暢談家居新零售 看大品牌如何布局地板市場(chǎng)

從＊＊提出“新零售”概念后，立即在各行各業(yè)成為了熱議話題。而所謂的“新零售”，就是線上線下加上現(xiàn)代物流，主要有線上線下融合、零售+體驗(yàn)式消費(fèi)、零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈三大路徑。作為傳統(tǒng)家居行業(yè)之一的地板行業(yè)，想要轉(zhuǎn)型新零售無(wú)疑成為了一個(gè)新出口。

地板行業(yè)新零售 貝爾地板成楷模

早在2016年天貓雙11地板類銷售中，貝爾地板以2.1億元的業(yè)績(jī)創(chuàng)造了中國(guó)建材家居領(lǐng)域鮮有的奇跡也為新零售帶來(lái)了巨大的想象空間。

2016年天貓雙11地板類貝爾地板銷售業(yè)績(jī)

而在今年上海國(guó)際建材展上，貝爾地板舉辦了盛大的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，貝爾智能家居總經(jīng)理劉傳勇先生向大家展示了貝爾智能體驗(yàn)店，是如何以一臺(tái)機(jī)器，兼顧用戶VR場(chǎng)景體驗(yàn)、地板零售以及售后服務(wù)的。

劉傳勇先生表示，2017年貝爾地板將進(jìn)一步全力推行“新零售”模式，推出全新的“O2O模式”以及貝爾智能小微店，將線上與線下全面打通。2017年貝爾將會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行全面的招商，增加線下實(shí)體體驗(yàn)門(mén)店的數(shù)量。

貝爾智能家居總經(jīng)理劉傳勇先生

擁抱新零售 直面消費(fèi)者需求是導(dǎo)向

雖然說(shuō)貝爾地板布局新零售取得不錯(cuò)的成績(jī)，但是新零售仍然面臨幾大挑戰(zhàn)：產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量，售后、物流等環(huán)節(jié)都讓消費(fèi)者難得有滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。就拿前不久刷爆朋友圈的豐鳥(niǎo)之爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，都想搶奪阿里云數(shù)據(jù)，壟斷物流市場(chǎng)，誰(shuí)不想做老大呢？物流問(wèn)題沒(méi)有解決新零售就難以做上去。當(dāng)然最重要的還是要直面消費(fèi)者，讓經(jīng)銷商認(rèn)可并支持才能讓線上線下融合發(fā)展，共同解決問(wèn)題節(jié)約成本簡(jiǎn)化流程。

圣象早在很多年前在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)售后安裝一體化服務(wù)，從銷售到安裝再到保養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了從售前到售后的“一條龍專業(yè)化服務(wù)”。圣象又先后建立了行業(yè)首個(gè)覆蓋全國(guó)的物流配送中心，成立了專門(mén)信息服務(wù)中心，首創(chuàng)業(yè)內(nèi)24小時(shí)待命的400愛(ài)心服務(wù)熱線，旨在為消費(fèi)者“排憂解難”，真正提供便利。

與此同時(shí)，在2017年6月4日圣象集團(tuán)聯(lián)合品牌幾何，通過(guò)系統(tǒng)有效的思維工具、科學(xué)有序的作業(yè)思考，圍繞“大數(shù)據(jù)消費(fèi)升級(jí)背景下的家居新零售”這一議題，開(kāi)展了一場(chǎng)深度探討的DayOne工作坊。

“大數(shù)據(jù)消費(fèi)升級(jí)背景下的家居新零售”議題合影

隨著用戶需求的不斷出現(xiàn)，雖然讓地板企業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，但傳統(tǒng)零售和電商企業(yè)逐步融合與共贏已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。但不管怎么發(fā)展，新零售都需要以用戶為導(dǎo)向，因?yàn)橛脩舨攀窃炀托铝闶鄢霈F(xiàn)的終極誘因，用戶才是真正主導(dǎo)新零售發(fā)展的主要力量。