電商巨頭與家居賣場合作不斷 技術(shù)發(fā)展促使新的商業(yè)化場景落地

家居行業(yè)號稱4萬億的市場量級，一直被各行巨頭垂涎窺伺。當(dāng)阿里新零售的觸角開始伸向居然之家，家居賣場作為最后一塊未被互聯(lián)網(wǎng)巨頭改造的原始業(yè)態(tài)，在年初二者達(dá)成合作之后也開始慢慢發(fā)生改變。

自阿里在家居賣場搶先落子之后，作為緊隨其后的電商翹楚，京東也不甘示弱，在6.18前夕與曲美、集美、悅舍等家居品牌牽手合作，一場電商巨頭在家居行業(yè)的線下圈地戰(zhàn)就此拉開。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與線下傳統(tǒng)企業(yè)之間的“戀愛故事”也在史無前例地增加。

從線上到線下，從臺前到幕后

據(jù)億歐家居采訪了解，曲美亞運(yùn)村店自6月份改造升級以來，京東集團(tuán)時(shí)尚生活事業(yè)群零售創(chuàng)新業(yè)務(wù)部產(chǎn)品部總經(jīng)理蔡曉容作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之一，每周都要往店里跑好幾趟，和店長溝通補(bǔ)貨、調(diào)整選品、更換電子價(jià)簽等事宜。

“7、8月份正是家居消費(fèi)步入淡季的時(shí)段，但曲美這家店（亞運(yùn)村店）卻創(chuàng)業(yè)績新高，7月份日銷售額環(huán)比6月提升53%，客流量各方面數(shù)據(jù)也持續(xù)上漲。”蔡曉容表示，這家體驗(yàn)館作為雙方合作打造的第一個(gè)家居行業(yè)的無界零售樣板間，目前各方面數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的效果還算不錯(cuò)。

京東-曲美時(shí)尚生活館由來及意義，前文《無界零售入侵，京東攜手曲美打造數(shù)字化家居門店》已經(jīng)介紹過，此處不再贅述。

對于兩者的合作，有行業(yè)人士評價(jià)，曲美在京東大數(shù)據(jù)的支持下，從家具品牌商向場景融合的零售商轉(zhuǎn)型，能夠更密切地跟消費(fèi)者互動，是“從后臺走向前臺”；而京東則從“賣貨方”變成技術(shù)方案和供應(yīng)鏈的賦能者，是“從前臺變成后臺”，這樣的融合繼續(xù)下去，未來或許需要對線上線下的概念和界限，進(jìn)行重新定義和解讀。

也有行業(yè)人士解讀，在線上紅利逐漸消退的當(dāng)下，即使是強(qiáng)大如阿里、京東類的電商巨頭也在謀求線下轉(zhuǎn)型。自2016年阿里提出新零售概念并逐漸在各個(gè)行業(yè)落地，緊接著京東提出第四次零售革命，即無界零售時(shí)代即將到來，另一邊蘇寧提出智慧零售才是未來，相像的理論和趨同的市場布局背后，透露的是巨頭們對傳統(tǒng)電商紅利消退的危機(jī)感和對未來線下市場的新探索。

隨著技術(shù)發(fā)展的成熟、運(yùn)營人才的完善和意識的覺醒，很多企業(yè)開始建立自己的線上渠道觸達(dá)用戶，比如官網(wǎng)、微信微博、APP客戶端，還有現(xiàn)在正受歡迎的抖音、快手等社交軟件，如此一來，傳統(tǒng)電商平臺面臨被分流的局面，雖然暫時(shí)構(gòu)不成威脅，但這正在成為一個(gè)趨勢。阿里、京東作為走在互聯(lián)網(wǎng)前沿的帶路者，也是最先感知到潛在風(fēng)險(xiǎn)和未來方向，所以提前采取行動主動變化。

從對抗到牽手，從互搏到共贏

從歷年的電商促銷節(jié)日對比可以看出，今年的6**＊促給人感覺好像沒有往年火爆，其實(shí)不然，京東方面表示，今年家居企業(yè)在618期間表現(xiàn)不俗，區(qū)別往年主要表現(xiàn)為線上線下聯(lián)動出擊，通過合作的形式取得雙方面增長。

記得在天貓電商節(jié)剛開始興起的那些年，曾一度遭遇線下家居賣場的聯(lián)名抵制。傳統(tǒng)賣場一方面為了保護(hù)自己電商平臺未來的發(fā)展空間，另一方面不甘心自己花大資本建成的實(shí)體渠道成為天貓等電商平臺的免費(fèi)體驗(yàn)店，為他人作嫁衣，命令禁止商戶以任何形式參與電商活動，禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。利益的博弈使得線上線下兩渠道爭鋒相對，家居企業(yè)和經(jīng)銷商成為左右為難的“夾心層”。

隨著時(shí)代的發(fā)展和消費(fèi)群體的更新迭代，大眾消費(fèi)習(xí)慣隨之發(fā)生變化，單純的線上或線下已經(jīng)不能滿足用戶要求，這從根本上推動電商平臺和傳統(tǒng)家居企業(yè)從各自的領(lǐng)域逐步走向融合。

一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)逐漸擺脫了對電商平臺的依賴，電商平臺在員工工資、倉儲、廣告、物流等方面的運(yùn)營成本越來越高；另一方面，傳統(tǒng)家居企業(yè)整體面臨線＊＊量下滑的困境，部分企業(yè)雖然有能力建立基于自身特性渠道閉環(huán)，但缺乏底層技術(shù)支持和全面的資源，且對于大部分企業(yè)來說能力不夠，成本太高。

在有了不同的痛點(diǎn)和共同的利益訴求下，線下線上雙方求同存異，從對抗走向融合也就顯得順理成章了。“同”的是消費(fèi)者和利益點(diǎn)，“異”的是各自的短板和優(yōu)勢。

對于發(fā)展幾近成熟的電商平臺來說，其優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)、技術(shù)、供應(yīng)鏈、金融等綜合資源，傳統(tǒng)家居企業(yè)的長處則在于優(yōu)良的制作工藝和實(shí)體門店資源。于是電商平臺不再局限于招商賣貨，開始發(fā)揮自身優(yōu)勢向商家提供自己的資源，同時(shí)從線下門店獲取其他利益。家居企業(yè)在保證利益增長的前提下也樂于接受這樣的資源互換和互利共贏的合作，共同尋找消費(fèi)者的蹤跡。

技術(shù)發(fā)展促使新的商業(yè)化場景落地

線上線下走向融合除了市場利益引導(dǎo)使然，各項(xiàng)科學(xué)技術(shù)的突破也是促使雙方達(dá)成合作不了或缺的重要因素。

線下家居企業(yè)的改造，除在現(xiàn)場“看得見之處”的體驗(yàn)之外，電商平臺在背后“看不見之處”對供應(yīng)鏈的深度整合是更為重要的基礎(chǔ)。據(jù)悉，曲美已經(jīng)把產(chǎn)品、庫存、貨物會員等升級成同一個(gè)系統(tǒng)，與京東達(dá)成全方位的供應(yīng)鏈整合，由此構(gòu)建出針對不同消費(fèi)特性的生活場景。

從時(shí)間上看，線上線下渠道融合的口號比新零售、無界零售等概念要來得早。很多傳統(tǒng)家居企業(yè)早幾年前就開始嘗試建立自己的O2O項(xiàng)目，但因缺乏底層技術(shù)和強(qiáng)大的資源整合能力而流于表面，和自身的線下門店形成矛盾，導(dǎo)致家居企業(yè)的電商之路發(fā)展受阻。

當(dāng)這兩年電商平臺攻克技術(shù)瓶頸開始主動擁抱線下，將新零售、無界零售等理念推動落地，線上線下渠道的打通才有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。例如電子價(jià)簽促使線上線下同質(zhì)同價(jià)的實(shí)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)管理為線下渠道精準(zhǔn)引流，為門店精準(zhǔn)營銷賦能。

創(chuàng)新值得期待，但并非零風(fēng)險(xiǎn)

從時(shí)間上來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們提出的新零售、無界零售等理念不過一兩年，作為新的商業(yè)模式還處于不成熟的試驗(yàn)階段，行業(yè)在模式上勇于創(chuàng)新求變固然值得鼓勵和期待，但也并非完全一帆風(fēng)順和零風(fēng)險(xiǎn)。

從這些新模式對其他行業(yè)的改造效果看來，目前來看還沒有十分典型的成功案例，即使是阿里瘋狂造勢的新零售范本盒馬鮮生，除了公布過上海金橋首店2016年盈利之外，之后未公布過其他店的盈利情況，騰訊和京東紛紛效仿的超級物種、7Fresh也是起色平平。

更值得警惕的是，據(jù)公開資料顯示，截至上月底，騰訊入股的永輝超市股價(jià)大跌，從1月25日的12.32元下跌到7.6元，自最高點(diǎn)下跌了38.31%，狂跌近一半的市值。讓人不禁反思，還沒徹底摸清就引無數(shù)跟風(fēng)的新零售，是否能夠在真正意義上給行業(yè)帶來改變？

對零售行業(yè)的改造尚且如此艱難，在規(guī)模龐大、業(yè)態(tài)繁重且互聯(lián)網(wǎng)基因嚴(yán)重缺乏的家居行業(yè)，面臨難度和風(fēng)險(xiǎn)可想而知。有看法偏向保守的行業(yè)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)之間的觀念沖突，商業(yè)模式的差異，交叉業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理，合理的利益分配，背后供應(yīng)鏈的完善和營銷體系的改變等都是阻礙二者融合的潛在因素。

目前來看，先行試水的家居企業(yè)還算小有成效，如果能夠長期保持勢頭，家居行業(yè)的未來值得期待。但時(shí)間太短，現(xiàn)在下定論還為時(shí)尚早，不妨一起保持耐心，且行且看且期待。

(來源：億歐家居）