南平一建材市場出現(xiàn)看不見的“黑手”

     入駐南平市不到兩個月的巨隆建材超市近來經(jīng)常接到投訴，反映產(chǎn)品質(zhì)量存在各類問題，要求退貨。而據(jù)超市方進(jìn)行質(zhì)量重新確認(rèn)、檢驗或返工后發(fā)現(xiàn)，這些問題根本不存在。為什么會出現(xiàn)這種情況呢，
    屢屢退貨：建材超市遭遇封堵
    １９日，家住市區(qū)勝利大廈的陳小姐來到位于悅達(dá)靚家建材市場的巨隆建材超市投訴，聲稱自己幾天前在該超市購買的花開富貴牌墻磚有質(zhì)量問題，要求超市給她個說法。陳小姐稱，她在超市購買的瓷磚鋪貼后高低不平，縫隙無法對齊，裝修工人告訴她，這是墻磚質(zhì)量問題，需要換其他品牌，并向陳小姐重新推薦了一家建材店。 
    接到投訴后，巨隆超市立即聯(lián)系“花開富貴”廠方，第二天，廠方委派技術(shù)人員上門進(jìn)行技術(shù)鑒定，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不存在任何問題。技術(shù)人員還當(dāng)場將墻磚揭下來重新鋪貼，原來的問題不復(fù)存在，貼面平整，縫隙合理。看到一旁的裝修工人一聲不吭，陳小姐馬上意識到自己被騙了。 
    巨隆建材超市開業(yè)至今不到兩個月，開業(yè)之初，超市打出了“無假貨無回扣”的承諾。出現(xiàn)經(jīng)常遭投訴事情，巨隆超市執(zhí)行董事陳小龍認(rèn)為，有些消費者并不知道產(chǎn)品質(zhì)量有沒有問題，他們獲知質(zhì)量問題的唯一途徑就是裝修工人。目前建材市場普通存在著裝修工人拿回扣的風(fēng)氣，如果銷售商沒有給裝修工人回扣的話，有些工人就會在施工過程中作一些惡意的破壞，致使裝修效果受到影響，并告知業(yè)主是產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的，隨后再建議業(yè)主到其所推薦的銷售店去購買相關(guān)產(chǎn)品，以達(dá)到拿取回扣的目的。許多經(jīng)銷商出于銷售的考慮也樂于配合，羊毛出在羊身上，最后吃虧的是被蒙在鼓里的消費者。 
    暗訪：回扣，已成行業(yè)“慣例” 
    ２３日，記者喬裝成黃墩某汽車銷售公司的工作人員，以公司裝修需要購買建材為由來到市區(qū)幾家裝修材料店暗訪。 
    上午９時５０分，記者來到八一路建工大廈附近的一家木板代理商?“購買”公司裝修需要２００多平方米的金剛地板木。店里負(fù)責(zé)人王女士與記者一番商談后，推薦了一款每平方米７２元的木地板，記者稱準(zhǔn)備讓公司財務(wù)人員來付款，要求店主給點路費，王女士爽快地答應(yīng)“給每平方米５元”的回扣。 
    在前后四個多小時的時間里，走訪了７家裝修材料店，每一家都無一例外地答應(yīng)只要購買產(chǎn)品，就給回扣，數(shù)額最少也有２５０元之多。當(dāng)問一位地板店的老板是否會兌現(xiàn)回扣的數(shù)額時，他告訴，做生意講的就是誠信，不兌現(xiàn)回扣，我們生意還怎么做下去？ 
    工商部門：幕后操作增加舉證難度 
    對于裝修材料市場回扣風(fēng)，延平區(qū)＊＊＊林志雄副局長２３日接受采訪時告訴記者，現(xiàn)在的家居建材市場上的商業(yè)回扣現(xiàn)象很普遍，對于這一問題的管理還是有法可依的。《反不正當(dāng)競爭法》中就有關(guān)于商業(yè)回扣的處理法案，第八條規(guī)定，“經(jīng)營者不得采用財物或者其他手段進(jìn)行賄賂以銷售或者購買商品。經(jīng)營者給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入賬。在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處；對方單位或者個人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處。”但是在實際操作中，尋找證據(jù)卻很難，所以一般很難立案，也就不能對此現(xiàn)象進(jìn)行有效整治。林志雄稱，目前，該局基本上沒有接到消費者關(guān)于商業(yè)回扣方面的投訴，可見許多消費者被人吃了回扣，還在幫人數(shù)錢。 
    林志雄說，許多消費者明顯知道介紹人會吃回扣，但苦于沒有有力證據(jù)，也就不能向有關(guān)部門提供舉報線索。同時，銷售商與介紹人之間的商業(yè)回扣都是幕后操作，這也增加了舉證的難度。 
    如何避免被吃回扣，成了裝修業(yè)主非常關(guān)心的問題，對此，林志雄認(rèn)為，消費者在裝修中還是要花點心思，自己跑跑材料店，摸摸底價，打聽一下各類產(chǎn)品的品質(zhì)，做到心中有數(shù)。其次，有條件的業(yè)主可以去一些大的賣場挑選材料，這樣可以避免支付“第三者”的回扣。最后，不要輕信裝修工的推薦，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，可以依法尋求經(jīng)銷商的解決。 
    工商部門也提醒消費者一旦發(fā)現(xiàn)有回扣線索，要及時向工商部門舉報，工商部門將積極受理此類事件。