蟲蛀地板糾纏3個月未決　法規(guī)今年3月將出臺

　　新年臨近，原本希望在新家過年的俞先生如今卻為了蟲蛀地板而煩惱，花1萬多元購買的地板在鋪設一個月后卻出現了8處明顯的蟲蛀跡象，因為擔心地板損壞的面積會進一步擴大，因此俞先生一直沒有將家具搬入新居。3個多月過去了，由于俞先生堅持要更換所有已經鋪設的地板，而廠方只同意更換出現蟲蛀的部分地板，雙方協(xié)商無果。
　　從上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會地板委員會了解到，去年該協(xié)會共接到地板類投訴90多件，鑒于目前地板行業(yè)的標準不規(guī)范，因此處理糾紛主要以協(xié)調為主。今年3月，上海將出臺針對地板質量問題的相關法規(guī)，有助于地板糾紛的合理解決。
　　新鋪地板一個月就出現蟲蛀
　　去年10月，俞先生在喜盈門地板市場的嘉森木業(yè)門店以每平方米235元的價格購買了嘉森地板，去年10月3日起，廠方的工作人員花了3天的時間將57平方米地板全部鋪設完畢。3周后,俞先生在對新房進行清掃時，發(fā)現客廳的地板出現了幾簇木屑,當時他也沒在意。又過了1個星期，俞先生發(fā)現新鋪設的地板開始出現了多處木屑，低頭仔細一看發(fā)現木屑附近的地板上出現了一些小孔。此時，俞先生意識到可能是地板出現了問題。
　　俞先生的新家看到，客廳和臥室里有多塊地板上有一簇簇的木屑，木屑邊有密密麻麻的小孔。在客廳和一間臥室內，各自有一塊地板被撬起，俞先生告訴記者，為了查出地板出現小孔的具體原因，他費了好大的勁才將鋪好的地板撬起來，一塊給廠家鑒定，一塊送到了質量檢測部門進行檢測。
　　據喜盈門地板市場嘉森木業(yè)門店的工作人員介紹，經過工人上門勘查，俞先生家的地板確實存在蟲蛀后留下的小孔，并且伴有木屑的出現，但目前無法判定蛀蟲的具體來源。由于地板是在鋪設后出現的問題，廠方同意更換所有有蟲洞的地板，隨后用專業(yè)的殺蟲劑對所有地板進行噴灑滅蟲，并且適當延長保修期限。
　　對于廠家提出的處理意見，俞先生拒絕接受。他要求對室內57平方米的地板全部進行更換，理由是既然現在有多塊地板出現蟲蛀的情況，因此不能排除蟲蛀蔓延的可能，如果蛀蟲進入家具，損失就更大了。
　　在地板出現小孔后，喜盈門地板市場售后服務部也請地板業(yè)業(yè)內人士到俞先生家進行了實地查看。據該市場售后服務部陶小姐介紹，地板之所以出現小孔和木屑的情況，可能是因為在運輸和擺放的過程中出現了問題。不能光憑這些小孔就斷定板材存在質量問題，畢竟1000多塊地板中，出現小孔和木屑的地板還只是占少數，地板上的小孔也沒有隨著時間的延長而出現增長，數目基本穩(wěn)定。
　　由于目前俞先生要求更換所有的地板生產廠方無法接受，因此雙方陷入了僵局。
　　單塊送檢地板質量確不合格
　　今年1月，為了證實自家地板的質量問題，俞先生自己挑選了一塊已經出現蟲蛀的地板送到上海市產品質量監(jiān)督檢驗所對地板外觀質量進行檢測，經過檢測，送檢地板的質量不符合技術要求。而該所工作人員對這份檢測報告作了解釋：這份報告只能證實俞先生送檢的這塊地板存在質量問題，但不能根據這一結果推定俞先生家里鋪設的所有地板都不符合質量要求。
　　隨后了解到，上海建筑科學研究院可以對已經鋪設的地板進行部分項目的質量檢測，但如果要對俞先生家的地板進行檢測，必須綜合考慮多方面因素，對鋪設剩余的地板、出現小孔的地板以及鋪設后完好的地板進行綜合考慮和評定，這樣非常規(guī)的檢測費用相對比較高。而從檢測程序上來說，在檢測前，必須要有一個委托協(xié)議，銷售商和顧客雙方要簽訂一份檢測協(xié)議書，否則檢測將無法進行。
　　對于將俞先生家的地板送檢一事，喜盈門地板市場售后服務部的陶小姐表示，由于目前具體負責此事解決的是嘉森地板的生產商，至于是否同意送檢以及檢測費用等問題，商場需要與廠商進行溝通。如果廠商不同意進行檢測，消費者要求與商場達成送檢測協(xié)議的話，公司也要討論后才能給出具體意見。對于這一問題，公司最晚將在今天給出答復。
　　相關法規(guī)有望今年3月出臺
　　上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會地板委員會秘書長李宏剛告訴記者，地板出現蟲蛀可能是因為潮濕等原因，有的不一定是地板本身的問題，還有可能是地板鋪設時的龍骨問題。地板在出廠前，為了確保其干燥，要經過一道干燥的工序，有時可能會因為干燥的溫度不夠等原因導致板材內的蟲卵沒有徹底殺死，在鋪設之后也會發(fā)生蟲蛀的情況。
　　對于地板糾紛的解決，李宏剛介紹說，從國家標準來說，允許地板在一定范圍內出現幾塊不合格的情況，所以不能說因為家中有一塊地板不合格，就認為所有鋪設的地板都不合格。一般情況下，廠家應該為顧客更換出現蟲蛀的部分地板，如果消費者能夠證明地板在鋪設前已經存在質量問題，當然可以要求廠家全部進行更換。不過在實際操作過程中，由于地板在鋪設之后，板材的含水率和加工精度都發(fā)生了一些變化，所以檢測起來也有一定的難度，檢測費用也非常高，處理起來有一定的難度。
　　李宏剛認為盡管目前地板行業(yè)有板材標準和驗收標準，但是由于缺乏地板保修期的技術標準，因此當一些糾紛發(fā)生時，只能由廠商和顧客之間協(xié)調解決。對于消費者而言，地板的好壞在購買時又很難憑肉眼對其品質進行認定，一旦鋪設完畢進入保修期，各種瑕疵和問題就會出現。目前，有關部門也考慮到地板消費過程中存在的實際問題，因此聯(lián)合各方專家起草了地板質量的相關法規(guī)，有望在今年3月份出臺。