家居行業(yè)開啟六大門店變革 巨頭宜家也得低頭

新零售時代，家居行業(yè)在開店這件事情上可謂費(fèi)盡心思。

11月27日，索菲亞衣柜公眾號發(fā)布了一條新店開業(yè)的消息，店名叫“索菲亞WORKSHOP”，將于12月8日在廣州天河正佳廣場開業(yè)。據(jù)索菲亞官方解釋，“WORKSHOP”意為“工作坊”，區(qū)別于傳統(tǒng)工匠式的敲敲打打，索菲亞希望WORKSHOP店能為消費(fèi)者帶來一種“多人參與的、共同創(chuàng)作的、相互激發(fā)靈感”的新體驗(yàn)，打造一個舒適、有趣、時尚的創(chuàng)新零售空間。

此前的10月21日，索菲亞全國首家美好生活館在廣州落地，從店名可以看出與之前億歐家居曾報道過的索菲亞大家居生活館類似，這些新型門店都是索菲亞在新零售道路上做出的嘗試。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）

除了索菲亞之外，還有不少家居企業(yè)在開店方面進(jìn)行了許多創(chuàng)新。家居行業(yè)從十幾年前的賣方市場到現(xiàn)在的買方市場，尤其是在新零售盛行的當(dāng)下，各式各樣的新門店如雨后春筍般涌現(xiàn)。對比從前，這些新門店從外在形式到內(nèi)在思維都發(fā)生了巨大變化，背后體現(xiàn)的是家居企業(yè)在渠道布局上的創(chuàng)新和競爭，也是企業(yè)在未來發(fā)展道路上不能忽視的變化。

在此前家居新零售玩家盤點(diǎn)的文章中，筆者較為全面地盤點(diǎn)了入局新零售賽道的家居企業(yè)，在這條愈漸寬闊的賽道上，各個企業(yè)對新零售的判斷標(biāo)準(zhǔn)不一，入局方式也各式各樣，但從絕大部分企業(yè)來看，一個明顯的外在體現(xiàn)就是門店形式的創(chuàng)新。

具體來看，門店形式的創(chuàng)新體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、選址多樣化

家居企業(yè)從以前局限在家居賣場和建材市場，到現(xiàn)在入駐購物中心、社區(qū)店、百貨超市、寫字樓、商圈底商和自己獨(dú)立的品牌店等，新門店在選址方面變得不拘一格。

在十幾年前的賣方市場，有裝修需求的消費(fèi)者基本上都是統(tǒng)一集中地逛賣場，甚至只知道紅星美凱龍和居然之家，卻不知道歐派和索菲亞，對賣場的品牌認(rèn)知大過家居企業(yè)本身。所以家居企業(yè)只需要守住賣場這條流量通道就可以“一網(wǎng)打盡”，也有不少企業(yè)依附著賣場的壯大迅速擴(kuò)張到全國各地。

但隨著電商、房地產(chǎn)、整裝等渠道的分化，原來賣場的流量分散到各個角落，企業(yè)不得不從安逸的賣場走出來，主動從各個方向進(jìn)行全渠道布局，完善銷售網(wǎng)點(diǎn)避免流量“漏洞”，家居企業(yè)對優(yōu)質(zhì)選址的爭搶實(shí)際上是對流量的搶占，這也是現(xiàn)在哪里有消費(fèi)者，哪里就有家居門店的原因所在。

2、類別多樣化

企業(yè)從以前局限在賣場常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)店，到現(xiàn)在MINI店、規(guī)格店、主題店、旗艦店、O2O店、快閃店等等，流量的分散導(dǎo)致了門店選址和渠道的多樣化，使得類別也逐漸豐富。企業(yè)不再一味地追求“大店模式”，而是在綜合考量了自身體量、開店成本、周圍環(huán)境、核心需求等多重因素之后，有針對性地進(jìn)行選擇和創(chuàng)新。

例如在市區(qū)的購物中心，人流量高的同時成本也高，企業(yè)可能偏向開小店，面積不大，SKU數(shù)量不多，但種類豐富，主要出于展示產(chǎn)品和品牌之用；在黃金周、雙十一等節(jié)假日期間，經(jīng)常能見到家居企業(yè)三五天的快閃店，主要目的是活動宣傳和節(jié)日促銷。

3、業(yè)態(tài)混搭

新門店最顯而易見的變化是業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，無論是居然之家體驗(yàn)MALL、紅星美凱龍超級至尊MALL等升級后的家居賣場，還是尚品宅配的C店、詩尼曼的O店、索菲亞的大家居生活館等獨(dú)立品牌企業(yè)，以家居產(chǎn)品為核心進(jìn)行多重業(yè)態(tài)布局正在成為行業(yè)日漸明顯的趨勢，餐飲、茶歇、甜點(diǎn)、書吧、親子樂園等休閑業(yè)態(tài)幾乎成為了家居新門店升級的標(biāo)配。

家居雖然是產(chǎn)品驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)，但門店的體驗(yàn)和服務(wù)一定程度也決定了消費(fèi)者對產(chǎn)品的好感度，門店業(yè)態(tài)升級的背后是消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)的升級。在十幾年前傳統(tǒng)的家居門店，銷售人員也會熱情地給進(jìn)店的消費(fèi)者倒一杯熱水或遞一根香煙，好點(diǎn)的會擺上一盤瓜子或零食，隨著時代發(fā)展，這樣簡單的體驗(yàn)和服務(wù)顯然不能滿足消費(fèi)者的需求。

逛累了要休息，餓了要吃飯，小孩兒吵著要回家等，基于這些問題，家居門店增加了閑散、多樣的業(yè)態(tài)，主動迎合解決消費(fèi)者的需求，同時也增加消費(fèi)者的入店率和停留時間。服務(wù)的加強(qiáng)實(shí)際上還是對流量的吸引和挽留，畢竟消費(fèi)者在店里多待一小時，店員可推銷的時間就多了一小時。

4、跨界合作

家居行業(yè)內(nèi)外跨界合作開店也是個潛在的創(chuàng)新趨勢。比如入駐了羅萊家紡、懶角落、好孩子等品牌的曲美-京東之家，入駐盒馬鮮生的居然之家體驗(yàn)MALL、入駐了奧普集成灶、TATA木門等其他品類和品牌的尚品宅配超集店，牽手橙家的嚴(yán)選homedeng 等，大家開始互相挑選優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行不同方式的合作，從以前的單打獨(dú)斗變?yōu)榭v橫聯(lián)合模式。

5、科技化、數(shù)字化

越來越多家居新門店開始主打“智慧零售”“數(shù)字門店”，通過AI、VR、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，新門店越來越科技范和數(shù)字化，從大致的選址和店內(nèi)選品布局，企業(yè)不再盲目開店，對周邊環(huán)境的特征和潛在的消費(fèi)者的習(xí)性甚至比消費(fèi)者自己都了解。

智能貨架、刷臉購物、云屏導(dǎo)購、智能探針等黑科技元素的引入，讓企業(yè)清除地獲得進(jìn)店客群的數(shù)量、性別比例、年齡層甚至每個商品前的停留時間等信息，從而對用戶群進(jìn)一步細(xì)分定位，獲得精準(zhǔn)流量的同時，也使得自身的供應(yīng)鏈管理更加柔性化和智能化。

6、在品牌宣傳上賦予更多精神意義和文化情感

所謂“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，家居行業(yè)的新門店正在變得越來越好玩有趣，除了店面裝修、業(yè)態(tài)布局等形式上創(chuàng)新，在品牌宣傳方面也賦予了更多美好的情感意義。

例如尚品宅配超集店主打的“慢生活”，索菲亞的美好生活館以及即將開業(yè)的WORKSHOP（創(chuàng)意工作坊），TATA木門的靜音生活，越來越多的家居門店開始和時尚、潮流、藝術(shù)、社交、文化搭邊，當(dāng)這些新門店被賦予了精神層次的內(nèi)在意義，也能夠在心理層面吸引或加強(qiáng)消費(fèi)者對自己品牌理念的認(rèn)同。

消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)觀念的變化

在創(chuàng)新門店上，強(qiáng)大如巨頭宜家也不得不積極調(diào)研主動求變，在10月中旬正式推出了線上商城之后，11月初，宜家在北京推出了在中國的首個體驗(yàn)中心，并且在國際零售房產(chǎn)展上表示，將在未來3年內(nèi)投資58億歐元在全球市場中開設(shè)新店，除了傳統(tǒng)的宜家家居零售店外，這些新店還包括集購物中心、家居宜家辦公樓、宜家創(chuàng)意公寓和酒店于一體的城市綜合體項(xiàng)目，這也是宜家推行其多渠道零售策略的新舉措。據(jù)宜家零售中國區(qū)總裁Anna Paulak-Kuliga介紹，這是宜家中國在聽取了消費(fèi)者反饋后作出的決定。

市場供給端的變化是從需求端變化倒推而來的，家居門店的種種變化一切源于消費(fèi)者生活方式的改變，從先天的生長環(huán)境到后天接受的教育，從內(nèi)在思維到外在行為，新生代消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念已經(jīng)完全改變，這也要求企業(yè)不得不倒逼自己隨之進(jìn)化。

家居行業(yè)一場新門店變革已然開啟，還沒有感知到變化的企業(yè)應(yīng)該好好去市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多做點(diǎn)功課了。

（來源：億歐家居，侵刪）