地板市場產品質量投訴層出不窮 鞭策企業提升質量和服務

　　目前，伴隨地板行業的不斷發展，行業在不斷前進的同時，也逐漸衍生出了一系列的問題，其中由于產品質量問題而導致的糾紛屢見不鮮，但由于相關行業標準的欠缺，地板市場上的此類糾紛案件在解決上也顯得有些乏力。

地板市場產品質量投訴層出不窮  鞭策企業提升質量和服務（圖片來源網絡）

　　家居建材委員會調解市場糾紛案件

　　隨著今年交房量增多，建材、家具和家裝公司的投訴呈現上升趨勢，家具建材行業嚴重受到負面影響，在這種情況下，不僅影響了行業前進的步調，也很大程度阻礙家具企業實力的提升。目前家具建材行業的消費糾紛呈現出專業化、復雜化、疑難程度高等特點，同時由于涉及環保、健康等問題，也關系著消費者的人身和財產安全。

　　據悉，首家區縣級家具建材人民調解委員會近日在北京朝陽區成立。家具建材人民調解委員會主要職責為調解家具建材企業之間、家具建材企業與消費者之間發生的合同、侵權等經濟和民事糾紛;基層人民法院委托的與家具建材相關的糾紛，并在調解中進行法治宣傳。此外，該委員會聘請了8位建材行業的專家為顧問，分別就職于國家家具及室內環境質檢中心、中國建筑材料研究院、中國建材檢驗認證集團股份有限公司、北京陶瓷商會、北京百萬家園室內裝飾監理公司，作為消費調解的專業支持力量。同時，在各行業及消協基層分會選聘15名人民調解員，組織人民調解員的培訓、考試并頒發證書，制定各項工作職責和工作紀律。

　　地板市場上投訴案例層出不窮

　　在整個家具建材市場上，市場糾紛雖然一直是近年來消費者投訴熱門，但目前已有越演越烈之勢。據悉，在家具產品方面投訴主要有表面起皮、開裂、有色差、結構松動，變形等質量問題經營者不給予相應的修理、更換和退貨。同時，還有產品甲醛超標;出現質量問題，經營者不給予售后服務;產品有色差，經營者不予更換等問題，一直以來都困擾著消費者。

　　據有關統計數據顯示，在所有咨詢申訴中，涉及手機、家用電器、家具建材方面的糾紛位列投訴排行榜前三位，分別占到了投訴總量的30%、20%、15%左右。同樣是多年投訴熱點的家具行業，一直以來問題顯得尤為突出，特別是家具產品，使得“送貨不及時、鋪裝不及時、后續服務不及時”成為了消費者申訴的主要問題。

　　面對層出不窮的市場糾紛，地板企業在看到問題的同時還需提升自己的產品質量以及售后服務等方面的工作，唯有不斷完善自己，才能在根本上減少此類案例的發生。