紅星美凱龍家居集團總裁王偉：定義家居行業(yè)新零售4S標準

7月22日，一場萬眾期待、顛覆行業(yè)的“縱橫十年，龍行天下”演唱會在成都完美謝幕，這場跨界演唱會的主辦方紅星美凱龍也再一次被成都銘記。

紅星美凱龍7.22群星演唱會

而紅星美凱龍的總裁王偉先生，帶著他一向飽滿的激情，對紅星美凱龍入川十年取得的成績表達充分肯定的同時，也與記者分享了家居行業(yè)未來發(fā)展的趨勢及紅星美凱龍在四川區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃。

家居連鎖體系已成大勢所趨

中國的家居零售業(yè)一直處在不斷的變化和發(fā)展當中。從早期的單個人手動推板車在街上售賣，到后來的前店后廠，直至今天，發(fā)展成了以連鎖體系為主流的家居業(yè)態(tài)。

資料顯示，截至2016年12月31日，紅星美凱龍共經(jīng)營200家商場，覆蓋全國142個城市，商場總經(jīng)營面積1269萬平方米，是全球數(shù)量最多、規(guī)模最大的大型商業(yè)MALL運營商。財報顯示，2016年紅星美凱龍實現(xiàn)收入92.82億元人民幣。

紅星美凱龍家居集團總裁王偉表示，中國家居行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)過了跑馬圈地的時代，未來紅星美凱龍將會發(fā)展到500-1000家店。從中國家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，某些區(qū)域品牌已經(jīng)錯過發(fā)展成為全國連鎖品牌的時間窗口。“就像學生在該讀書的時候沒有讀書一樣,最后再去學習就晚了”。所以，在家居行業(yè)，未來的競爭不是單個商場的競爭而是體系的競爭，其中，全國性連鎖體系就是家居行業(yè)未來發(fā)展的主流，因為它給品牌廠商、經(jīng)銷商帶來了規(guī)模優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢和效率優(yōu)勢。誰擁有完善的家居4S連鎖體系誰就擁有市場。

線上線下全面融合

眼下互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)極大的改變了我們的生活。O2O的結合更是便捷的打通了消費者與商戶之間的交易橋梁，又驚又喜地改變著我們的消費習慣。在王偉看來，互聯(lián)網(wǎng)還將循序漸進的改變目前的家居零售業(yè)態(tài)。

坦白說，場景式營銷已經(jīng)不是新鮮概念。但是直到今天，這一模式在家居行業(yè)仍舊沒有一個統(tǒng)一的標準。而紅星美凱龍在注入互聯(lián)網(wǎng)基因的進程中，也多次提到場景式營銷。記者了解到，紅星美凱龍為此做了諸多調整。

第一，營業(yè)時間的調整。

據(jù)透露，北京地區(qū)紅星美凱龍商場的營業(yè)時間已延長至21:00(注：調整之前的營業(yè)時間是10:00-18:00)，這一舉動是為了滿足上班族在下班后可以買家具的需求。

第二，商場空間的調整。

“我們在商場的空間上做很多針對上班族的消費場景。譬如，我們通過大數(shù)據(jù)做好消費者的畫像，我們就知道上班族他們是群什么樣的人，對他們的購物習慣，生活方式，居住環(huán)境，有準確的描繪。我們會在商場中搭建相應的場景，而不是像過去一樣按照品類來劃分。”王偉透露，場景式營銷沒有大數(shù)據(jù)是做不好的，要采集大數(shù)據(jù)沒有足夠的數(shù)據(jù)來源也是不行的。所以，場景式服務是基于大網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)的。

連鎖體系就像一個感知系統(tǒng)，采集一線至五線城市的數(shù)據(jù)，集合到數(shù)據(jù)中心，做各個消費階層的數(shù)據(jù)畫像，根據(jù)畫像為顧客提供場景式營銷、定制個性化的產品。因為場景式營銷，紅星美凱龍售賣的是生活方式。“單個產品不能成為生活方式，但是空間營銷可以!”

第三，線上線下一體化。

日前，紅星美凱龍APP官方旗艦店，則是紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略在新零售領域第一個落地點。該產品的優(yōu)勢是實現(xiàn)線上線下統(tǒng)一和融合，實現(xiàn)品牌和經(jīng)銷商的雙贏。

在線上，品牌官方旗艦店承載品牌企宣、商品介紹、促銷導流功能;在線下，紅星美凱龍將其入駐的經(jīng)銷商門店進行升級，成為線上平臺店即M店;借助統(tǒng)一錄入的SKU和大數(shù)據(jù)的應用。通過品牌官方旗艦店——經(jīng)銷商M店——線下實體店的融合，從而實現(xiàn)簽約品牌的線上線下一體化。

“紅星美凱龍通過其幾百家線下門店，已經(jīng)形成海量的數(shù)據(jù)優(yōu)勢。通過這些上億個大數(shù)據(jù)的采集和用戶畫像，我們大大提高了商場與消費者之間的聯(lián)系，提升了行業(yè)效率，為紅星美凱龍進一步的發(fā)展提供巨大的機遇，也是其他品牌難以逾越的門檻。引用車總的話來說，2萬紅星人都將變成互聯(lián)網(wǎng)人。”

紅星美凱龍家居集團總裁王偉先生

家居行業(yè)新零售4S標準出爐

王偉表示，家居行業(yè)發(fā)展到今天，全國連鎖體系要更智能化。那么，智能化的定義是什么?或者說，它應該具備哪些特征呢?由紅星美凱龍創(chuàng)建的中國家居行業(yè)新4S標準給出了答案。

Study，深度學習;數(shù)據(jù)中心，具有研發(fā)設計的能力，以研發(fā)帶動產業(yè)升級，通過進一步產業(yè)規(guī)劃，對銷售服務體系進入深入研究。

Show，展示;超大面積，可以進行全系列產品展示，新品、設計師系列，還是情景展示、風格渲染都做到極致，與線上旗艦店同步呈現(xiàn)。

Sale,銷售;銷售服務即可滿足終端，又可成為行業(yè)買手的前沿陣地，同時借助APP等線上交易體系，為顧客提供同步選擇。

Service,服務;對于C端消費，提供全程導購，一對一產品服務、售后服務。對于B端，提供設計師資源、會員資源、展會資源和人員培訓等完善的服務系統(tǒng)。

打造具備新4S標準的智能家居商場，才是市場發(fā)展的方向。

可以說，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的體驗式服務，將取代傳統(tǒng)的店面銷售形式，同時也是對情景營銷方式的一種再升級。

“從之前的售賣產品到后來的賣品牌，再到今天的營銷空間，或者說生活方式的營銷，為用戶提供一種尚未嘗試過的全新體驗，在這方面我們已經(jīng)率先跨出了這一步。”

王偉透露，新零售的4S標準已在一線大城市開始執(zhí)行，預計1-2年內即可讓消費者親臨體驗。上海的賣場年底已能具備4s標準，屆時上海的消費者可率先領略這場場景變革帶來的風采。

品牌矩陣多方發(fā)力

為了服務不同的消費群體，紅星美凱龍已經(jīng)打造了一個全階層的品牌矩陣：服務前端人群的歐麗洛雅;服務白領和新中產的紅星美凱龍;側重經(jīng)濟型消費的星藝佳;還有聯(lián)合品牌吉盛偉邦。

“紅星美凱龍堅持了幾十年的家居產業(yè)之路，在這之間發(fā)生了很多創(chuàng)新與變革，但紅星美凱龍對行業(yè)的初心依舊不改，我們就是要做引領行業(yè)的事，通過戰(zhàn)略與理念制勝，得到更多商家的認同，與更多戰(zhàn)友并肩同行，為更多消費者帶去實惠，實現(xiàn)他們的夢想家。”

紅星美凱龍四川區(qū)域未來發(fā)展

作為一個行業(yè)領先的家居流通品牌，紅星美凱龍已在四川進行了快速而全面的布局。王偉透露，紅星美凱龍目前在四川的21個地市州(注：甘孜阿壩除外)都已入駐，四川地區(qū)(注：成都除外)已簽約30多家門店，未來2年內要新開20多家商場。

而在省會城市成都，紅星美凱龍規(guī)劃的商場是7家，目前，已經(jīng)開業(yè)3家店，其中，今年9月，歐麗洛雅開業(yè)還有3家在建設之中。值得一提的是，在今年10月，紅星天府1號店也將開始招商。

未來，紅星美凱龍將在大四川戰(zhàn)略的指導下持續(xù)引領行業(yè)風尚標，通過對全川源源不斷的大數(shù)據(jù)資源的分析和挖掘，同時繼續(xù)發(fā)揮其先發(fā)優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、效率優(yōu)勢及管理優(yōu)勢，更加精準的服務全川家居消費者，實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的華麗轉身。

(來源：新浪家居)