對于線上渠道 圣象、德爾、久盛、菲林格爾這樣抉擇

互聯(lián)網(wǎng)時代到來，家居建材行業(yè)備受沖擊，不少家居建材企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，紛紛搭上互聯(lián)網(wǎng)快車。然而，“老古板”的木地板行業(yè)卻仍然難以擁抱新春天。由于木地板產(chǎn)品的特殊性，線上銷售不僅關系到消費者的體驗問題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道仍十分困難。

對于線上渠道 圣象、德爾、久盛、菲林格爾這樣抉擇（圖片來源網(wǎng)絡）

互聯(lián)網(wǎng)“魔力”在地板行業(yè)減弱

長期以來，木地板的主要銷售渠道就是通過各級經(jīng)銷商進行分銷，最終在專賣店或者家居大賣場里與消費者見面。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，不少傳統(tǒng)實體店都紛紛“觸網(wǎng)”，不管是百貨還是商超，互聯(lián)網(wǎng)都給它們帶去了轉(zhuǎn)型升級的機會，并成為主要銷售渠道之一。不過，對于木地板這一行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的“魔力”似乎沒有那么明顯。

作為傳統(tǒng)的體驗式消費產(chǎn)品，消費者們大多需要在實體店里通過觸摸、聞嗅等方式來挑選木地板，由于各種產(chǎn)品所用的木材、加工工藝等鮮有雷同，單純的“圖片+說明”形式很難讓消費者下決心購買。尤其是近幾年來環(huán)保理念已經(jīng)深入人心，加上此前的“毒地板”等事件給大家?guī)淼年幱埃谀镜匕宓奶暨x上，消費者顯得更加慎重。

地板行業(yè)銷售渠道主要在線下

記者在中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國經(jīng)濟報刊協(xié)會聯(lián)合開展的“綠色品質(zhì)中國行、聚焦中國木制林產(chǎn)品——專家學者、媒體考察采風”活動中走訪了數(shù)家生產(chǎn)木地板的知名企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)對于“觸網(wǎng)”的態(tài)度顯得有些小心翼翼，多采用傳統(tǒng)的銷售渠道。其中世友、德爾、大亞圣象、菲林格爾等大品牌都采取與天貓、京東等電商平臺合作打造線上旗艦店的形式，不過他們也表示主要的銷售渠道還是在線下。

菲林格爾的相關負責人告訴記者，雖然他們有著自己的天貓旗艦店，也會參與“雙11”購物節(jié)促銷，但其實就整體銷售情況來看，“銷量并不高，不是我們的主要銷售渠道。”他表示，“現(xiàn)在做線上銷售也是沒辦法，到了這個時代了要跟上潮流，但我們還是以線下經(jīng)銷商的銷售渠道為主。”在今年的“雙11”購物節(jié)中，菲林格爾在全國的1500多家門店將與其線上四大平臺的所有產(chǎn)品在11月11日當天同價。

德爾地板董事、副總經(jīng)理姚紅鵬也坦言，目前德爾地板的天貓旗艦店也做得不錯，但對他們而言，線上渠道的作用更多地是給線下實體店引流。

久盛地板的負責人則表示，他們并沒有做線上銷售。“我們的木地板是體驗式消費的，如果消費者不來實體店自己看、自己摸，他們怎么會知道產(chǎn)品的具體情況是什么樣的?就拿環(huán)保這個要求來說，一般消費者來到店里，只要用鼻子聞一下就知道會是什么情況，含有甲醛的木地板會有相當刺鼻的氣味。這些都是網(wǎng)店的圖片所不能給予消費者的體驗。”此外，他也表示，線上銷售渠道的售后服務比較難做，“畢竟地板是需要工人去安裝的，不是說買回去自己就能處理好的。” 久盛地板目前在全國800多個城市有著1500家專賣店。

線上銷售牽扯到諸多經(jīng)銷商利益

此外，曾有坊間傳聞，一位地板企業(yè)老板與一位知名電商老總座談，想要從線上渠道銷售，其間提出數(shù)項要求，而老總則表示所有條件都可以接受，但他只有一個要求，那就是該企業(yè)必須撤掉其線下所有經(jīng)銷商，老板聽完后果斷放棄了線上渠道。由此可見，木地板的線上銷售仍然前路漫漫。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于木地板這一行業(yè)的特殊性，線上銷售不僅關系到消費者的體驗問題，還涉及到諸多經(jīng)銷商的利益，目前線上渠道想要完全替代線下渠道是十分困難的。

不過，菲林格爾總經(jīng)理劉敦銀表示，盡管現(xiàn)在木地板銷售方面與互聯(lián)網(wǎng)的結合才剛剛起步，但在未來，傳統(tǒng)的營銷模式、傳統(tǒng)門店、經(jīng)銷商、實體店運營與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算和移動商務等信息化技術所推動的一些新的營銷變革一定會實現(xiàn)互融。“真正能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的，就是開放平等、交互和共享，我不認為傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式會消亡，也不認為互聯(lián)網(wǎng)技術的存在就可以把傳統(tǒng)的東西全部推翻，我認為有了現(xiàn)代和傳統(tǒng)的共融，才能讓我們的運營、營銷和企業(yè)市場化出現(xiàn)更多模式、更多精彩。”