電子商務異軍突起 地板企業需注重服務體系建設

　　近年來，伴隨互聯網時代的飛速發展，電子商務也被運用到各個行業當中。地板行業雖然作為家居建材行業中較為傳統的產業，在表面上看來與電子商務的契合度不是很高，但是在電商大勢不可阻擋的時代背景下，企業已經紛紛試水電商領域。就目前來看，我國地板行業在電商領域的發展仍處于探索階段，如何將電商優勢最大程度發揮出來是企業亟需正視的問題。

電子商務異軍突起  地板企業需注重服務體系建設

　　電子商務成地板企業發展趨勢之一

　　華潤萬家近期宣布了將在渠道建設上由原來單一的實體零售店轉向實體店和電子商務雙渠道。家樂福中國區總裁兼首席執行官唐嘉年近期宣布啟動家樂福入華20年來最大調整策略，其中也提出將在近兩個月開始電商業務，模式采取自建官網，以門店為基礎做O2O電商。

　　不過，有業內人士指出，電商格局已定，現在京東、天貓等大電商產品布局已經大而全，后來者難免同質化，而且電商流量太貴了，不燒錢是做不大的，實體店商得有相當實力才扛得住，而如果無過人之處，燒錢也是白燒。其實，電商之于地板行業而言也是如此，盡管近來企業涉水電商的腳步從未停止，但真正將電商做大做強了的企業卻是鮮有。

　　服務體系不完善制約地板電商發展

　　眾所周知，互聯網用戶的猛增不斷刺激著地板企業，巨大的市場空間成為地板企業進入電商平臺的最大誘惑力，個別地板企業也開始踏上了電商“征程”。不過就地板產品而言，它不能與其它快消品相提并論，地板企業要想走好電商之路，產品的質量是基礎，還有就是必須解決好物流問題。

　　目前，消費者都傾向于“一條龍”服務，從售前到售后安裝都要求一步到位。而相反的，地板電商在售后安裝方面卻給不少消費者帶來麻煩，不提供安裝服務，或者安裝額外收費都讓一些消費者不甚滿意，這或許就是地板電商發展的最大“死結”所在。

　　現如今，人們對于地板產品的要求，除了產品本身質量問題以外，對于服務層面的要求也是越來越高。因此，地板企業想要搭上電商這趟快車，還必須在加強產品質量的同時，想方設法為網絡用戶提供完善的服務，如此方能滿足消費者的需求，真正讓電商成為企業發展的助力!