷活動，容易引起兩敗俱傷的價格戰。此消彼長之下，過分注重促銷并不能給企業和整個行業帶來更多利益。

　　宣傳活動需保證消費者的滿意度

　　美國的一個研究機構發現，通常每27個不滿的顧客中，只有1個人會選擇向企業投訴，另外26個人雖然對外表示沉默，但他卻會告訴自己身邊大概10個親朋好友，這10個親友中，大概又有1/3喜歡散布負面信息。這樣算起來，當一個企業對只收到1位顧客的投訴而不以為意的時候，實際上，可能已經流失掉了2019位顧客。

　　因此，如果經營者單純追求產品銷量的提升，而對消費者的感受不多做考慮，那么企業會為此流失大量的顧客。但反過來看，滿意的顧客也將是企業最好的廣告。

　　對于地板企業來說，與其促銷拉客，不如開門迎客，將產品的質量、技術等方面的優勢特點展示給消費者，同時提供優質的產品和服務，讓消費者獲得良好的消費和售后體驗，從而贏得消費者的認可，成為消費者忠實的品牌，這不僅將給企業帶來大量的潛在顧客，也是地板企業的長久之道。