家居消費市場變化 個性定制漸成主流

智能家居、全屋定制、行業聯合……近日在江蘇常州舉辦的“中國家居建材·常州論壇”上，800多位家居人共謀行業發展大勢，其中既有傳統家居頭部企業的掌門人，也有互聯網家居生態的探路者。分析人士認為，面對國內外消費市場環境變化，中國家居業應改變“以經銷商為中心”的傳統產業鏈條，向“以消費者為中心”轉型，走品牌專業化之路，升級配套業態和購物服務體驗，通過新生活方式的傳播，豐富品牌的文化價值內涵。

智能技術為傳統家具業注入新動能

智能技術為傳統家居業注入新動能全國工商聯家具裝飾業商會發布的數據顯示，截至2017年底，商會共有正式會員2335家，比2016年增加317家，新入會企業集中在電商、智能、定制、新材料、新技術等領域，顯示智能制造技術為傳統家居業注入新動能。

全國工商聯家裝專委會會長、東易日盛家居裝飾集團董事長陳輝認為，面對海外品牌在設計、品質、文化等方面的領先地位，互聯網與人工智能技術的融合使我國出口家居業獲得相對優勢。但并不能就此盲目樂觀，“家居仍是相對傳統的行業，線上滲透率不到10％。”京東零售創新部居家拓展總經理李偉說，在傳統家居業的商業模式中，用戶先去裝修公司看裝修，然后到專門市場看家具，最后再添置小件商品，“用戶的時間被打散，這是購物體驗中的一個痛點，但不得不妥協。”

消費者個性定制興起

多位業內資深人士接受《經濟參考報》記者采訪表示，目前中國家居業面臨“陸”“空”兩方面壓力，存在行業性焦慮。從“陸”的角度而言，隨著精裝修住宅比例擴大，強勢房地產商進入家裝領域，直接擠壓家居市場空間；從“空”的方面來看，互聯網業態借助VR、AR等新技術，提供一站式、個性化定制的購物體驗，成功贏得年輕消費群的青睞。家居主力消費人群呈現出年輕化、高學歷的特征，更傾向于表達自我，對智能產品的品質、品牌和服務提出非常高的要求，整體裝修擁有巨大的市場潛力。

互聯網生態的優勢在于用戶數據與服務體驗，傳統家居業的優勢則在于定制設計與制造能力，需要線上線下雙方深度融合。個性定制漸成主流。“中美貿易爭端給我們提了一個醒，中國企業今后要更加注重內銷市場，更加注重品牌建設。”全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜認為，國內市場正迎來新一輪消費升級，消費者更加看重家居的環保品質，以及在購物和后續服務過程中傳達的價值觀。

“目前我國的家具行業消費升級大潮已經來臨，越來越多的人喜歡‘輕奢’就是一個標志。”陳輝說，“輕奢商品既重視經濟實用性，又傳達一種風格和追求，這就是消費升級最直觀的體現。”

“櫥柜行業上市公司前20名里有三四家都是定制家具公司。”金牌廚柜股份有限公司董事長潘孝貞介紹，“定制家具業績增長非常快，一定程度上把傳統的標準化的家具、建材、裝修的份額吸納了過來。”“定制一方面滿足了個性化的需求和審美，另一方面品質有一個相對高的起點。”潘孝貞表示，定制最大的優勢在于空間的高效利用，“給客戶帶來的價值提升，是定制家居的生命力所在。”

家居供給側、老年人家居安全、農村家具市場、品牌專業化等進入視野

在個性化和高端定制成為家居消費需求主流的同時，家居供給側也在從生產標準化、同質化產品向提供定制服務轉變，從定制家居向全屋定制轉變。陳輝等建議，家居行業未來升級方向在于商品的環保、品質、文化藝術、生活方式等方面。此外，老年人家居安全、農村家居市場等議題也進入論壇視野。

“得益于農村改革紅利不斷釋放與扶貧政策的深入，國內居家行業的市場環境將得到重大改善。”敏華控股董事局＊＊黃敏利認為，家具行業是目前農村市場較為活躍的行業之一，當緊跟政策腳步擴大農村市場份額。品牌化是行業升級的頂層工程“宜家家居在華24家店面2017財年總銷售額超過132億人民幣，平均每半年66億人民幣；而國內某上市家居企業在本土發展經銷商3331家，開設門店4710家，2017年上半年實現營收僅38.75億元。”

《中國知名品牌》雜志社總編輯周志懿認為，品牌專業化是當前家居建材行業的當務之急，亟須轉變以經銷商為中心的傳統產業價值鏈。“過去國內家居行業依靠廉價勞動力優勢，為國外企業做代工的時代一去不復返。”

陳輝表示，“國內家居企業要立足于技術、服務、理念等優勢，打造消費者認可的品牌，助力我國家居出口邁向中高端。”“家居行業的競爭將不僅僅是單純的企業之間的競爭，更是供應鏈、品牌和資本的競爭。”潘孝貞說，接下來行業的洗牌、兼并、收購案例會越來越多，企業需審慎把握自身定位。

“品牌建設是一把手工程，核心還是產品與服務。”周志懿認為，“家居行業的產品與服務直接作用于人的體驗，因此品牌的根本目的是與用戶建立一種關系，從而深入人心。”“行業需要分享、分工、聯合。”

全國工商聯家具裝飾業商會會長、月星集團董事局＊＊丁佐宏提出，新消費時代下，家居行業要提供“新服務”，“以消費者為核心，做好業態、做好服務、做好品牌。”這方面，作為家居行業發展多元業態的先行者，月星集團旗下商業綜合體“環球港”項目已遠非一般家居建材市場的范疇，其經營模式集文化、旅游、娛樂、展覽、教育、生活、購物于一體。

李偉認為，月星環球港“用戶需求場景多元，在購買欲以外更激發他們的參與感。”丁佐宏表示，今年將開展中國家居業質量提升行動，以智能技術和生活方式兩大抓手實施融合發展，全面降低行業成本，促進產業鏈價值體系重構，推動轉型升級。