新現象丨消費市場亂象何時終結？ 無序時代天格助力“標準”誕生

上篇文章我們談到過（新品類丨地板行業迎二次騰飛  淺談地采暖用實木地板“風口論”），崛起時間相對較晚的地采暖用實木地板品類，在行業、企業和市場的共同推進下，已然被視為地板行業實現二次騰飛的“風口”。

但在地采暖用實木地板沉淀十余年、80%的主流品牌都推出了自己的地采暖用實木地板產品、國內市場地采暖用實木地板年銷量已經超過500萬㎡的行業背景下，您能想象，還有消費者分不清自發熱和適發熱地板的區別，也疑惑地暖實木地板和實木地熱地板的本質分別嗎？當一位消費者在百度中輸入“地熱”、“地暖”、“采暖”等相關搜索詞時，面對滿屏的廣告和選購指南將如何選擇？當一名行業從業者在百度中鍵入“地熱亂象”，面對“事故”、“痛點”、“危害”等關鍵詞時又會作何感想？

《探尋地采暖用實木地板發展現狀》系列專稿之二：以“新現象”為題，為您剖析下地采暖用實木地板領域的重重“亂象”，以亂象觀真相，看看這個發展迅猛品類的亂象困境。

 亂象1：名稱、品種、價格“各執一詞” 消費者認知和信賴模糊

因考慮到地暖選材的復雜性，此篇文章聚焦目前環保性、耐熱性等性能較為突出，且適用于地暖環境的純實木地板。中華地板網曾在2017年做過一次市場調研，走入長沙各大賣場的地板品類區域，對幾十位進店的潛在消費者和經營此品類的經銷商進行了訪問。在為期兩天的調研中，記者聽到了一定范圍內市場的聲音：消費者挑花了眼，不明白地熱與地暖的區別，也剛知道這里售賣的其實都是適發熱地板；經銷商則表示顧客最關注環保性和穩定性，大約只有30%的顧客了解這個品類。

“地采暖用實木地板”、“實木地熱地板”、“炭化實木地熱地板”、“實木地暖地板”、“熱佳能純實木抗地熱地板”……除了“地采暖用實木地板”為這一品類的學術名，常用于諸相關標準報告以及科研知識等內容中，對于潛在消費者而言，名稱不一，不僅不利于認知還可能導致認知混亂無章。在消費者選擇了地采暖用實木地板后，又將陷入新一輪混淆視聽中。基于環保性和穩定性的考慮，您會選擇柚木、橡木、番龍眼還是紐墩豆？考慮500元以下、500-1000元、1000-1500元，還是咬牙購買1500元以上的產品？

 亂象2：技術各自為政  生產參數規格不一

名稱不一，標準也不一。從行業中仍舊針對政策及生產標準、鋪裝施工解決方案等角度進行探討，即可看出行業尚未達成共識。億歐家居出具的《地板系列調研丨火熱的實木地熱地板背后》就提出數個相關問題：

·如何保障強穩定性？——含水率

由于地暖地板要承受30至50攝氏度的溫差，對地板的耐熱能力、收縮性能、木材密度等技術指標都比普通地板高得多。除了原材料的穩定性之外，為了保證實木地板的穩定性，各大廠家紛紛研發新技術——含水處理工藝。“水分縝密控制系統”、“調濕平衡處理”、“低溫熱處理”、“干燥窯干燥”、“高溫60度低溫零下20度處理”、“180度超高溫高熱處理工藝”等處理方式，均將地板的含水率控制在了8%-13%，有些品牌會將含水率控制在某個范圍，有些則直接明確數值。處理方式不一、數值標準不一，不同區域市場采用何種標準？

·如何保障強穩定性？——鎖扣技術

為克服地采暖用實木地板在地暖環境下容易變形的難題，2000年，天格發明“虎口榫”鎖扣技術，第一片實木鎖扣地板由此誕生，之后業內紛紛投入對實木地板鎖扣技術研發——相繼涌現出柏爾的雙鎖扣、久盛的三元反鎖扣、康輝的龍牙扣，以及揚子的下沉式定位鎖扣等地板品牌，可以說在天格的帶動下，在地采暖用實木地板的鎖扣上卓有建樹。制作工藝不一、數量不一，如何恒定拉力值？鎖扣連接、水分控制、防水技術等生產參數規格不一，A說我的規格尺寸最適用，B表示自家技術最前沿。消費者本已對產品認知模糊，因標準不一易導致對知名品牌的認知誤解。

亂象3：安裝驗收各有標準  服務保障難以兌現

地板行業素來有“三分地板，七分安裝”的說法，地采暖用實木地板亦不例外。但就現階段來說，該品類從高低差、地熱加溫試驗、地面含水量標準等施工地面的處理，龍骨鋪設法、懸浮鋪設法、粘貼鋪設法等安裝工藝的選擇；到安裝環境、時間、過程等安裝標準的要求，專業地墊等配件的嚴格選擇，乃至維護和保養方式的告知，環保驗收的標準，保修期質保期的界定，均沒有統一規劃和界定標準。

為給行業和用戶帶來全新的服務政策，也為地暖實木地板確定全新的行業規范。2018年4月，這一品類的發明者和領導者天格，在中國林產工業協會、中國木材與木制品流通協會、中國建筑金屬機構協會三大行業協會及地板行業眾多專家領導的支持下，召開了首屆“地采暖用實木地板品類大會”，在原有的天格專利安裝保障系統上，天格副總經理兼首席服務官姚金國先生公布新服務政策“3大標準”：一、0顧慮消費 天格地暖實木地板可無理由退換貨；二、2倍安心使用 天格地暖實木地板保修期延長至2年；三、全程質量保障 天格地暖實木地板質保期為25年。

根據中國地暖行業2017年市場調查顯示，目前南方新增住宅中，地暖的安裝率為28%，這是連續兩年復合增長后的數據。近兩年來，地暖市場的年增長率超過30%，品牌的數量也從70多家增長到200多家，與建材、裝修市場同步發展的地暖市場，發展速度讓人出乎意料。綜合以上市場亂象及誤區，地采暖用實木地板的術語和定義、耐熱尺寸穩定性(收縮率)、耐濕尺寸穩定性(膨脹率)等要求，包括檢驗方法及規則，運輸和貯存方法等行業標準的統一規劃和制定，顯得尤為重要。為了讓行業和市場達成共識，不少以此為主項的企業在不斷努力。

 《探尋地采暖用實木地板發展現狀》系列專稿之三：《新格局》，看業內高手博弈精彩紛呈，地采暖用實木地板江湖如何風起云涌！

（來源：中華地板網 作者：徐云）