市場走馬：木地板消費規范解讀之一

　　近年來，木地板的品種、類型越來越多，與之相應的是地板消費投訴也呈逐年上升之勢，安裝問題、質量問題、售后服務問題層出不窮。 
    為規范市場，中國林產工業協會和中國消費者協會已于去年發布了三本消費白皮書：《中國實木地板消費白皮書》、《中國強化木地板消費白皮書》、《中國實木復合地板消費白皮書》，旨在與消費者在市場狀況、產品質量規格、生產技術、鋪裝質量和選購知識等方面達成信息對稱。最近，有關報道稱，９月１３日，中國林產工業協會、中國消費者協會在京聯合發布了《中國木地板行業服務規范》，這是中國木地板行業首次推出的服務規范。為了使讀者更好地理解規范，記者將進行解讀，今天推出第一篇。 
    注意假冒樹種名稱 
　　如鐵蘇木起名為“金象牙”，大甘巴豆木材起名為“金不換”，巴福蕓香木材起名為“白象牙”，給消費者造成了誤導，其次還有用普通木材冒充高檔材料，以次充好。 
    ·認清個別廠家非法“貼牌”銷售自己生產的地板 
　　在地板或包裝等標志上貼上某些著名品牌的商標及名稱，或采用相似的名稱或圖案，以混淆消費者的視覺。 
    ·分清處理品和合格品搭配銷售 
　　在消費者購買時，往往以合格品賣給消費者，鋪裝時再搭配一些殘、次品；或把質量好的地板和質量差的地板放在一起銷售，以好板的價格出售；或是把色澤和紋理相近的高檔品和便宜品混合在一起出售。 
    ·非常見規格地板購買要慎重 
　　市場上偶然會有非常見規格的地板出現，很多消費者在店家的慫恿下往往會購買，其實這些多屬于處理品，例如把出了問題的大板改小板，或者邊角料等，可能地板本身質量很好，但這種非常見規格的地板會有一種致命的后果：如果地板小面積出現問題，在市場上就買不回相同規格的板材，只有全屋拆除或者更換材質兩種選擇。 
    ·從鋪裝上做的“文章”要讀懂 
　　很多地板商家都會提供鋪設服務，而且費用特別低，其原因是經銷商把地板鋪設轉包給不規范的裝修隊。另外，有的銷售商在地板價格上貌似公道合理，卻在地板鋪裝上漫天要價，向消費者索取各種費用。 
    ·教您如何選購實木地板 
　　目前市場上實木地板種類有：榫接地板、平接地板；尺寸較長、較寬的集成地板、指接地板；呈現時代感、個性化的拼花拼方地板、豎木地板等。就目前來講，絕大多數消費者比較偏愛榫接地板。消費者在確定了地板種類以后，可按下列步驟選購： 
    （１）檢查標志、包裝和質檢報告。標志應有生產廠名、廠址、電話、木材名稱（樹種）、等級、規格、數量、檢驗合格證、執行標準等，包裝應完好無破損，要查驗質檢報告是否有效。 
    （２）選擇木材名稱（樹種）。做實木地板的樹種眾多，有進口材、國產材，有珍貴的花梨、柚木等，也有常用的甘巴豆、鐵線子、山欖、西南樺、毛番龍眼（紅梅戛）、櫟木、白木蓮、赤桉、杉木、鐵杉等，由于樹種不同，材性和價格差異很大。目前很多樹種名稱是由進口商自由命名，造成市場上異名嚴重。為此，我國已頒布國家標準，消費者購買時可對照《中國主要進口木材名稱》和《中國主要木材名稱》。 
    （３）選規格尺寸。在滿足審美條件的前提下，從木材穩定性來說，地板尺寸愈小、抗變形愈好，為此消費者應選擇偏短、偏窄的實木地板，其變形量相對小，可以減少實木地板彎、扭、瓢、裂、縮、拱等現象。 
    （４）選含水率。實木地板含水率是直接影響地板變形的最重要因素，所購地板的含水率應在７％至當地平衡含水率之間。購買時務必看清檢驗報告或現場測定含水率。 
    （５）加工精度。消費者可用簡便的方法鑒別加工精度，通常可將１０塊地板在平地上模擬鋪裝，用手摸和目測的方法觀察其拼縫是否平整、光滑，榫槽咬合是否緊密。 
    （６）選板面質量。板面質量是地板分等的主要依據之一。觀察地板是否為同一樹種，板面是否有開裂、腐朽、夾皮、死節、蟲眼等材質缺陷，通常對色差、活節、紋理等不必過于苛求，這是木材天然屬性。實木地板有一定的色差，這是由木材的自然屬性所決定的。因為生長在不同環境下的木材，以及同一棵樹的不同部位，其紋理、色澤都有所不同，消費者對此不必太苛求。 
    （７）選油漆質量。地板經過油漆加工后均稱其為漆板，挑選時要注意：漆面要均勻、光潔、平整（倒角處不包括）；無漏漆、無氣泡、無龜裂。同時還要滿足以下要求：一是地板漆膜附著力是否合格，最好選擇達到國家標準的產品；二是地板表面耐磨性能要好，最好選擇磨耗值在０．１５ｇ／１００轉以內的產品；三是漆膜硬度要高，最好選擇達到國家標準Ｈ以上的產品。 
    消費提示：在購買實木地板時，要選擇信譽好的名牌產品。消費者不要購買“三無”產品。對“全外文包裝”的產品應謹慎購買，提醒消費者的是：如果是進口商品，應有中文標志和海關檢驗證書。不能只圖便宜，而購買價格很低的產品。 
    相關鏈接 
　　·鋪裝后的驗收標準 
　　一、驗收時間：地板安裝結束后通常在三天內驗收。 
    二、基本要求： 
    （１）地板寬度方向鋪設長度≥６ｍ時，或地板長度方向鋪設長度≥１０ｍ時，必須采取合理間隔措施，設置伸縮并用裝飾條過渡。靠近門口處，宜設置伸縮縫，并用裝飾條過渡。 
    （２）地板表面用潔凈、平整。地板外觀質量要符合相應產品標準要求。 
    （３）拼縫在相鄰排地板板長１／２或１／３處。 
    （４）地板鋪設應牢固、不松動、踩踏無異響。 
    三、實木地板安裝后驗收部分要求：平整度≤４ｍｍ／２ｍ；拼裝高度差≤０．５ｍｍ；拼縫離縫≤０．６ｍｍ；四周伸縮縫８～１２ｍｍ；漆面：無損傷、無明顯劃痕；踢腳線與面層的縫隙≤１．０ｍｍ；踢腳線接口高度差≤２．０ｍｍ。 
    ·不合格產品可要求賠償 
　　對于已經購買存在問題地板的消費者，建議可以參照《中國強化木地板消費白皮書》的有關驗收標準進行對照，確認問題，并通過消協或其他權威部門的協助（如國家人造板質檢中心給予檢測），與經營者取得聯系要求予以更換或賠償。一般來講，地板間產生縫隙中，當地板寬度干縮量大于２．５ｍｍ（用戶使用環境相對濕度大于４０％）由廠商負責；地板走動時產生聲響中，木龍骨含水率不一致，鋪裝完不響，過段時間后局部響以及地板起鼓等原因應由廠商負責等等，具體情況具體分析。