家居賣場(chǎng)進(jìn)入預(yù)熱期 服務(wù)和管理成發(fā)展制勝點(diǎn)

盡管互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在不斷滲透家居建材行業(yè)，但家居賣場(chǎng)模式卻也仍舊占據(jù)著非常重要的位置。時(shí)下，整個(gè)家居建材市場(chǎng)將迎來三月銷售旺季，在企業(yè)紛紛摩拳擦掌的同時(shí)，家居賣場(chǎng)模式也提前進(jìn)入了銷售預(yù)熱時(shí)期。

家居賣場(chǎng)進(jìn)入預(yù)熱期  服務(wù)和管理成發(fā)展制勝點(diǎn)（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

家居賣場(chǎng)借助營銷方式打開市場(chǎng)

家居市場(chǎng)年后開門時(shí)間相對(duì)較早，在大年初五便陸續(xù)開門營業(yè)，而且在2月份已經(jīng)紛紛推出營銷活動(dòng)，預(yù)熱3月的家居消費(fèi)旺季。3·15前后是家居市場(chǎng)的傳統(tǒng)旺季，家居賣場(chǎng)的營銷活動(dòng)已經(jīng)紛紛亮相。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，今年農(nóng)歷新年之后，家居市場(chǎng)便感受到了“市場(chǎng)熱情”，各大商場(chǎng)推出的預(yù)熱活動(dòng)，更提升了行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的期待。

對(duì)于家居市場(chǎng)而言，北京家居市場(chǎng)已經(jīng)飽和，新建賣場(chǎng)可能性不大，在現(xiàn)在的賣場(chǎng)基礎(chǔ)上提升產(chǎn)出，成為各大賣場(chǎng)的發(fā)力點(diǎn)。以城外誠家居廣場(chǎng)為例，城外誠今年以“營銷管理年”為主題，將從營銷活動(dòng)與深度管理兩方面發(fā)力。據(jù)城外誠市場(chǎng)中心總經(jīng)理劉洋介紹，管理也是城外誠重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域，充分發(fā)揮家居賣場(chǎng)的品牌作用，舉辦多場(chǎng)精彩培訓(xùn)，幫助商戶學(xué)會(huì)主動(dòng)營銷，并促成商戶之間的合作。即使在市場(chǎng)環(huán)境不佳的情況下，保證商戶成為“賺錢的人”，占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

家居賣場(chǎng)從服務(wù)和管理進(jìn)行轉(zhuǎn)型

除了在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)營銷和管理，不少賣場(chǎng)也通過其他形式來給予消費(fèi)者優(yōu)惠。以集美控股集團(tuán)為例，據(jù)集美控股集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部兼企劃營銷部總監(jiān)丁玲介紹，集美家居今年將與各大銀行合作，推出免息貸款服務(wù)，她介紹說：“簡單地說，就是消費(fèi)者在集美貸款購買產(chǎn)品不用付利息，而是由集美代消費(fèi)者向銀行支付。”此外，集美家居還計(jì)劃與房地產(chǎn)交易平臺(tái)合作，通過經(jīng)紀(jì)人入駐集美的方式，為消費(fèi)者提供購房之外的家居購買、物業(yè)、保潔等服務(wù)，讓消費(fèi)者從買房到入住享受到“一條龍”服務(wù)。

服務(wù)一向是家居賣場(chǎng)看重的一張牌，臨近3·15，各大賣場(chǎng)也希望在提升服務(wù)上發(fā)力。城外誠家居廣場(chǎng)將營銷和管理作為今年的工作之重，不僅以多樣的營銷形式給予消費(fèi)者優(yōu)惠，還將著力于對(duì)商戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，通過對(duì)店員、店長的培訓(xùn)空間搭配技巧、提升服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)成交率。集美家居將優(yōu)化多項(xiàng)服務(wù)政策。據(jù)丁玲介紹，今年集美將把賣場(chǎng)班車服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推出類似“滴滴”服務(wù)，消費(fèi)者可提前預(yù)約，賣場(chǎng)也能掌控消費(fèi)者數(shù)量;此外，集美還將推出金牌導(dǎo)購服務(wù)，消費(fèi)者可提前預(yù)約商場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購，到達(dá)商場(chǎng)后直接去意向店面，還可以享受獨(dú)享優(yōu)惠，節(jié)約購物時(shí)間，提升購物體驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊下，傳統(tǒng)家居建材賣場(chǎng)的發(fā)展也面臨著極大的挑戰(zhàn)。對(duì)于諸多家居賣場(chǎng)而言，唯有找準(zhǔn)方向，才能與新興互聯(lián)網(wǎng)模式一爭高下。