生產企業(yè)“抱團”賠付“地板消費保障”亮相

    經過半年多的醞釀，南京首個“地板消費保障基金”于昨日正式推向了市場。由六家地板企業(yè)組成的東方地板品牌聯(lián)盟目前已經籌集到100萬元基金。今后市民只要在使用聯(lián)盟內的地板時發(fā)生質量問題，都可以先行得到賠付。
    專家判定賠付款
    負責保管這筆“賠付基金”的江蘇省消費者協(xié)會維權監(jiān)督站負責人介紹說，以往消費者協(xié)會處理消費投訴，只能起到調解作用，要想真正解決質量問題還得靠企業(yè)自覺。此次首批加入東方地板品牌聯(lián)盟的共有六家企業(yè)，每家企業(yè)都上交了一筆保證金，合計金額達100萬元。消費者在購買其中任一家企業(yè)的地板后若發(fā)生問題，監(jiān)督站將在48小時內派出裝修方面的專家上門實地查看，并最終提出處理意見。如果產品質量確實存在問題，消費者將從監(jiān)督站直接領取適當的賠付款。一位參與此項活動的地板企業(yè)老總昨天也宣稱，他們將無條件接受評判結果，“該賠就賠”。
    混亂市場急需規(guī)范經營
    昨天從省消費者協(xié)會了解到，目前消費者來電投訴的家裝問題中，地板質量成了投訴的焦點，占了投訴量的四到五成。主要包括色差、變形、施工和售后服務等四大方面，有些地板鋪裝后竟然成了“大花臉”，還有的使用不到半年便起翹，頻頻給市民的新居“添堵”，不少消費者對劣質地板怨聲載道。省產品質量監(jiān)督檢驗中心負責人認為，地板企業(yè)“抱團賠付”其實表明了商家的一種姿態(tài)，希望借此吸引消費者眼球，提高銷量。
    并非第一個吃“螃蟹”
    采訪中記者還獲悉，其實家裝業(yè)“賠付基金”的概念在南京并非首創(chuàng)，早在2002年便由南京市裝飾行業(yè)管理辦公室等單位聯(lián)合推出了“家庭裝飾質量保證金暨先行賠付辦法”。當時有七家家裝企業(yè)參與其中，每家自愿提交了20萬元的質量保證金，如果這些企業(yè)所做的家裝工程發(fā)生質量問題，消費者可直接向南京市建筑裝飾協(xié)會理賠，經過質量檢測機構評估后，將責令企業(yè)賠付；若企業(yè)不賠付，協(xié)會直接從該企業(yè)的質量保證金中劃給消費者。不過，家裝辦的朱主任告訴記者，由于小企業(yè)難以承擔20萬元的保證金費用，而參與其中的企業(yè)要么投訴較少，要么自行與消費者結清了理賠費用，所以保證金長期沒有動用，并最終于兩年后還給了這七家企業(yè)。因此這次“地板消費保障基金”的命運究竟如何，頗令業(yè)內人士關注。