升級消費體驗 家居流通4.0時代即將到來

經過多年的發(fā)展，家居賣場已經成為了國人購買家居建材的首選渠道。而今，在進行了一系列擴張之后，家居流通行業(yè)在面臨過剩的同時，也在醞釀著全新的發(fā)展機遇。一是連接供應鏈上游的工廠、品牌商家、一是直面供應鏈前端的消費者，而這就是家居流通4.0的到來，行業(yè)或將因此再次迎來整合。

級消費體驗 家居流通4.0時代即將到來（圖片來源網絡）

從1.0到4.0，家居流通業(yè)整合在即

家居流通業(yè)的發(fā)展經歷了超過30年的時間，其中經營業(yè)態(tài)和產業(yè)模式都有了很大的變化，回顧中國家居流通業(yè)的發(fā)展，分別經歷了如下三個階段。

家居1.0時代(集市貿易型)。二十世紀八十年代，隨著改革開放，我國經濟開始起步，消費者對家居產品需求快速增長。一些商家自發(fā)匯集到固定路段，以路邊攤的形式扎堆經營，銷售家具或建材，形成集市貿易型市場。

家居2.0時代(專業(yè)批發(fā)市場型)。針對路邊攤混亂經營的狀況，政府和企業(yè)建立各自的專業(yè)批發(fā)市場。該階段，家居經營形成了一定規(guī)模，但整體市場功能單一、交易效率不高，假冒偽劣等情況層出不窮。

家居3.0時代(連鎖經營型)。為擴大經營規(guī)模、提高經營效益，一些企業(yè)開始布局連鎖經營，采用“市場化經營、商場化管理”的經營模式。該階段家居連鎖發(fā)展迅速，購物環(huán)境和管理服務有所提升。但整體市場秩序、流通效率和消費者購物體驗仍有待提高。

而如何進一步提高消費體驗，提高整個產業(yè)的效率，就要靠4.0模式的升級。在2015年啟動的國家內貿流通體制改革試點工作中，紅星美凱龍首創(chuàng)性地提出了 “家居流通4.0”概念，并憑借一系列理論和應用成果，成為了上海市內貿流通試點的標桿樣本企業(yè)。

升級消費體驗，提高產業(yè)效率

家居流通4.0發(fā)展戰(zhàn)略，根本上是在打造家居流通業(yè)的供應鏈升級和消費升級的整體生態(tài)圈。這就要求一方面要有著十分強大的消費整合能力，另一方面，要有著強大的工廠企業(yè)資源整合能力，而做到這一點的，就是全國覆蓋面最廣的家居連鎖賣場。在紅星美凱龍看來，家居流通4.0所要解決的問題是消費升級和消費體驗帶來的挑戰(zhàn)，而解決的核心任務包括以下3點：

一、信息化服務平臺：橫向連接家居產業(yè)全鏈條的工廠、物流商、流通平臺和消費者，提供集成化、高效的信息化服務平臺;

二、物流供應鏈系統(tǒng)：以統(tǒng)一物流配送、正品防偽追溯和信用體系建設為核心，依托支付、標準化、消費金融等創(chuàng)新應用，全面提升家居流通供應鏈的整體效率;

三、線上線下一體化：以線上線下一體化為核心，全面提升消費者購物體驗，引導激活消費升級。

在可以想象的未來，家居購買的體驗將更加便捷，性價比更高，同時，包括工廠、經銷商在內的產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)之間的運轉，也將更加高效。

“政學企”聯(lián)手，探索模式新可能

如何將家居流通4.0模式從實踐案例到理論成果真正落地?2017年2月24日，在上海市商委市場秩序處處長劉煒的見證下，紅星美凱龍近日與中國科技大學簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布共建“博士后工作站”。未來，雙方將在物流體系升級、供應鏈組織優(yōu)化、供應鏈金融創(chuàng)新等領域全面合作;其次，通過課題研究、案例研發(fā)等，完善“家居流通4.0”的理論建設和實踐;此外，雙方還將在學術和應用層面，為中國流通行業(yè)培養(yǎng)更多的復合型人才。

在紅星美凱龍副總裁張賢看來，與中科大的全面合作，不僅是為了“家居流通4.0”理論層面的總結創(chuàng)新，更希望能夠在學術界的支持下，進一步完善“家居流通4.0”的體系化建設，更好地推動實踐應用。

從家居1.0到家居4.0，從企業(yè)到行業(yè)，從實踐到理論，家居流通企業(yè)需要通過自身努力探索行業(yè)發(fā)展的新方向，如此方能實現新的飛躍。