執杖“大數據”之劍 地板企業加速線上線下融合

近些日子，家居建材行業最令人矚目的莫過于紅星美凱龍在企業成立30周年紀念活動上提出來的“1001戰略”，即利用技術手段進行企業智能化，在實體商場拓展到1000家的基礎上，打造1個泛家消費服務互聯網平臺。在這個大物云移的時代，大數據、物聯網、云存儲、移動互聯逐漸從趨勢成為了主流，地板企業又當如何執杖“大數據”之劍?或許能從紅星美凱龍的舉動中窺見一二。

執杖“大數據”之劍 地板企業加速線上線下融合（圖片來源網絡）

利用大數據進行消費行為跟蹤

大數據之魂在于數據，利用數據做出精準的消費者行為追蹤，并由此調整商業策略好和路徑，這將為未來線下的精準營銷起到不可估量的作用。傳統電商平臺精準記錄線上消費者的行為，精確到用戶瀏覽過的網頁、在每個頁面的停留時間，由此勾畫出關于性別年齡、興趣愛好、消費層次等不同維度的畫像，由此針對性地推送商品。

大數據的畫像在線下亦是機會，用戶如何進入商場，如何行走，在哪些店鋪停留，看了哪些產品，希望買什么產品等等行為和意圖都可以進行準確記錄，并據此進行線上推送。不只是對于營銷，在對店進行商品擺放，用戶行走路徑的設計都可以借助大數據進行優化，甚至對于每一個店的客流量進行跟蹤，可以精準計算出不同廣告植入的收益。

以互聯網平臺打通實體線下

對于紅星美凱龍而言，體驗式生活館的興起是一條逆電商而行的路。電商強調短平快，而實體店注重用戶體驗。紅星美凱龍總裁李斌在618講話中表示，未來紅星美凱龍將以實體店面為支點，以互聯網和技術應用作為杠桿，來撬動數十萬億級，泛家消費領域的廣闊市場。但在“1001戰略”中，紅星美凱龍將通過自建和合作經營兩種方式打造1000座遍及一二三四線城市及重點縣城的“家居mall”。同時運用互聯網技術將“家居MALL”升級為“家庭MALL”，將實體店變成主力社區商業體，成為街區和社群的公共客廳。

當前，傳統的零售業因為互聯網的興起而備受沖擊，但在地板這樣大件的產品中，線下實體店的重要性不言而喻。相較于線上平臺，線下實體店能夠提供有溫度的體驗和服務，有利于提升品牌忠誠度。而憑借著線上一張照片兒選擇購買的用戶將面臨支付、配送、庫存等各種不確定性。地板企業可以實體門店為核心服務用戶，讓體驗更有溫度，讓服務更專業、更人性化;同時將在實體店全面數字化，利用互聯網和大數據更好地理解用戶需求，讓用戶的選擇更豐富、參與更便捷，做到效率與品質融合、線下與線上融合。

以1個聯網平臺打通實體線下，跨界進行業務的拓展和外延，滿足用戶以家為核心的一系列需求，這是紅星美凱龍正在籌劃的大動作。其實，對于地板企業來說，線上線下也并非渭涇分明，以數據撬動實體產業向線上遷移，或許也能獲得1加1大于2的巨大提升。