消費者網(wǎng)購地板縱然便宜 退貨無門反而糟心

　　隨著網(wǎng)上購物逐漸火爆，雖然這種消費方式很流行，但是仍舊有許多消費者在網(wǎng)購過程中遇到諸多的不順心。今年4月，市民趙女士通過網(wǎng)購買了一批地板，郵到家一看，感覺不對勁兒，到實體店一看，差距很大，趙女士覺得很不舒服。

　　因網(wǎng)上地板便宜 故選擇在網(wǎng)上購買

　　今年4月，新買的房子裝修，趙女士開始著手挑選地板。通過朋友推薦，她看中了一款地板，在實體店挑選了一圈，覺得價格太貴，便到網(wǎng)上搜索。“在該品牌實體店看到的地板都非常貴，我尋思在網(wǎng)上購買肯定會便宜一些。”趙女士說。

　　6日，記者走進趙女士家里，見到了她在網(wǎng)上購買的家具：一個餐桌、四把椅子、一個茶幾、一組電視柜，共花費10000多元，比實體店便宜了好幾千元。

　　“當時我在逛這家網(wǎng)店的時候，看到的圖片和實體店里的一模一樣，不僅便宜款式也全，還提供1200元的運費。”趙女士說，當時她就和賣家取得了聯(lián)系。

　　趙女士稱，網(wǎng)店的銷售人員告訴她，所有的地板都是真的，而且3天內發(fā)貨，不到一周就能送貨上門。“付款之后，我就一直等著地板送上門。地板到貨后，我非常高興，簽完單子后，就把包裝打開。但看到地板后，我無語了，東西和實體店的都不一樣，地板做工非常粗糙，有的地方還有裂痕。”趙女士說，她急忙與賣家進行溝通，可一直到現(xiàn)在也沒有得到任何回應。

　　退貨問題與賣家協(xié)商無果

　　“發(fā)現(xiàn)問題之后，我就和賣家進行了溝通，要求退貨。”趙女士說，她從收到地板的那天開始，就一再要求退貨，但賣家始終不給退。

　　4月15日，趙女士將此事反映到了淘寶商城。“當時賣家一直以正在協(xié)商為由，不給我退貨，淘寶商城也介入了，說4個工作日之后給予答復，但是直到現(xiàn)在還是沒有消息。”記者聯(lián)系了淘寶客服，對方表示，趙女士反映的問題他們已經(jīng)記錄在案，正在進行協(xié)商，會有專人與趙女士聯(lián)系。

　　趙女士說，她現(xiàn)在希望能盡快把買到假地板退掉，重新購買新地板。現(xiàn)在網(wǎng)店一直不給退貨，她不希望再這樣等下去。“我每天還有工作要做，不能天天與賣家協(xié)商，我最大的訴求就是把貨退掉。”