企業(yè)跨界整體家居 為消費(fèi)者著想成核心競(jìng)爭(zhēng)力

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O模式可謂是時(shí)下的“寵兒”，互聯(lián)網(wǎng)思維自然而然成為了行業(yè)內(nèi)炙手可熱的話題。而如何將互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)用到陶瓷行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，為消費(fèi)者提供方便快捷的一站式服務(wù)，整體家裝可謂是很好的一個(gè)例子。目前，炙手可熱的整體家居可謂是解決了毛坯房精裝修過(guò)程繁雜的問(wèn)題。其性價(jià)比高、一站式服務(wù)更是帶來(lái)前端的便捷，裝修完成據(jù)說(shuō)可以直接拎包入住。但也有業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，某些跨界企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)戰(zhàn)整體家居行業(yè)，打著為民著想的幌子，進(jìn)入4萬(wàn)億家居建材市場(chǎng)圈錢。那么整體家居究竟是圈錢陰謀還是為民著想呢?

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

4萬(wàn)億市場(chǎng)份額令人垂涎

調(diào)查顯示，2014年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近4萬(wàn)億元，業(yè)內(nèi)認(rèn)為5年內(nèi)精裝房將全面取代毛坯房。如此大的市場(chǎng)份額，無(wú)論是家居建材企業(yè)、傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都對(duì)整體家裝未來(lái)的利潤(rùn)垂涎三尺。

中國(guó)建材家居行業(yè)這近4萬(wàn)億的市場(chǎng)份額，必會(huì)驅(qū)使著整體家居的發(fā)展。眾所周知，國(guó)內(nèi)售賣的商品房大多是毛坯房，除了房屋架構(gòu)別無(wú)所有，消費(fèi)者購(gòu)買一套房后還需思考房屋裝修風(fēng)格、家具顏色、地板規(guī)格、潔具品牌等等，國(guó)外的情況又是怎樣?

東鵬家居城市連鎖店(佛山)總經(jīng)理石波勇告訴記者，“在國(guó)外來(lái)講，已經(jīng)不存在毛坯房的概念，國(guó)外的商品房都是精裝標(biāo)準(zhǔn)房，業(yè)主買房后即可拎包入住，方便快捷。目前我國(guó)正在逐漸倡導(dǎo)精裝標(biāo)房的理念，逐漸取消毛坯房，這是建材家居行業(yè)的大趨勢(shì)，整體家居精裝房可以實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化、配置并且低碳環(huán)保。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)整體家居避免了無(wú)休止零散裝修的浪費(fèi)，如果進(jìn)行批量裝修，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商具有集采的優(yōu)勢(shì)，可進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，使得整體家裝的裝修成本下降，更具性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。所以從各個(gè)角度考慮，整體家居是整個(gè)行業(yè)達(dá)成的共識(shí)，而這也是市場(chǎng)的需求。市場(chǎng)需求核心來(lái)源于消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的改變，目前，真正掌握財(cái)富的還是50、60、70后，隨著家裝消費(fèi)主流人群的不斷變化，以85后、90后為代表的家裝群體對(duì)于一站式服務(wù)的整體家居需求越來(lái)越大，這類群體接受新鮮東西快速，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一系列沖擊，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變,整體家裝開(kāi)始逐步走向裝修行業(yè)的舞臺(tái)中心。”

當(dāng)陶瓷企業(yè)已從賣瓷磚到賣空間到賣整體解決方案過(guò)渡，那么各種配套建材企業(yè)、家裝公司圍繞市場(chǎng)需求進(jìn)軍整體家居時(shí)，是否也在考慮未來(lái)的出路在哪里?

當(dāng)然也有佛山行業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，現(xiàn)在做整體家裝的企業(yè)很多是看到其4萬(wàn)億的市場(chǎng)份額，目前，從事整體家裝領(lǐng)域的某些公司卻并不是真真正正地在做整體家裝，只是打著整體家裝的噱頭獲取更多的利潤(rùn)。而真正意義上的整體家居是以室內(nèi)整體設(shè)計(jì)方案貫穿，包含整體廚房、整體衛(wèi)浴、室內(nèi)門、地板主材等產(chǎn)品，加以裝修基礎(chǔ)施工在內(nèi)的系統(tǒng)性個(gè)性化定制的整體家居解決方案，為消費(fèi)者打造高性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù)。

對(duì)此，石波勇表示，追逐利潤(rùn)是一個(gè)過(guò)渡的過(guò)程，企業(yè)必須要獲得利潤(rùn)，才能提供更好的服務(wù)。正是因?yàn)榧揖咏ú倪@一巨大的市場(chǎng)，所以眾多企業(yè)奔著整體家居進(jìn)軍，在群雄逐鹿的過(guò)程當(dāng)中，各家企業(yè)要生存，要發(fā)展，必然會(huì)刺激企業(yè)去完善自身，開(kāi)拓更多的產(chǎn)品，提供更多的服務(wù)，在這一競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，整體家居將會(huì)獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)和良性的發(fā)展。任何行業(yè)都存在市場(chǎng)需求-資本進(jìn)入市場(chǎng)-資源優(yōu)化配置這一發(fā)展過(guò)程。而行業(yè)已到競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段時(shí)，那些能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)便會(huì)獲得成功。企業(yè)追逐利潤(rùn)，無(wú)可厚非，因?yàn)槿绻麤](méi)有利潤(rùn)來(lái)引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者怎么可能最終享受到好的服務(wù)?

企業(yè)紛紛跨界整體家居欲分羹

跨界的浪潮已經(jīng)蔓延到任何一個(gè)行業(yè)，在2011年的家居裝修市場(chǎng)上，一些變化引人關(guān)注。越來(lái)越多的家裝企業(yè)正在悄然地轉(zhuǎn)型，以往只在建材、家具等等這些單一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)開(kāi)始全面化發(fā)展。而這些企業(yè)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品不再以某種建材或者家具作為主線，而是轉(zhuǎn)向?yàn)橥其N家裝的整體設(shè)計(jì)方案。客戶通過(guò)這些設(shè)計(jì)方案，只需要修改設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品，而包括訂造、購(gòu)買、施工這些過(guò)程全部可以忽略，直接由家裝企業(yè)打包。“一站式”的家裝理念被直接推向了市場(chǎng)。

2015年1月份，東鵬控股啟動(dòng)了大家居計(jì)劃，成立了東鵬家居。近日記者了解到，東鵬開(kāi)始賣起了環(huán)保涂料和防水木地板，收購(gòu)了浙江一家地板企業(yè)，在佛山建立了涂料生產(chǎn)基地，與歐派、大自然及30多家傳統(tǒng)家裝企業(yè)合作，旨在打造一站式整體家居服務(wù)平臺(tái)。其實(shí)業(yè)內(nèi)不乏跨界的企業(yè)，早前就有惠達(dá)、箭牌、法恩莎等衛(wèi)浴品牌涉足瓷磚、櫥柜行業(yè);而新明珠更是從瓷磚到陶瓷衛(wèi)浴、地產(chǎn)再跨界飲食業(yè)、紅酒等行業(yè);一直號(hào)稱智能衛(wèi)浴專家的TOTO涉足內(nèi)外墻磚和地磚等等，從瓷磚到潔具，從潔具到瓷磚、到五金、到櫥柜，從五金到陶瓷潔具，建材公司紛紛跨界家居行業(yè)，涉足大家居領(lǐng)域。

而目前傳統(tǒng)品牌家裝公司諸如實(shí)創(chuàng)、東易日盛、金紫荊等也推出了自己的線上平臺(tái)，形成所謂的O2O模式，這類傳統(tǒng)的線下公司希望借助整體家裝一統(tǒng)整個(gè)家裝江湖。以土巴兔、小米、海爾有住網(wǎng)、家裝E站、愛(ài)空間、柚子裝修等為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對(duì)于整體家居的布局也是來(lái)勢(shì)兇猛，他們所采用的是多以自建隊(duì)伍模式為主，他們也正在成為眾多消費(fèi)者的選擇。

對(duì)此，石波勇表示，“雖然眾多企業(yè)紛紛踏入跨界整體家居的浪潮，但是要說(shuō)哪個(gè)企業(yè)在整體家居領(lǐng)域做的較為成功，我不覺(jué)得有哪家企業(yè)特別成功。整體家居現(xiàn)處于一個(gè)摸索、探索的階段，而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)由于對(duì)新領(lǐng)域的了解程度不夠、專業(yè)操作能力不強(qiáng)、未來(lái)趨勢(shì)認(rèn)知不到位等因素，實(shí)際操作過(guò)程中很多具體問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)，但是同時(shí)也具有優(yōu)勢(shì)，跨界企業(yè)不會(huì)受到太多局限、束縛，涌現(xiàn)很多新想法為整體家居注入新鮮血液。整體家居的概念從2014年逐漸明朗，到2015年，整體家裝成為熱門話題，現(xiàn)在其正處于發(fā)展期，并沒(méi)有最終成型。”

當(dāng)然，也有不同意見(jiàn)出現(xiàn)，“將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)到與家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)未必是明智的行為，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，這類偽互聯(lián)網(wǎng)思維終究不能長(zhǎng)久，因陶瓷行業(yè)目前最主要的是先將產(chǎn)品做好，產(chǎn)品都做不好，談何服務(wù)?目前，一大部分人盲目地認(rèn)為跨界整體家居就是互聯(lián)網(wǎng)化思維，而這只是借助偽互聯(lián)網(wǎng)化思維的圈錢行為。但隨著消費(fèi)者對(duì)家裝便捷化需求的提升，將所有居家元素全部打包的真正意義上的整體家居是未來(lái)的趨勢(shì)。”

為消費(fèi)者著想成核心競(jìng)爭(zhēng)力

業(yè)內(nèi)人士介紹，目前在市場(chǎng)上有著裝修需求的客戶群體已經(jīng)與數(shù)年前的客戶群體有著明顯的區(qū)別。現(xiàn)時(shí)家裝市場(chǎng)上主要的銷售對(duì)象開(kāi)始年輕化，大多以30歲左右的新生代為主。這些群體對(duì)于家裝的要求更為特殊，個(gè)性化的愿望強(qiáng)烈。“年輕人喜歡DIY，喜歡自己掌控家裝特點(diǎn)，但他們卻缺少專業(yè)的技能，因此，家裝企業(yè)適時(shí)推出整體家居是在順應(yīng)潮流的發(fā)展。”據(jù)記者了解，目前所謂的一站式整體家居服務(wù)平臺(tái)，雖然包設(shè)計(jì)(空間設(shè)計(jì)、使用功能設(shè)計(jì)、軟裝配飾設(shè)計(jì))，包人工(水電工、木工、泥工、瓦工、漆工、安裝工、搬運(yùn)工)，包基材(板材、水泥、沙子、線管、膩?zhàn)臃邸⑷槟z漆、防水涂料、輕鋼龍骨等)，包主材(瓷磚、地板、房門、衛(wèi)浴、吊頂、櫥柜、燈飾、開(kāi)關(guān)、插座等)等各項(xiàng)內(nèi)容，提供一站式、人性化服務(wù)。但大多是企業(yè)內(nèi)部制定上千種、上萬(wàn)種裝修方案，最后由設(shè)計(jì)師針對(duì)業(yè)主情況，提供幾種相對(duì)適合的方案讓業(yè)主選擇，看似做到個(gè)人定制，但細(xì)細(xì)想來(lái)，這種定制不過(guò)也是選擇性定制，也許一套方案被N個(gè)業(yè)主使用過(guò)，這個(gè)階段，商家賣的是整體空間，而不是真正的服務(wù)。

“整體家居讓整體風(fēng)格更統(tǒng)一，而這就要求必須在設(shè)計(jì)上解決這個(gè)統(tǒng)一性的問(wèn)題，即進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。如廚房設(shè)計(jì)，除了進(jìn)行內(nèi)部空間規(guī)劃，更要從人體工程學(xué)和功能細(xì)節(jié)上考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，每個(gè)空間確保得到更深層次和專業(yè)的解決方案。” 面對(duì)面裝飾企劃總監(jiān)楊軼表示。

“有不少裝飾公司在向整體家裝轉(zhuǎn)型、靠攏，但也遇到一些問(wèn)題和瓶頸。”某專家告訴記者，整體家裝是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的趨勢(shì)，當(dāng)然這并不代表所有的裝飾公司都能夠?qū)⒄w家裝做好，再加上一些不正規(guī)公司的在管理上漏洞百出，并且缺乏溝通，最終導(dǎo)致業(yè)主跟裝飾公司之間關(guān)系惡化。

有行業(yè)人士表示，現(xiàn)如今，整體家居已成為家裝新趨勢(shì)，然而真正能做到的卻少之又少。因?yàn)橐恍┕静粚I(yè)、施工無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)不全面、潛規(guī)則盛行的現(xiàn)象多次出現(xiàn)，不少業(yè)主對(duì)整體家裝并不買單。如此種種，某些跨界企業(yè)通過(guò)轉(zhuǎn)戰(zhàn)整體家居行業(yè)，總附帶打著一站式服務(wù)的幌子來(lái)圈錢的嫌疑。

“整體家居依然是一個(gè)產(chǎn)品的概念，脫離不了成本的約束，控制。所以套餐式個(gè)人定制是在尊重消費(fèi)者個(gè)人意愿的前提下，為消費(fèi)者提供的性價(jià)比最高的低成本定制。而如果消費(fèi)者具有更高級(jí)的個(gè)性化定制要求，就相當(dāng)于尋找服務(wù)助手，服務(wù)的成本相應(yīng)地也就高了，這兩種不同的定制方式還得看消費(fèi)者的消費(fèi)水平和個(gè)人需求。消費(fèi)者買房、買裝修需要的是成品。精裝修已成為專業(yè)人士在做的事情，轉(zhuǎn)戰(zhàn)整體家居的企業(yè)是從以前的賣產(chǎn)品，到目前的賣空間再到未來(lái)賣服務(wù)的過(guò)渡。企業(yè)歸根結(jié)底是為消費(fèi)者服務(wù)，為民著想是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”石波勇如是說(shuō)。

縱觀整個(gè)行業(yè)，跨界貌似成了常態(tài)，不管是圈錢陰謀還是為民著想，當(dāng)消費(fèi)者有了這種需求，整體家居為消費(fèi)者所接受，能為企業(yè)產(chǎn)生效益并有可能規(guī)避某一行業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)被動(dòng)時(shí)，瓷磚品牌企業(yè)自身?xiàng)l件已經(jīng)成熟，各方面已經(jīng)準(zhǔn)備就緒的前提下可以嘗試延伸產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供多功能、一體化、全空間的最佳解決方案。

（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)）