“ 3· 15”誠信考問企業(yè)

成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合成都晚報(bào)社于2005年“3·15”前夕在成都裝飾行業(yè)開展的成都家居行業(yè)“2005誠信品牌”消費(fèi)者評(píng)選宣傳活動(dòng)正如火如荼地進(jìn)行，受到了成都家居建材行業(yè)品牌企業(yè)圣象地板、正泰木業(yè)、新空間、雅舍、川豪、星藝裝飾等數(shù)十家單位的高度重視和積極參與。 
在本報(bào)上周推出《3·15誠信考問成都》報(bào)道之后，不少消費(fèi)者認(rèn)為，誠信在考問成都整個(gè)市場環(huán)境的同時(shí)，更多的是在考問我們的行業(yè)企業(yè)。

　　企業(yè)誠信推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

　　事實(shí)表明，日益加劇的家居建材行業(yè)的市場競爭，使誠信這面大旗成為了企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)打造和維護(hù)誠信品牌將推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。

　　四川省質(zhì)量監(jiān)督協(xié)會(huì)副會(huì)長、圣象集團(tuán)四川公司總經(jīng)理朱玲英說，今年是中消協(xié)倡導(dǎo)的“健康·維權(quán)”年。誠信是一個(gè)古老而又有新意的話題，“老”在于它由來已久，新在它又賦予了現(xiàn)代新的內(nèi)涵和寓意。誠信需要立“信”，做好了，能有效地推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，要用誠信考問企業(yè)。現(xiàn)有的一些不誠信的現(xiàn)象表明，整個(gè)行業(yè)的機(jī)制還需改善。她倡導(dǎo)各個(gè)行業(yè)與消費(fèi)者互換互動(dòng)，人人做到誠信，人人享受誠信。

　　正泰木業(yè)總經(jīng)理趙勇對記者說，誠信這個(gè)問題并不難，關(guān)鍵在于企業(yè)、個(gè)人是否愿意去做、認(rèn)不認(rèn)真去落實(shí)，付出必有回報(bào)。就實(shí)木地板行業(yè)來講，誠信應(yīng)該主要體現(xiàn)在三方面：一是在實(shí)木的材質(zhì)上不混淆等級(jí)；二是不以次充好；三是源于實(shí)木的特性，對企業(yè)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)要求高。正泰這么多年來的長足發(fā)展，充分對此進(jìn)行了印證。

　　百Ｖ櫥柜公司總經(jīng)理巫敏與記者談到櫥柜行業(yè)的誠信現(xiàn)象時(shí)認(rèn)為，櫥柜的規(guī)?；凸I(yè)化生產(chǎn)在降低企業(yè)生產(chǎn)成本、加快行業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也給消費(fèi)者帶來了品質(zhì)保障。櫥柜行業(yè)的一些不誠信現(xiàn)象和事件時(shí)有發(fā)生，這說明櫥柜業(yè)的誠信、維權(quán)工作還不理想。櫥柜行業(yè)的誠信應(yīng)該更多地體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)之間，如在生產(chǎn)中對櫥柜門的螺絲的精確到位，對抽屜滑輪的完美處理，對服務(wù)承諾的全面兌現(xiàn)等。他建議從提高行業(yè)的監(jiān)管力度出發(fā)，行業(yè)企業(yè)聯(lián)合起來，把不誠信企業(yè)付出的代價(jià)提高，讓搞誠信的企業(yè)嘗到甜頭，這樣才會(huì)促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

　　華達(dá)裝飾企劃總監(jiān)＊＊認(rèn)為，對于裝飾公司而言，誠信就意味著責(zé)任和義務(wù)。公司從客戶的利益出發(fā)，在裝飾行業(yè)推出的《家裝白皮書》就是要讓裝修服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)變成一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶明明白白地消費(fèi)。

　　雅舍裝飾總經(jīng)理冉春林認(rèn)為，作為一個(gè)品牌家裝企業(yè)，對消費(fèi)者權(quán)益的保障和對健康、誠信的實(shí)踐，更多地應(yīng)體現(xiàn)在“隱蔽工程”方面，即在施工過程中不摻雜使假、不偷工減料、不為降低成本而節(jié)省工序，行業(yè)企業(yè)應(yīng)該大興此風(fēng)，使整個(gè)行業(yè)步入健康、有序發(fā)展的“快車道”。

　　企業(yè)不誠信會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)危機(jī)

　　在家裝過程中，消費(fèi)者為什么總是權(quán)益受損？川豪裝飾負(fù)責(zé)人羅會(huì)德認(rèn)為，消費(fèi)者在選擇家裝公司時(shí)，大多是方法方式不當(dāng)所致。消費(fèi)者應(yīng)該注重選擇企業(yè)規(guī)模大、品牌知名度高、手續(xù)齊全、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的公司。

　　今年成都市“3·15”之“誠信成都”“誠信企業(yè)”等活動(dòng)的開展表明，誠信現(xiàn)在已經(jīng)由一個(gè)企業(yè)問題上升為一個(gè)社會(huì)問題，也是一種精神的象征，是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者居家裝飾過程中，誠信像一條鏈子，把各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地串了起來，一旦企業(yè)的某項(xiàng)不到位、不誠信，就會(huì)造成消費(fèi)者對這個(gè)行業(yè)的誠信危機(jī)。消費(fèi)者對這個(gè)行業(yè)不信任的時(shí)候，也就是這個(gè)行業(yè)失去誠信和開始走向衰退的時(shí)候。

　　讓誠信“嚴(yán)打”變?yōu)椤捌占啊?/P>

　　業(yè)界人士接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，似乎每到“3·15”時(shí)段，就成了企業(yè)誠信行為的“嚴(yán)打”時(shí)期和消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)節(jié)，我們應(yīng)該走出這個(gè)誤區(qū)。誠信行為和考驗(yàn)是沒有終點(diǎn)的，天天都是消費(fèi)者的“3·15”。其實(shí)，企業(yè)一旦踏入一個(gè)行業(yè)，便是一個(gè)行業(yè)的問題了，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)狀況下，要提倡和強(qiáng)調(diào)行業(yè)自律，要遵守行業(yè)規(guī)則，維護(hù)行業(yè)的共同信譽(yù)，用行業(yè)內(nèi)部的一種自我約束機(jī)制來規(guī)范企業(yè)的市場行為。

　　成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)副秘書長蒲生龍認(rèn)為，成都裝飾建材行業(yè)的健康發(fā)展，需要行業(yè)企業(yè)共同用誠信打造。由成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)去年初實(shí)施的《行業(yè)自律》和《成都市建筑裝飾行業(yè)企業(yè)不良行為備案登記制》，對促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和誠信建設(shè)起到了積極的作用