天然胡桃木成了人造板 裝潢公司“假一罰十”承諾引出官司

　　一個近6萬元的家庭裝潢工程，因地板使用的材質與合同約定的不符，房主陳某將裝潢公司告上法院，欲按該公司宣傳廣告所示，作“假一罰十”賠償。經虹口法院一審和二中院二審調解，最終雙方協商解決。
　　去年8月，原告（陳某）與被告（某裝潢公司）簽訂了總價近6萬元的裝修合同，原告按約定向被告支付了工程款。雙方約定，被告提供的木工板、密度板、三夾板等均為3A優等品，地板采用不空心且兩面光的天然黑胡桃木。待裝修結束，原告發現施工質量粗劣，地板未采用天然黑胡桃木，而是采用人造黑胡桃木。原告隨即向被告提出兩項賠償訴訟：一是按兩種地板材質的差價，按該宣傳廣告“假一罰十”的承諾，提出16250 元的賠償；二是再按該廣告上的承諾給付原告歐式防盜門一扇，價值人民幣800元。
　　被告認為，合同中雖有采用天然黑胡桃木的約定，但在購買材料時，原告自行選擇了人造黑胡桃木。因此，應視為原告對合同內容作了變更；“假一罰十”、送歐式防盜門的廣告則是要約邀請，不屬于合同內容，要求法院駁回原告的訴訟請求。
　　法院一審判決，被告按裝修的地板10倍的價格賠償原告陳某16250 元。嗣后，被告不服提起上訴，后在二中院主持下，對雙方作了調解。“假一罰十”和工程款滿4萬元送防盜門一扇等廣告內容雖未訂入合同，但體現了被告愿意接受約束的意思，根據誠信原則被告理應遵守。鑒于裝修后防盜門已經裝好，最后雙方達成調解，由被告一次性支付原告人民幣12000 元，才使這場糾紛得以解決。
　　法官提醒
　　商家為了促銷和招攬顧客，常作出各種承諾。誠實信用原則是構成企業經營行為的法律基礎，是經濟活動一個重要原則，商家應信守承諾。消費者在簽訂合同時應注意具體的權利、義務規定，充分與商家磋商，涉及廣告內容的權益應在雙方簽署的正式服務合同中明確約定，避免日后發生分歧和矛盾。“假一罰十”是商家不違背法律規定作出的一種“應承、許諾”，是對自己義務預先設定的單方法律行為，一經作出，即產生效力。消費者一旦發現商家提供的產品或服務不符合質量約定，有權利據此要求賠償。消費者既可以依據《消費者權益保護法》請求“退一賠一”，也可以根據《合同法》按照約定十倍的金額予以賠償。