木地板使用兩月就變了形 質(zhì)量問題 還是使用不當(dāng)？

    本想為自己營造一個溫馨、和諧的家，花了１萬多元買了７６平方米的“金剛鸚鵡”實木地板，可使用不到兩個月就出現(xiàn)了不同程度的變形（地板出現(xiàn)瓦棱形），業(yè)主與地板商多次協(xié)商歷時數(shù)月但未果。３月３１日，家住電子城的鄭先生向記者反映自己的遭遇時，仍憤憤難平。
    業(yè)主：
    木地板變形，生活嚴(yán)重受擾
    ３月３１日下午，記者來到了南郊鄭先生的家里，在現(xiàn)場記者看到，整個客廳的木地板被拆得亂七八糟，客廳中央還擺著拆下來的一堆木地板，地上只剩下一條條未拆的龍骨。順著過道往里看，過道盡頭的兩個臥室的木地板已被拆了一部分，只有床底下的部分地板還留在木龍骨上。記者小心翼翼地從龍骨間的空隙里走到床前一看，床底下的木地板已經(jīng)嚴(yán)重變成瓦棱形，整個地面的慘狀與房子顯得極不和諧。
    據(jù)鄭先生的妻子沈女士說，去年１２月她在北郊一家建材城買了８０平方米的“金剛鸚鵡”實木地板，１２月１９日金剛鸚鵡專賣店派人給她們安裝了７６平方米的實木地板。但春節(jié)期間就發(fā)現(xiàn)木地板有些變形，２月１７日她們便與金剛鸚鵡專賣店聯(lián)系，并告知其店內(nèi)負(fù)責(zé)人木地板有變形現(xiàn)象，當(dāng)時店內(nèi)負(fù)責(zé)人說春節(jié)期間沒工人上班，現(xiàn)在還不能看，于是她又等了半個月，此時木地板變形相當(dāng)大，她再次與該專賣店聯(lián)系，之后安裝工人來看了一下情況，沒說出木地板變形的原因，并且要在木地板四周鋸掉５－１０毫米，說這樣可以恢復(fù)，沈女士沒有同意讓工人這么做。“３月初，沈女士又把情況告訴了金剛鸚鵡實木地板的負(fù)責(zé)人王某，在現(xiàn)場看過之后并說引起變形的原因可能是地面管道漏水，并非質(zhì)量問題，說是要把板子拆下來才能知道，于是他們便同意讓工人將變形嚴(yán)重的地方拆下來，在大約拆了２０平方米的木地板后并沒有發(fā)現(xiàn)地面管道漏水，只是在靠近衛(wèi)生間的木龍骨和客廳中間的木龍骨上以及防潮墊底下有水珠，其它地方是干燥的。當(dāng)時他們提出三種方案：１、要求專賣店對損壞的部分用同一顏色的地板更換；２、全部更換新的合格木地板；３、按現(xiàn)價全部退貨。但“金剛鸚鵡”木地板的負(fù)責(zé)人王某一直以板子并非質(zhì)量問題為由，不同意提出的條件，所以到現(xiàn)在也沒有一個解決辦法。
    金剛鸚鵡專賣店：
    木地板變形責(zé)任不在我們
    在金剛鸚鵡專賣店，記者見到了其負(fù)責(zé)人王某，但他卻對此事又有另外一種說法。他告訴記者：“這次木地板變形是由于業(yè)主沈女士使用不當(dāng)，衛(wèi)生間漏水造成了木地板的變形，雖說在保修期之內(nèi)，但整個事件我們是沒有責(zé)任的，所以業(yè)主提出的全部更換是不可能的。因為木地板還在保修期內(nèi)，我們可以免費給他重新安裝，安裝中的材料費用是要他們自己來掏錢的。如果業(yè)主覺得不合理也可以再次和我們協(xié)商，或者可以通過法律手段來解決此事。”截至記者發(fā)稿時，雙方還未協(xié)商出合理的處理辦法。