向整屋空間定制進發| 圣象全國客服經理會議召開

2018年3月5日以“智能 匠心 向整屋空間定制進發”為主題的2018年圣象全國客服經理會議在美麗的昆明成功舉行。

圣象集團總裁陳建軍、圣象集團客服部總經理王德松、圣象集團品牌總監陳治華、圣象集團大客戶事業部總經理楊同勇先生、總經理韓海峰先生、圣象集團康逸事業部客服部總經理桂永勝、圣象集團客服部高級經理蔣武、圣象集團客服部理賠經理付曉龍、云南公司董事長蔣小波先生、總經理汪燕女士等多名領導參加會議。

服務，向整屋空間定制進發

基于多年的大家居戰略布局，結合新消費新零售年輕化的背景，2017年圣象集團推出了創新商業模式：以客廳為核心的家居生活空間的定制 “圣象整屋空間定制”。

“圣象整屋空間定制”滿足消費者的個性化需求，通過地、墻、頂面系統及整屋的功能規劃進行個性化設計和定制，想要達到這樣的要求離不開圣象集團客服部的完美技能和匠心服務！

因此，2018年圣象全國客服經理會議也專門針對“圣象整屋空間定制”這個話題，展開深度的交流與討論，推出相應的實踐方案。

精英齊聚，碰撞新思路

2018年圣象全國客服經理會議上，各集團領導分別上臺發言，分享自己的觀點與看法。

圣象集團品牌總監陳治華先生首先開場發言，為參會人員講解了《圣象的品牌規劃——服務篇》。其中關于“圣象整屋空間定制”，陳治華先生發表了這樣的觀點：

在大家居戰略背景的指引下，我們結合著圣象的實際，尤其是結合著我們圣象營銷體系的特點，能快速的上手和復制的一個巨大的解決方案，我們把它稱之為叫整屋空間定制。

它相對比較容易來實現我們的單值的一個倍增，為未來的延展空間預留了很多空間

圣象集團康逸事業部客服部總經理桂永勝先生則為大家進行了2017年圣象康逸客服工作匯報。

圣象集團客服部理賠經理付曉龍先生為大家介紹集團的理賠規范，進一步加強圣象在理賠方面的服務管理制度。

隨后，圣象集團客服部高級經理蔣武介紹了2018年的服務大賽方案，并對2017年服務工作進行了完整總結。

青島公司總經理助理馮學紅女士，在大會上為大家細致介紹了《整屋空間定制-地面設計方案實踐》。

在會議上，圣象集團客服部總經理王德松先生發表了《我們的責任》的演說，講述2018客服部的大體規劃。

會議尾聲，圣象集團總裁陳建軍先生對客服工作作出了一系列的指導，也提出了相應的要求，為大家在今后的工作中帶來了新的想法，打開新的思路。

會議上，陳建軍總裁對圣象集團客服部給予了非常大的希望，希望客服部門未來能在圣象整屋空間定制中發揮出更大的作用！

圣象領導們在臺上的精彩發言，贏得臺下的陣陣掌聲！

隨后集團各領導給全國客服獲得各類優秀獎項的人員和團隊頒獎。

高標準服務，加強客戶體驗

自成立之初，圣象就深知好服務對于企業發展的重要性。 因此圣象除了堅持打造專業環保的產品 ，又將系統化、專業化的服務打造成品牌 “圣象管家”！

如今近萬名圣象服務安裝人員，正用圣象的專業服務水平贏得消費者的好口碑！

現在“圣象整屋空間定制”的創新商業模式已經推出，圣象會滿足消費者對一體化家居解決方案的需求，在整屋空間定制的商業模式中進一步探索和嘗試。

圣象專業的服務團隊會以地、墻、頂面系統及整屋的功能規劃與個性化定制設計作為價值輸出，實現一體化、有尊享感和輕社交功能，為每個消費者打造智慧、舒適、溫暖、自然地家居生活場景，滿足不同用戶群體對空間的多樣化個性需求！

未來圣象的專業服務團隊將以高標準的服務態度和水平，在消費升級的時代背景下滿足日益增長的消費需求，通過智能化、數字化的手段加強消費體驗！

智能、匠心 ，讓創新科技與實干精神結合。

用更專業的服務態度和標準，向整屋空間定制進發！

第七屆地暖地板高峰論壇火熱報名中