家裝行業(yè)大起底：綜合利潤(rùn)率大多只能維持5-6%

近日，由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝專委會(huì)主辦的2016年中國(guó)家裝行業(yè)年會(huì)在廣州舉辦。會(huì)上，一份起底家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)——《中國(guó)家裝行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》發(fā)布。只占15%的市場(chǎng)份額，綜合利潤(rùn)率大部分只能維持5-6%，只有3.73%的消費(fèi)者可以準(zhǔn)確說(shuō)出公司名稱……從這份數(shù)據(jù)透出的信息來(lái)看，家裝行業(yè)并沒(méi)有想象中風(fēng)光。

2016中國(guó)家裝行業(yè)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

正規(guī)軍與游擊隊(duì)的戰(zhàn)爭(zhēng)

《報(bào)告》中關(guān)于家裝市場(chǎng)的一組數(shù)據(jù)表明：每年的竣工面積，銷售面積，折算成套數(shù)，全國(guó)每年新房交付數(shù)量都在1400萬(wàn)套左右。現(xiàn)在的城市存量住宅大概是35411萬(wàn)到37781萬(wàn)套，這個(gè)數(shù)據(jù)放在全世界都是驚人的。但作為家裝行業(yè)正規(guī)軍的十幾萬(wàn)家家裝公司只占到了市場(chǎng)總量15%，剩下的85%被游擊隊(duì)瓜分。零散的裝修游擊隊(duì)為什么能占據(jù)如此大的市場(chǎng)，呼風(fēng)喚雨，原因也許很直白，就是施工能力。家裝行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有很多，但它在市場(chǎng)的份額只是由施工端的能力來(lái)決定的。因此市場(chǎng)的多少不在家裝公司手上，在工人手上。

一直以來(lái)，施工工人的技術(shù)幾乎還是全部來(lái)自于師傅的傳授。即使是水電工種，師傅傳授的比例也是大大超過(guò)了專業(yè)學(xué)習(xí)的比例，職業(yè)技能培訓(xùn)在全行業(yè)基本上是空白。同時(shí)在對(duì)決策層、管理層的培養(yǎng)方面也是企業(yè)極難轉(zhuǎn)變的短板。家裝行業(yè)市場(chǎng)有著1.5萬(wàn)億的空間，但目前最大的家裝企業(yè)只能達(dá)到60億人民幣，1000億的公司仍未出現(xiàn)，究其原因就在于人才的短缺。《報(bào)告》指出家裝行業(yè)同行挖墻腳的情況是所有行業(yè)當(dāng)中最嚴(yán)重的，沒(méi)有之一。隨著管理體系、教育培養(yǎng)體系逐步完善這一問(wèn)題可能會(huì)得到緩解，但人才的數(shù)量和質(zhì)量在現(xiàn)階段內(nèi)將成為發(fā)展的制約。

管理短板還在漏水

2016年隨著消費(fèi)需求的攀升，家裝公司也迎來(lái)了全面開花的時(shí)代。根據(jù)走訪的45家家裝公司情況顯示，分支機(jī)構(gòu)(門店)數(shù)均值量為45.86家，最低的有12家，而最高的多達(dá)460家。如此龐大的隊(duì)伍需要更高水平的管理，但目前管理卻是家裝行業(yè)最明顯的短板。

家裝行業(yè)相對(duì)比較年輕，最早的公司在1991年成立，至今僅僅25年，第一代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)家大部分還在一線，進(jìn)行傳統(tǒng)的直接管理。這樣的管理直接引發(fā)的問(wèn)題是，在家裝的成本、流程、設(shè)計(jì)師、施工等相對(duì)較長(zhǎng)的管理流程上很難得到普遍效益。多年來(lái)，家裝成本基本機(jī)構(gòu)未能發(fā)生改變，毛利率一直在40%左右未能提升。

目前在人員管理方面，《報(bào)告》顯示在45家公司的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中大專學(xué)歷設(shè)計(jì)師占44%，研究生只有7%。而施工工人來(lái)自農(nóng)村的比例為97.6%，大部分來(lái)自親友同鄉(xiāng)的推薦。這樣的比例意味著大多數(shù)的設(shè)計(jì)、施工來(lái)自于經(jīng)驗(yàn)和師徒的傳授，專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)在全行業(yè)基本上還是空白。目前家裝行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為施工能力的比拼，而施工能力的體現(xiàn)就在于工人的素質(zhì)。對(duì)于家裝公司來(lái)說(shuō)，必須補(bǔ)上管理的短板才能存蓄更多的力量與空間。

成本調(diào)整把錢花在刀刃上

想存余糧自然要開源節(jié)流，在只有5%的利潤(rùn)率下，調(diào)整成本結(jié)構(gòu)成了最快捷的節(jié)流方式。在家裝企業(yè)的利潤(rùn)蛋糕中，管理成本比是40%左右，隨著施工工人的成本飛漲，企業(yè)只能將利潤(rùn)鎖定在材料上。但品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇又對(duì)材料提出了更高要求，因此成本結(jié)構(gòu)的改革成為控制成本的重要步驟，調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)成本，租金以及營(yíng)銷活動(dòng)。

營(yíng)銷活動(dòng)是成本的流量大戶，《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)在家裝企業(yè)廣告投放總體占比是6.7%，最高是19%。這也就意味著企業(yè)要拿出最高19%的營(yíng)業(yè)總收入來(lái)做廣告。即使在網(wǎng)絡(luò)上邀約客戶，目前一線城市平均的獲客成本也達(dá)到了1000元每人，而客單值(200平米以下)平均只有17.6萬(wàn)左右。在如此單薄的利潤(rùn)下，頻繁的營(yíng)銷活動(dòng)，全國(guó)范圍的店面大面積設(shè)置最終的結(jié)果就是“逼得大家口袋里沒(méi)錢”。所以關(guān)于企業(yè)成本的構(gòu)成以及租金、廣告、管理等每個(gè)板塊合理分配的改革，對(duì)于家裝企業(yè)來(lái)說(shuō)是必須要突破的瓶頸。