化優質服務為利劍 撬開地板市場缺口

作為傳統的制造業之一，地板行業的渠道仍然是以代理模式為主，招商成為所有地板企業都繞不過的話題。而在招商過程中，代理商比較看重的是扶持政策，其中招商服務無疑成為了最重要的因素。

用優質服務為利劍 撬開地板市場缺口（圖來源網絡）

明確服務意識 降低購買風險

應該認識到在真正的服務營銷中，服務才是實質的商品，而產品只是服務的附屬品。由于產品同質化的原因，現在的消費者更加注重的是企業的服務態度，以及這種服務給他們帶來的滿足感。

在過去，服務被不少地板企業視為產品的附加值，極少得到特殊的關注。如今，市場競爭越來越激烈，越來越多的地板企業開始在服務上發力，希望藉由良好的售后服務，增強消費者的忠誠度和對企業的信任度。確實，作為消費者的定心丸，完善的售后服務保障能夠降低購買風險，給地板企業帶來更多的銷量，這也是地板企業在接下來的時間中，應當重點提升的任務。

加強服務培訓 提高服務質量

加強服務培訓、提高服務質量。由于服務在消費者購買之前是看不到、摸不著的，消費者只能從企業員工的行為、態度中獲得對企業的印象，所以，服務人員的素質就直接影響著企業的形象，人成了決定勝敗最重要的因素，企業競爭優勢也越來越依賴于人的能力的發揮，而金利源就在人員的培訓方面已經形成了一套完善的系統的培訓機制，服務意識和服務質量都有了質的飛躍。

細化服務營銷策略 立足市場

服務營銷是以顧客服務為目的而開展的營銷活動，它更關注的是消費者接受服務的滿意度，它貫穿于企業的生產經營活動中，是售前、售中、售后的全程的服務。

傳統的產品營銷模式已經不能適應現代消費者的需求，地板行業更應該建立以服務為導向的服務營銷體系，并制定細化的服務營銷策略，只有這樣才能在激烈的競爭中確立屬于自己的市場地位。

加強售后服務 增強品牌認可度

服務最終的目的是品牌傳播，是品牌形象的推廣，因此在服務過程中統一形象，統一流程，有利于品牌知名度的提高。同時，通過服務還能夠得到轉介紹與二次購買的機會。售后服務不限于等著客戶找上門反映問題，更需要做的是在消費者購買后的幾天內，積極主動對購物過程、產品滿意度等方面進行溝通，貼心詢問、安撫、接受建議。別忘了，通過售后服務加強滿意度還有個重要的附加益處——能很大程度加強消費者對品牌的認可度。

總的來說，企業想要得到代理商以及消費者的認可，需要用服務去經營，用服務打造地板行業優質服務文化品牌，才能贏得更多客戶的“點贊”。