京城家裝業(yè)首次出現(xiàn)“先行賠付”

日前，針對(duì)京城“集成家居”長(zhǎng)期以假亂真的局面，在京城率先打出“集成家居”的元洲裝飾首次將“先行賠付”引入了家裝服務(wù)領(lǐng)域。以后，消費(fèi)者只需看裝修公司是否愿意對(duì)家裝承擔(dān)“先行賠付”的責(zé)任，就能知道其“集成”的真假，而不至于輕易上當(dāng)受騙。業(yè)內(nèi)專家指出：集成家居不僅應(yīng)該是家裝和產(chǎn)品的集成，也應(yīng)該是服務(wù)的集成，所以“先行賠付”值得提倡。

 
　　據(jù)了解，家裝公司搞裝修，業(yè)主得三天兩頭跑工地收貨、驗(yàn)貨，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題被家裝公司和主材廠家四處推諉是京城集成家居長(zhǎng)期普遍存在的現(xiàn)象，整個(gè)過(guò)程根本無(wú)服務(wù)可言，更無(wú)售后服務(wù)可言。有關(guān)專家認(rèn)為，這些所謂的集成還只停留在“主材代購(gòu)”、“推薦代購(gòu)”的階段，真正的集成家居是指所有的主材產(chǎn)品（瓷磚、潔具、櫥柜、地板、門等）均納入家裝公司的生產(chǎn)流程，并且形成工廠化生產(chǎn)模式，整個(gè)家裝過(guò)程的設(shè)計(jì)、施工、主材生產(chǎn)、運(yùn)送、組裝都必須由家裝公司制定獨(dú)立的預(yù)案并完成，而且家裝公司還必須在家裝前后向消費(fèi)者提供相關(guān)的信息服務(wù)和售后服務(wù)，只有這種家裝、產(chǎn)品和服務(wù)的集成才是真正的集成家居。記者注意到，不少消費(fèi)者對(duì)于集成家居出現(xiàn)的先行賠付均表示看好。春節(jié)前就等著裝修的王先生一直遲遲沒(méi)敢作出決定，聽(tīng)說(shuō)有了先行賠付，王先生一番考察后就動(dòng)了工，他表示：“元洲有自己的櫥柜、地板、門等主材生產(chǎn)基地并不是完全吸引我的理由，但他們給我家的裝修拿出的整體預(yù)案式銷售模式和長(zhǎng)達(dá)3年的先行賠付期，讓我覺(jué)得很放心。”記者從元洲裝飾獲悉，這種“先行賠付”已從上周一開(kāi)始正式執(zhí)行，消費(fèi)者和元洲簽訂的家裝合同中也已專門增設(shè)了先行賠付的相關(guān)條款，元洲承諾其提供的家裝、主材產(chǎn)品在3年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將直接由元洲向消費(fèi)者履行先行賠付。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，集成家居的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的家裝模式，是今后整個(gè)家裝業(yè)發(fā)展的一個(gè)主流方向，但復(fù)雜、混亂的市場(chǎng)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，辨別集成家居真假的最好方法就是看售后服務(wù)，因?yàn)橹挥屑已b和產(chǎn)品過(guò)硬了，企業(yè)才敢承諾先行賠付，才不至于背上沉重的售后服務(wù)包袱，企業(yè)也才可能長(zhǎng)久地生存下去。