3·15深度調查：2015地板家裝維權大戰在即！

　　雖然三月才剛剛開始，但是年后的這個月注定不太“平靜”。霧霾之爭、＊＊關注引發了社會各界的廣泛討論。而從家居建材行業內部來看，開年促銷、3·15維權，以及即將到來的各大展會也令不少企業忙得不可開交。那么針對即將來臨的“3·15維權”，中華地板網也將會做出一系列的特別報道，在此之前，筆者先就當下建材家裝行業的維權現狀，剖析目前行業維權面面觀!

　　中華地板網3·15維權調查問卷地域分布圖(截至2015年3月6日)

　　劇透：調查問卷看點多，參與度全國覆蓋;

　　一直以來“3·15”都是各大媒體關注的焦點，大到央視維權晚會，小到各大維權調查、專題活動等，都使得這場捍衛權益的維權戰爭打得愈發火熱。以央視315晚會為例，自1991年3月15日，中央電視臺首度現場直播3·15晚會以來，經過24年的發展，晚會報道也不斷深入，揭穿了無數騙局、陷阱和黑幕，維護消費尊嚴，由此也引發了各大媒體對消費維權的關注!

　　中華地板網作為行業第一垂直門戶，一直以來就十分關注消費者的維權之聲。據悉今年中華地板網維權之聲的擴音系統將進一步擴大，不僅關注消費者，也將維權落到企業身上來，將以資訊追蹤的形式推出3·15系列特別報道。目前以《新消法》實施一周年為切入口，針對地板電商發展的《3·15地板網購退貨服務需求大調查》正在線上征集中，據悉發布短短4天，已經成功收到數百份問卷，并且問卷地域分布涉及湖南、湖北、廣東、浙江、福建、北京、上海、山東、山西、河北、四川，乃至甘肅、新疆等地區，正在向全國各地區覆蓋。相信屆時，這份數據將會對地板企業的電商服務起到權威地指導作用，至于具體調研數據如何，還請廣大地板企業密切關注中華地板網的獨家報道!

　　爆料：投訴量上漲56%，地板企業別讓家裝砸了招牌;

　　隨著3·15維權日的臨近，各大投訴熱線也開啟了“瘋狂”模式!日前，長沙市建筑裝飾裝修行業協會公布了2014年家裝行業消費者投訴的統計數據，數據顯示去年家裝行業投訴量相比2013年增長了114起，增長率高達56%!

　　地板行業一直就有“三分產品，七分安裝”的說法，這一數據的曝光無疑也給廣大地板企業敲響了警鐘。如何提高自身安裝團隊的技術和素質，提高安裝服務水平，將是地板企業必須引起重視的問題。如天格地板“將第一腳體驗留給業主”的家裝服務理念，又如大自然“金保姆服務”體系等，都是企業提高產品安裝服務標準的重要舉措和體現，不僅獲得消費者的高度好評與信任，也彰顯了一個企業的品牌責任與力量!

　　事實表明，越來越多的地板產品問題都出在了后期安裝上。不論是強化服務理念，還是打造完善的服務體系，地板企業都需要加大馬力，積極建設，不要在關鍵時期斷鏈子，砸了自己的產品招牌!

　　終結：億元索賠和解告終，和諧還是無奈?

　　年前百強家具轟動整個家居建材行業的億元天價索賠案在2015年新春之際有了最新的進展——和解。這個大團圓的結局似乎再次給“和諧社會”做下了別具意義的注解，誠如百家家具總經理何弘毅所言：“打假不是為了賺錢，只是想要證明自己的原創產品不容侵權!”雖然雙方的和解開辟出家居建材行業一條和諧維權的新路，但也著實彰顯出強大的維權力量，從這種意義上來講，大團圓結尾的意義確實已經達到了。

　　但是，從另一個層面來看，“好了傷疤忘了疼”也是屢見不鮮的現象。包括地板市場在內，同質化已經成為當前家居建材市場的痼疾，多少企業的原創設計被復制、被模仿，維權結果卻總是無疾而終，造就了眼下越來越嚴重的同質現象!原本行業正期待著百家這起億元索賠岸案能夠掀起行業維權高潮，但是不持久的事實，多少顯得有些無奈!

　　不論如何，維權是各行業發展的恒久命題，不僅是消費者要維權，企業的自身發展也需要維權。中華地板網即將推出的3·15系列特別報道也將重點剖析企業維權的具體案例，讓業界聽到更多的觀點和聲音，讓行業維權更有力，更持久!