2015家居行業盤點系列（四）——關于互聯網的五種觀點

　　回首剛剛過去的2015，家居行業所召開的論壇、會議……，主題幾乎離不開對“互聯網”的探討。伴隨“互聯網+”上升為國家政策，電商、O2O等新興營銷模式備受追捧，家居業傳統經營模式也因此變得黯淡。不過，傳統產業和互聯網融合必將存在矛盾，互聯網能否會讓家居行業迎來“第二春”?我們來聽一聽各位家居大佬的觀點。

　　互聯網來了，家居企業開始做加法?

　　在箭牌衣柜事業部總經理付飛龍看來，互聯網的出現，對定制家居乃至整個建材行業都形成了一定的影響。箭牌在天貓、京東等平臺均開設了官方旗艦店。這兩年通過網絡，箭牌銷售了不少的產品，特別是雙十一，對產量的提升有大的幫助。就像＊＊所言，互聯網將影響全世界，傳統企業擁抱互聯網是大勢所趨。

　　互聯網來了 家居企業開始做加法(圖片來源于網絡)

　　韓麗家居總經理楊通兵也表示，互聯網+對于整個建材家居行業影響深刻，很多企業都在嘗試，韓麗也在嘗試。今年以來，整個家裝O2O在中國家裝市場做得比較火，韓麗跟國內5、6家知名的家裝企業做配套供應和服務，也運用到了互聯網的銷售模式。國家＊＊提到互聯網+，并將它提高到國家戰略的層面，那么，企業也一定要與時俱進，更多的通過互聯網跟廣大的消費者建立親密的關系。

　　沃格衣柜品牌運營總監楚珂也表示，互聯網是未來發展的大趨勢，幾乎任何行業，任何產品，現在都可以通過互聯網來操作，互聯網集宣傳推廣，銷售于一體。只要能夠進行清晰的市場定位，明確互聯網人群的特點，利用互聯網宣傳企業，利用恰當的宣傳手段，肯定能夠取得良好的效果。

　　除此之外，成霖衛浴董事長顏國基認為互聯網是時代潮流，尤其是從手機智能化之后，它蘊育出來的市場是非常大的。更值得企業思考的是互聯網與實體市場之間的關系。未來的趨勢是實體市場必須與互聯網結合，企業必須做好線下的建設。

　　3D木門董事長張斌也提出了“傳統企業+互聯網”比“互聯網+傳統企業”更有效的觀點。他認為，傳統企業應該分析自身的優勢，對互聯網不應該漠視和恐慌，而應該保持高度的關注態度。

　　請注意，互聯網只是一個工具。

　　不過，在多數人圍著互聯網“團團轉”的時候，詩尼曼副總裁兼衣柜事業部總經理黃偉國卻認為互聯網更多的是一個工具。他表示，“別把互聯網看得那么神奇，有句話叫‘盡信書不如無書’。互聯網說去中心化，但實際上真的是沒有中心嗎?都說互聯網去品牌化，但真的是去品牌化嗎?把互聯網的本質看透后，做出戰略思考就不一樣了。做定制要形成閉環，微信群只是將溝通的界線放寬了，但本質上跟部落一樣。互聯網就是一個工具，讓你越來越便捷了。但我們要有和它匹配的方式方法，必須從上到下，在思維方式上革自己的命。”

　　科凡家居董事長林濤也持同樣的觀點，“作為傳統企業，互聯網是加強主業以外的一個交互，它主要是一種工具。”

　　請注意 互聯網只是一個工具(圖片來源于網絡)

　　對于互聯網，安信地板副總裁回曉煒更多的是將其作為品牌推廣的工具。“安信已經和很多網站展開了合作，同時，安信還會通過互聯網來改變自身的營銷傳播方式，這是我們目前非常重視并且已在執行的重要策略。”

　　阿洛尼衛浴總經理涂克增也表示，在互聯網上最偏重的還是產品、品牌的宣傳。“現在‘互聯網+’的概念已經風靡整個行業，‘互聯網+’對品牌的推廣肯定有非常大的幫助，但是對于浴室柜大件產品來說，它跟傳統行業或者小件的東西會有差異化，銷售相對有些困難。”

　　轉型互聯網，企業做好準備很重要。

　　百得勝衣柜執行總裁張健對于互聯網有八個字的理解——主動擁抱、冷靜學習。企業在經營過程中，務必要在保持自身優勢的情況下，去結合好互聯網。具體而言，企業在擁抱互聯網過程中，需明晰：消費者是否能夠真正得到利益;經銷商是否能夠支撐互聯網模式的運營;企業人才是否跟電商平臺匹配。只有這些都跟上了之后，企業接下來才能有一個完整的、成熟的經營思路。

　　轉型互聯網 企業做好準備很重要(圖片來源于網絡)

　　捷西櫥柜總經理蘇嘉凌也表示，捷西櫥柜作為后起之秀，沿用別人的發展路線，對品牌的發展并不是特別好。但是，捷西也在利用互聯網做努力和嘗試。櫥柜作為定制產品，包括安裝、量尺等環節復雜，這是制約它發展互聯網之路的障礙。所以定制家居企業需進行資源整合，包括所有軟件以及線下的基礎準備工作。

　　菲時特衛浴集團副總裁兼營銷總監徐海峰也坦言，這幾年，很多行業都受到互聯網的沖擊，比方說由于沒有跟上互聯網發展的節奏，沒有跟上產品轉型的節奏，大家非常熟悉的諾基亞、柯達紛紛倒閉了，所以我們也必須要有危機感。不過企業當然不能盲目的像去杭州看錢塘江一樣，大潮來了我就要跳，如果不會游泳，沒有救生設備，很容易被淹死，所以，互聯網的大潮來了之后，自身首先做好準備。

　　線下產品服務好，線上才能錦上添花。

　　在向互聯網轉型的過程中，不少家居企業大佬就如何處理線上與線下之間的關系發表了自己的看法。在索菲亞總經理柯建生看來，互聯網對每個行業的顛覆程度是不一樣的。定制家居的特殊之處在于，定制業務具有特殊性，賣的不僅僅是產品，更是一種服務，而這種服務的關鍵之處在于線下的設計報價、安裝與售后服務等，“我們可以看到，當傳統門店向著線上電商努力時，線上電商也需要搞線下活動以相互促進，線上線下兩者是需要相互促進的，不能放棄原來的主渠道”。

　　線下產品服務好 線上才能錦上添花(圖片來源于網絡)

　　亞丹衣柜營銷總監胡海軍也表示，隨著整個信息化時代的發展，“互聯網+”應該說是定制家具行業的大趨勢，特別是像現在的消費群體一般是80、90后甚至00后。不過，就定制家居行業來講，更重要的是要把線下做好，如果說是把重點放在線上，可能會導致線上能夠接到的一些客戶，但線下卻消費不了。因此，定制家居企業需扎扎實實地把線下的服務做到位，讓線上的客戶真正地、快速地享受到企業給他們提供服務。

　　圣象集團總裁翁少斌則表示，向互聯網轉型不僅僅是開辟線上渠道，還需讓消費者可以親自在線下店面體驗，迎合網絡消費者對建材產品必須“眼見為實”、“親身接觸”等需求，使互聯網渠道中“網上購物”、“線下體驗”與“一站式送貨安裝服務”進行無縫對接與整合，給消費者提供價格優惠、下單便捷、服務周到的購物體驗。

　　華帝櫥柜銷售部經理袁亮認為櫥柜行業如果發展電商，大部分品牌可能會產生線上線下利益分配的問題。像家電行業有一些網點覆蓋率已經能夠實現省會城市、地級市、縣級市等等的渠道下沉，可以去做到線上線下的互融互通。但是，櫥柜行業在線上可能更多的是品牌的傳播，因為櫥柜它離不開線下的設計、安裝、量尺、售后等等環節。

　　金牌廚柜總裁潘孝貞也表示，因為定制家居具有特殊性，它需要線下的服務體系的配合，所以在過去這些年，互聯網渠道所占的市場銷售份額比重不大。不過在未來，定制家居企業若能把線下做好，相信會取得不錯的成績。

　　除開衣柜、地板、櫥柜大佬肯定線下的重要性之外，法恩莎衛浴事業部總經理方春坦言，“互聯網+”是一種新的營銷方式，是傳統行業必須接觸和改變的一面，將來的營銷一定是線上和線下相結合、互動的立體營銷模式。對于法恩莎衛浴來說，也要去適應它，所以今年在天貓和京東我們也開了20多家專賣店，來滿足網絡消費者的需求，而線下的實體店也跟線上的活動結合起來，最終形成合力。

　　不止是銷售渠道，互聯網還有無限可能。

　　大自然家居董事長佘學彬在第十七屆廣州建博會上表示，互聯網+家居要細化到互聯網+產品+服務，互聯網+不一定硬件的添加，而是思維模式的改變，這涉及到互聯網思維與傳統企業思維的區別。佘學彬認為，互聯網+不僅僅是形式上添加，更要從思維上進行改變，可能要重組一個組織架構、營銷模型、供應鏈模型、信息化模型。

　　不止是銷售渠道 互聯網還有無限可能(圖片來源于網絡)

　　TATA木門董事長吳晨曦認為，電商只是互聯網的一部分，包括全國的定單、資金、管理、員工狀態，所有都能互聯網化。關于電商，目前很多企業做電商做得不好，原因有以下幾點：首先是電商的透明化，這種透明要求全國所有的價格體系統一。二，是能否給原渠道服務商分利，是否能分配好利益。三：技巧。傳統企業并不是不會做電商，而是渠道管理、分類系統、價格體系做不起來。

　　皮阿諾櫥柜董事長馬禮斌表示電商是大勢所趨。在互聯網時代，它將制造、服務、消費者同時融合并快速有效的迎合市場需求。電商真正的含義是尊重消費者，給消費者帶來好處，這個好處不僅僅是價格上的。在產品方面，通過互聯網大數據，挖掘消費者需求，從而推動制造鏈條以及價值鏈的改變，讓消費者受益，真正回歸到消費者是上帝這個理念上來。

　　兔寶寶地板總經理蔡榮根也有同樣的理解。“大部分企業認為互聯網就是電商，我覺得這樣的理解是不完整的。電商其實就是渠道模式創新，對企業影響還是很有限的。我所理解的互聯網思維的核心應該是更加注重用戶體驗，包括產品品質，服務，企業在互聯網時代要加倍地關注這個問題。

　　安華衛浴市場部經理趙曉芳也認為互聯網+應該有很多版本，每個人的版本都不一樣。第一我們首先要先認識互聯網+這個思路，然后再去接受它;第二我們要去利用好互聯網上的一些數據等等，比如現在購買人群發生了怎樣的變化，消費者的購買習慣是怎么樣的，來調整在產品研發、銷售、宣傳方面的策略。

　　結語：對于家居行業而言，過去的2015年是一個“不安”的年份，但逆境中也有機會在孕育，比如：上述引發眾多家居大佬高談闊論的“互聯網”。2016年，經濟新常態、供給側改革等對傳統制造業的影響會更加明顯，家居行業轉型變革會更加兇猛，相信傳統家居業與互聯網之間也會擦出更大的火花。

 （文章來源：中華衣柜網）

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