地板產品屢現投訴狀況 商家誠信經營要把好尺度

　　現階段，隨著銷售旺季的到來，各大地板等家居賣場開始進行各種促銷宣傳活動，但是現下，諸多地板促銷活動含有貓膩，地板消費者在選購其建材產品時，還需認真核對產品信息，不要輕信廣告宣傳和商家的口頭承諾。

　　地板消費者需維護自身合法權益

　　據介紹，近年來，地板等建材產品的投訴案件不在少數，投訴的焦點圍繞在新買家具出現起鼓、裂縫等質量問題，銷售方或者廠家不予處理或拖延解決;產品的合同、收據內容書寫不詳細不規范，導致問題糾紛;銷售方或者廠家未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的地板與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用;地板味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標等問題。對此提示廣大消費者，在購買家居建材類的產品時，一定要清楚了解產品的相關信息，選購時要仔細挑選，盡量當場查驗。

　　其次，不要輕信銷售人員的口頭承諾，尤其是涉及到產品的質保問題、安裝問題、售后問題等，最好詳細地寫在購買合同中，商家若有承諾沒兌現，消費者可以憑借合同要求其履行。最后，貨比三家選擇有保障誠信度較高的商家購買產品，而且要向銷售人員索取購物票據并妥善保存。在消費過程中遇到糾紛要冷靜處理，收好可以證明商家不履行義務的證據，依法依規維護自身合法權益，如果與商家協商無法解決，消費者應向消協或有關部門投訴。

　　地板企業需加強誠信經營

　　誠信作為一種道德準則如今已有三千多年的歷史了。“誠信經營”是當下建設和諧社會的重要基礎，也是一個行業、企業的立業之基，長久發展之基石。地板行業誠信建設急需提上議程，促進行業穩健發展。

　　“我們一直都把誠信作為企業立足之根本，自成立伊始，便制定了一套嚴格的質量保障體系和售后服務保障體制，甚至拒絕有關單位授予的免檢稱號，堅持要求批檢，從原材料采購到生產過程再到包裝運輸直到售后服務，全過程控制，確保產品質量符合要求，并要求國家相關檢測機構時時監督。同時狠抓售后，推出"英式管家"服務體系，并倡導地板售后服務人員持證上崗。”某品牌地板企劃總監盧強透露，建設正規化、專業化、科學化的售后服務體系，給消費者帶來保障是企業自律和誠信的重要方面。