地板企業走電商之路 服務是關鍵

　　互聯網，如今已經成為時下最熱門的詞語。而對于企業來說，跨進電商領域已經成了一種潮流。地板行業在中國已經有近三十年的發展歷程，新的時代，尋找新的突破，互聯網自然成為了不二之選。的確，近幾年的電商讓不少企業賺足了發展儲備金，尤其在這“網購風行”的時代，電商更是肉肥脂多，地板企業發展電商是必然的趨勢。

地板企業走電商之路 服務是關鍵

　　地板開啟個性時代，電商成就最佳體驗

　　如今是80、90后的天下，這群有個性的消費者對地板產品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望產品能展現出屬于自己的個性化追求，地板定制時代全面開啟。過去消費者對于地板購買一般是去實體店精挑細選，但由于物流以及消費途徑的限制，消費者看到的地板品類有限。當下，互聯網快速普及，物流迅猛發展，地板企業向互聯網轉型發展電商，能為消費者提供更豐富、更全面的地板信息。

　　線上線下，電商做最好的“中間商”

　　現今的網購，消費者更喜歡在實體店比較貨物，然后回家在網上查看，如果滿意就會下單，這種消費模式依然成為相當一部分消費群體中的常態。事實上，這也是電商的核心競爭優勢：減少中間商渠道，直接從生產到與消費者聯系，從而產生價格優勢與超額利潤，換言之，這也是消費者在電商商家經常聽到的關于產品價格低廉的“合理解釋”。由此可見，便捷高效的購物體驗與低廉的運營成本，使電商在與實體店較量的過程中逐漸占據優勢，電商是地板行業未來發展的一種重要趨勢，這已成為不爭的共識。

　　地板企業走電商之路，服務至關重要

　　“網購”雖然逐漸變成一種購買習慣，但在實踐過程中，問題仍舊層出不窮。就拿今年雙十一來說，地板品牌的網上優惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背后，關于送貨、安裝以及售后服務等方面的隱憂，卻再也無法藏住。實際上，一旦涉及專業配送、安裝、維修等一系列售后服務的地板產品，其網絡銷售平臺時常出現這樣或那樣的問題。

　　對此，地板企業發展電商，售后服務更是至關重要，因為地板并非快消品，售后環節的復雜程度較高，商家如果沒有針對線上平臺的專業物流、安裝和售后服務作基礎，消費者很難獲得對位服務。如果地板企業真心想將電商作為一個渠道去長遠發展，就必須解決在電商過程中的售后問題，給消費者提供更完善的服務才能贏得消費者的心。

　　總之，做電商并不只是一個口號，在現在的信息社會，這是一種必然的趨勢。互聯網的優勢是傳統的渠道無法實現的，地板企業只要不斷提高產品質量，讓思維緊跟潮流，敢于創新和突破，筆者相信地板行業終將迎來電商的美好時代!