促銷廣告不規范，“家居樂”接連遭消費者投訴

    原以為全場都是6．8折，但買到手發現是8折；木地板剛鋪了3個月，縫隙大得能在里面滾硬幣……昨天，記者從秦淮區消費者協會了解到，近日不斷有消費者前來投訴“家居樂”建材超市。 
    促銷廣告看似全場6．8折，實為“6．8折起” 
    日前，消費者王先生拎著一塊促銷廣告牌，來到秦淮區消協。廣告牌上寫有“櫥具全場6．8折”等字樣?！熬褪沁@種廣告牌欺騙了我們”，王先生說，當初，他們在“家居樂”店堂里看了這種促銷廣告后，便很自然地認為所有的櫥具都是6．8折，于是很快買下一套。但付款時突然又被告知，其所購買的櫥具只能打8折。 
    “明明寫的是全場6．8折，怎么又變成8折了呢？”王先生當場就提出質疑。對方解釋說，廣告上寫的是“櫥具全場6．8折起”，所以有的是6．8折，有的是8折等。王先生再次仔細看了一下廣告牌才發現，原來“櫥具全場6．8折”幾個大字的右下角，還有一個小小的“起”字。 
    “這不是明擺著糊弄人嗎？一般人很難注意到下面這個小小的‘起\’字。這和以前街頭小商小販賣西瓜時玩的‘大片小片\’伎倆有什么區別？”王先生認為，“家居樂”的廣告對消費者存在明顯的誤導。 
    秦淮區消協受理后調查認為，“家居樂”的促銷廣告確有不規范之處，容易誤導消費者。經秦淮區消協調解，“家居樂”最終同意補償王先生一只價值約200元的不銹鋼垃圾筒，王先生表示滿意。 
    木地板安裝3月，縫隙大得能滾硬幣 
    無獨有偶。昨天，本報資訊熱線84499000也接到有關“家居樂”的投訴。市民鄧女士稱，今年4月，她在“家居樂”購買了價值1萬多元的“富林”牌木地板。安裝3個月后，木地板的接合處便大面積出現裂縫。裂縫最大的地方，放一枚面值一元的硬幣進去，能從這頭一直滾到那頭。 
    鄧女士說，此后她多次和“家居樂”進行交涉，要求徹底給予維修并賠償，但“家居樂”至今也沒有給出一個令她滿意的解決方案。 
    對此，“家居樂”售后部有關負責人王某承認，鄧女士家的木地板確實開了一些裂縫。為此，他們已多次聯系廠家，積極幫助鄧女士解決問題，并給出3個解決方案：一、對地板進行維修，并補償鄧女士2000元；二、給鄧女士退貨，但安裝費不予退還；三、一次性補償鄧女士3000元，雙方從此各不相欠。一開始，鄧女士說選擇第一個解決方案，但他們要求鄧女士在工人給地板縫隙打蠟前，先簽訂一個協議，但鄧女士不肯，所以事情就拖下來了。 
    “他們不先打蠟，我怎么能知道維修效果到底如何？”鄧女士說，地板已經出現過一次嚴重問題了，害得她至今都未能搬進新屋居住，她無論如何也不愿意看到類似的問題再次發生。另外，“家居樂”愿意給予的補償也太少了，令她實在難以接受。 
    王某承諾，他們會就此事繼續和鄧女士進行協商，爭取盡快解決此事。鄧女士則表示，如果依然協商不成，她將考慮通過其他途徑解決此事。