從有到無|從世界互聯網大會看家居實體零售新風口

互聯網是當今時代最具發展活力的領域，給家居行業帶來了一系列新機遇與新挑戰。在第三屆世界互聯網大會上，＊＊表示，“過去電商從無到有，未來會再從有到無;互聯網也會經歷一個從無到有，再到無的過程。”“未來30年，一定不會只是互聯網公司的天下，而是‘用好互聯網技術’的公司、國家、年輕人的天下。”這一番言論，也暗藏著家居實體零售的新風口。

從有到無|從世界互聯網大會看家居實體零售新風口（圖片來源網絡）

線上線下一體化成大勢所趨

回到雙十一這天，阿里巴巴以超1200億的銷售額再次創下歷史。就在這個微妙的日子里，《＊＊＊辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》正式出臺。《意見》明確提出，要促進線上線下融合。建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。鼓勵線上線下優勢企業通過戰略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發展的新型市場主體。

在業內人士看來，《意見》不僅對實體零售業進行了鼓勵，同時也為其指明了未來的發展道路，并將通過各項政策進行扶持。

看上去，這與紅星美凱龍的1001戰略指引的也是同一條路。在此前的30周年盛典，這家家居流通業龍頭發布了1001戰略：線上線下一體化相互賦能，用互聯網+2.0模式打造1個互聯網平臺加1000家商場，以企業智能化引領升級。“我們將用實體店的品質+互聯網的效率，推動家居業的供給側改革，引領泛家居消費的結構性升級。”紅星美凱龍董事長車建新講道。

“互聯網+2.0”模式將取代O2O

作為這次戰略升級的操刀者，紅星美凱龍總裁李斌對互聯網有著深刻的理解，他曾在多個場合強調“互聯網必將回歸商業本質”，未來“沒有純傳統企業和純互聯網企業之說”。他的觀點也得到了＊＊的認同。在10月份的云棲大會上，＊＊提出了“新零售”的說法，并表示“未來沒有電子商務一說，線上、線下必須結合在一起。”

在O2O行業，李斌是個老兵。但在他看來，“線上線下一體化”跟“O2O”之間并不能劃上等號。“中國目前所謂的O2O模式，普遍存在的最大問題，就是線上線下兩張皮，左右互博。”而李斌要帶紅星美凱龍走的是“互聯網+2.0模式”——實際上，是一條從未有人走過的路。

李斌曾表示：“線下實體店的優勢是有溫度的體驗和服務，重在專業，更有利于品牌忠誠度塑造，這是互聯網無法替代的;線上平臺的優勢是信息的足夠豐富和便捷，重在效率，這是線下平臺無法比擬的。”

在其構想的互聯網+2.0模式中，未來，紅星美凱龍將以實體門店為核心服務用戶，讓體驗更有溫度，讓服務更專業、更人性化;同時通過互聯網平臺和技術工具，讓用戶的選擇更豐富，參與更便捷。“我們要線上線下一體化融合、相互賦能，建立無縫銜接的服務閉環，真正迎接品質消費時代的到來。”李斌表示。

數據將是未來企業核心資產

本次世界互聯網大會，不少大佬對人工智能、物聯網等技術層面的突破進行了暢想。而＊＊卻認為，互聯網在應用層面有著更大的發展機遇：“未來的三十年，新技術將融合到傳統行業的方方面面，是人類社會天翻地覆的三十年。”“第一次技術革命釋放了體力，煤炭成為了主要的生產資料;第二次技術革命解放了距離，石油成為生產資料;這次互聯網的技術革命，解放了腦力，數據將成為核心資源。未來，數據將成為生產資料，而計算能力將成為主要的生產力。”＊＊講道。

在＊＊的邏輯里，未來屬于“用好互聯網”的公司和國家，而“用好互聯網”的關鍵就是“數據”。而在李斌看來，“線上線下一體化”最核心的就是融合，而融合的關鍵也是“數據”。

李斌對1001四個數字進行了詳細解讀：“兩個1代表我們線上線下兩大物理平臺，中間兩個0代表我們將用互聯網技術，作為銜接紐帶，使我們兩大物理端口，能夠真正形成無縫銜接的閉環，讓它具有無限可能，支撐我們更好的為用戶服務。”“我們要借助互聯網技術的應用，統一底層數據庫，整合線上線下所有數據，建立紅星美凱龍新的能量中心。數字資產將是我們未來的核心資產，我們要利用數字資產真正實現企業智能化。”李斌講道。

在李斌看來，這仍是款有著充足迭代空間的產品，但他同時也充滿了信心：“在這個溫度越來越罕見、想象越來越稀缺、越來越多人彷徨的時代，我們有一個最終的夢想——滿足每個人對家的想象。這個夢想，將通過線上線下的融合來達成。”而建立在以數據為核心的“互聯網+2.0模式”下，紅星美凱龍也于近期推出了其互聯網APP產品。

這款為線下商場量身打造的產品，除了線下展示的商品之外，更是意圖把各個商場、進駐品牌、樓層信息，甚至是線下的30萬名導購員都搬到線上，呈現出線上線下“一店兩面”的特性。目前，基礎版的APP已經在部分商場試用，后續還將有很多功能陸續完善。

在李斌看來，這仍是款有著充足迭代空間的產品，但他同時也充滿了信心：“在這個溫度越來越罕見、想象越來越稀缺、越來越多人彷徨的時代，我們有一個最終的夢想——滿足每個人對家的想象。這個夢想，將通過線上線下的融合來達成。”