互聯網家裝后半場 智慧家裝和品質是核心競爭力

頻繁發生的互聯網家裝公司跑路事件已經證明，僅僅只是將“互聯網”和“家裝”兩種元素進行簡單相加，并不能夠真正改變家裝行業本身，甚至還有可能將用戶體驗帶入到新的困境之中。

隨著互聯網家裝行業洗牌的到來，整合能力、施工能力等核心競爭力的重要性日益凸顯，只有升級優化用戶對家居的品質化追求，快速整合優質供應鏈，深耕實際落地等環節，利用大數據、人工智能等新技術的互聯網家裝才能提高用戶數量，逐漸擴大市場份額。

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互聯網家裝公司頻頻倒下，價格戰是原罪

僅僅2018年，倒下的互聯網家裝公司就有不少，粗略數一數，影響較大的互聯網家裝還有一號家居網、我愛我家網、泥巴公社、優居客等。

過去兩年，互聯網家裝行業給公眾普遍的印象，是裝修價格低、簽約手續簡便、工期可跟進、缺錢還能貸款。得益于年輕置業群體的青睞，網裝行業經歷了野蠻生長的階段。

然而，中國消費者協會一組公開數據顯示，2018年上半年，房屋裝修投訴5591件，較2017年同期激增114%，其中有不少是關于互聯網家裝平臺、企業“跑路”的投訴。

業內人士表示，互聯網家裝公司之所以頻繁跑路，大打“價格戰”是主要因素。

在互聯網家裝公司為了爭奪用戶，往往大打價格戰。中國網家居頻道了解到，很多互聯網家裝平臺、企業打出599元/平米、699元/平米的報價，且包設計、包主材、包施工等，遠遠低于市場1500元/平米的一般行情價。

但這樣較低的報價，顯然不可能長時間維持。從傳統家裝的整個流程來看，主要包括尋找裝修公司、簽合同、設計、實地量房、建材采購、安裝等環節。而互聯網家裝除了要在線下布局之外，還要付出更多資源、資金等去尋求線上流量，支出更大、成本更高。

這就意味著，互聯網家裝純粹依靠價格優勢獲客、盈利的模式存在較大弊端。超低的價格導致互聯網家裝平臺、企業并沒有獲得高額利潤，甚至會出現虧損。但這與企業追求利潤的本質是相悖的，并不具有可持續發展性。

更重要的是，品質是目前家裝行業最為重要的競爭核心之一。如果大打價格戰卻忽視了品質，就不能與消費者的訴求相契合，互聯網家裝也就失去了立足之基、立命之本。

互聯網紅利不再，倒賣流量模式難以為繼

流量是互聯網時代最大的紅利，當線下的流量逐漸轉移到線上的時候，再通過流量收割的方式已經無法起到真正實質性的作用。這是整個互聯網行業都在面臨的問題，互聯網家裝同樣無可避免。

據悉，互聯網家裝模式的優點在于：一是信息充足，可以快速比較多家公司，一站式選擇裝修公司和家居材料，比較方便節省時間；二是裝修平臺提供預算的計算方式，可以更清晰的知道預算；三是對于工程進度和付款時間更清晰，有的平臺還實行尾款在一定期限內的監管。

但同時，互聯網家裝模式也有三大弊端：一是業主無法看到裝修實例，只能看到圖片，裝修材料的質量在訂購之前是看不到實物的；二是不便于業主與裝修公司協商與修改合同條款；三是裝飾裝修承包人誠信缺失，發生糾紛后，裝修公司與平臺互相推卸責任。

諸多案例顯示，一旦發生糾紛，互聯網家裝平臺與裝修公司的推諉扯皮，使得消費者成為第一受害者。蘋果裝飾、泥巴公社的跑路，就是前車之鑒。

對此，有業內人士指出，互聯網家裝平臺并沒有解決家裝行業的痛點，只是將家裝行業與消費者之間的流程和環節從線下轉移到了線上。當消費者不再滿足于獲取家裝產品和服務在渠道上的改變時，互聯網家裝能夠給人們體驗升級就相當有限了。

在業界看來，現有的互聯網家裝平臺應該更深的介入上下游產業鏈，而不是長期停留在倒賣流量上。只有真正解決傳統家裝無法破解的痛點和難題，才能獲得用戶和資本市場的認可。

品質裝修或成未來發展趨勢

當流量不再是家裝行業的發展主流，優化供應鏈、深耕后端、品質裝修是互聯網家裝的下一個春天。

無論是主動參與到實際的家裝施工過程當中，還是用新技術的方式去改變傳統家裝行業的供應模式，其實，互聯網家裝的全新發展風口都開始聚焦在落地和施工上。只有通過落地和施工去改變那些互聯網時代不想去改變或者改變不了的方式和方法，家裝行業的發展才能真正告別以資本為驅動力的發展方式，真正進入到一個全新的發展階段。

此外，裝修作為高單價低頻次的消費活動，質量問題難以在短時間內顯現，現有互聯網家裝仍然存在不規范、不透明、質量難有保障的痛點，強調用戶體驗的品質家裝將成為互聯網家裝發展必然趨勢。互聯網家裝企業應重視用戶個性化需求，提高設計能力，把關裝修質量，為用戶提供具有品質保障的裝修服務。

同時，智能化科技的應用將會推動行業的轉型升級。智慧家裝是將智能家居、智能家電等智能設備進行系統化整合，從用戶具體的生活場景出發，升級家庭空間，為用戶提供智慧生活空間。智能化、便捷化、系統化的智慧家裝將成為互聯網家裝品質裝修重要發展方向，助力互聯網家裝品質提升。

(文章來源：騰訊家居，侵刪)